Быть открытыми даже в локдаун

В столице открылась ежегодная конференция Астанинского хаба государственной службы на тему «Развитие госслужбы и сотрудничество». На тот факт, что сегодня менеджерам административного звена приходится активно адаптироваться к работе в новой реальности, указывал даже формат конференции. В zoom-аудитории к ее офлайн-участникам присое­динились руководители уполномоченных органов, эксперты, ученые из более чем 40 стран, а также представители международных организаций.

В своих выступлениях практически все они отмечали неизбежность парадокса, вызванного пандемией и ее последствиями. С одной стороны, мир накрыл тотальный локдаун, внесший немало информационных новшеств в работу, в том числе и государственных служащих, с другой – концепция «слышащего государства» призывает чиновников к эмпатии и открытости. Этот факт отметил и председатель Управляющего комитета Астанинского хаба госслужбы Алихан Байменов, подчеркнув, что за полтора года новой реальности правительства накопили бесценный опыт в решении этой сложной задачи современного контекста.

– Однако необходимость быст­рого принятия решений в кризис­ных ситуациях не должна ставить под угрозу подотчетность и прозрачность правительств, – считает он. – Во-вторых, цифровую трансформацию гос­управления, резко ускоренную эпидемией, нельзя осуществлять в ущерб правам и свободам граж­дан. В-третьх, доступ к Интернету и социальным сетям должен быть защищен международным правом и признан в качестве неотъемлемых прав человека. Все это вместе подчеркивает важность сбалансированности «быстрых побед» со стратегическими целями, принимая во внимание большее значение непрерывного обмена знаниями и опытом.

В унисон этому тезису председатель Агентства госслужбы Казахстана Анар Жаилганова отметила, что в течение последних двух лет возможность обмениваться в формате онлайн мнениями и наработками участники сегодняшней конференции как раз имели на платформе Астанинского хаба.

– Не будет лишним сказать, что благодаря этой площадке мы стали сообществом людей, объединенных общими целями и задачами, направленными на совершенствование системы государственного управления, – сказала она. – Тема конференции тоже как нельзя лучше выражает нашу общую потребность в укреп­лении связей, в более тесном взаи­модействии, рождаю­щем новые подходы к трансформации. Пандемия показала большую важность общественного доверия к органам власти и их готовности к изменениям. Сегодня устойчиво формируется запрос на расширение участия граждан в принятии управленческих решений. Мы постепенно переходим от админист­ративно-контрольной системы взаимодейст­вия государства и населения к сервисной и человекоцентричной концепции, в которой главными ценностями являются люди и их благополучие.

Будущее госуправления в пост­пандемийный период ведущие международные эксперты и прак­тики обсудили на специальной сессии «Идеи и размышления профессионалов». Также в рамках конференции состоялась презентация ряда инициатив, реализуемых хабом. Среди них региональный проект «Укрепление потенциала для инноваций в госуправлении и цифровизации государственных услуг», который осуществляется совместно c Министерством внутренних дел и безопасности и Национальным агентством информационного общества Республики Корея.

Вчера, во второй день конференции, состоялся совместный семинар с Департаментом по экономическим и социальным вопросам ООН (UN DESA) и Академией госуправления в Казахстане, посвященный реформам гос­управления для достижения ЦУР.

Сегодня участники конференции обсудят перспективы цифровизации госуслуг и инновации в этой системе.