– Меры по снижению долговой нагрузки граждан – очень своевременное и, можно сказать, ожидаемое решение. Самое главное, что речь идет о потребительских кредитах и о наиболее уязвимых в социальном плане людях, – отметил Ерсерик Даменович, имеющий многолетний опыт работы в финансовой системе.
Работающий банковским омбудсманом с 2013 года, наш собеседник имеет огромный опыт урегулирования разногласий между банками и их клиентами и очень хорошо знаком с ситуациями, когда заемщик, попавший в сложную жизненную ситуацию, оказывается беззащитным перед растущими долгами. По его мнению, решение Президента оказать адресную поддержку именно нуждающимся гражданам является очень продуманным шагом.
Ерсерик Сийрбаев напомнил, что по решению Елбасы очень много внимания уделяется проблемам ипотечных заемщиков. Несколько программ поддержки этой категории банковских клиентов уже реализовано, некоторые еще продолжаются. Однако, по его словам, все это время тема потребительских кредитов оставалась в стороне, но проблемы в этой сфере копились и требовали решения.
– Речь идет только о категории социально незащищенных заемщиков, размер кредита у которых не превышает 3 миллионов тенге. Им сейчас действительно необходимо помочь, дать возможность прийти в себя. Важно также понимать, что речь не идет о полном списании займов, погашению подлежит лишь часть, не превышающая 300 тысяч тенге, – отметил он.
Эксперт в банковской сфере особо подчеркнул тот факт, что решение проблем долговой нагрузки на граждан решается комплексно: помимо списания части долга наиболее нуждающимся гражданам указом предусмотрено принятие ряда мер регуляторного характера по усилению ответственности финансовых организаций. В частности, речь идет о запрете начисления неустойки и комиссий на потребительские займы с просроченной задолженностью свыше 90 дней, а также о запрете на предоставление займов гражданам с доходом ниже прожиточного минимума и о дополнительных мерах регулирования при выдаче беззалоговых потребительских займов.
– То есть эти меры комплексные: во-первых, они решают сегодняшнюю острую социальную проблему и одновременно делают профилактику на будущее, чтобы подобные проблемы не возникали в перспективе, – сказал наш собеседник.
Ерсерик Сийрбаев считает, что казахстанцы с пониманием отнесутся к решению руководства страны оказать поддержку социально незащищенным категориям граждан.
– Мы ведь ведем речь о небольшой категории людей, которые попали в сложную жизненную ситуацию. Кто-то, возможно, не рассчитал риски, у кого-то изменилась семейная ситуация, кто-то потерял здоровье. Помочь этим людям – все равно что остановиться на автостраде и помочь тому, кто сломался, а не проехать мимо, – рассуждает банковский омбудсман.