​Осознать происходящее вокруг

«Мы вместе» – новый социальный код. Волонтеры становятся реальной действующей силой, а сама добровольная помощь – принципом взаимодействия. Переоценка ценностей, несомненно, коснулась и этой сферы. Кто-то прекратил волонтерскую деятельность, опасаясь за свое здоровье. Но их места заняли другие, осознанно идущие на риск ради помощи тем, кто в ней нуждается.

Чем занимались волонтеры? Сортировка, фасовка и развозка продуктов питания. Раздача масок и антисептиков. Дежурство в очагах заражения и помощь жителям домов, закрытых на карантин. Доставка питания в общежития, где временно жили медики. Помощь нуждающимся семьям… Работы для тех, кто решил не сидеть дома, а быть полезным обществу, всегда много.

Изменилось ли волонтерское движение за два месяца карантина? Конечно. Случилось ли за это время что-то действительно меняющее отношение и к волонтерам, и ко всему движению? Думается, да. Закончится ли бум осознанного волонтерства после карантина? Скорее всего, нет. Наоборот, работы прибавится, потому что поменялся подход к вопросу.

Так вышло, что сейчас считается нормальной ситуация, когда волонтеры находятся в зоне риска. Там, где принято видеть врачей, военных, полицию, пожарных. Общественные организации, как бы банально это ни звучало, оказались там, где больше всего нужна помощь. Никто не заставлял, но перед обществом возникла серьезная проблема, к которой никто не был готов, – и люди стали искать пути ее решения.

В условиях ограничений на передовой было небольшое количество людей, которые могли перемещаться по городу. Лидеры волонтеров подчеркивают: безопасность была в приоритете. Ведь это был вопрос безопас­ности не только волонтера, но и тех, кому оказывали помощь.

Характерно, что на данном этапе большая часть волонтеров – самодостаточные, сознательные, ответственные граждане. Это особенно важно. Было очевидно, что волонтеры будут сталкиваться с людьми, которые оказались в очень сложных ситуациях. И доброволец должен быть подготовлен и психологически, иметь жизненный опыт.

Общественники должны были подстраиваться под потребнос­ти момента, тонко чувствовать их. Где-то помочь, а если нужно – даже просто дать людям возможность выговориться…

По данным Веры Ким, председателя ОЮЛ «Национальная волонтерская сеть», средний возраст людей, оказывающих помощь, – 35+. Это взрослые люди, у которых есть семьи и есть ресурсы, чтобы помогать: и временные, и физические, и финансовые. Они передвигались на своем транс­порте, заправляли свой бензин. Они понимали, куда идут, что будут делать и какие меры предосторожности должны соблюдать. Никто не собирался геройствовать.

– И мы им благодарны, потому что у них не было выходных, работали с утра до вечера. Не только развозили, разгружали, фасовали, но и выстраивали логистику. И практически не было тех, кто бросал все и уходил. Это мотивированные, готовые к работе люди. Мы объективно понимали, что не сможем помочь абсолютно всем. Выбрали категорию остро нуждающихся. Продукты питания, медикаменты, средства защиты – все было закуплено за собственный счет и на средства партнеров и спонсоров. Помогали обычные люди, это тоже поразило. Хорошо пошел на контакт малый и средний бизнес – кафе, магазины. Они сами обращались к нам с предложениями помочь, – говорит Вера Ким.

Сейчас нет никаких сомнений: именно волонтеры могли и должны были заняться такой работой. Волонтеры – разветвленная и мобильная сеть, способная дейст­вовать оперативно и слаженно. Общественный сектор имеет ряд ощутимых преимуществ перед структурами, функционирующими в рамках строгих регламентов, в том числе финансовых.

Любой государственной структуре, чтобы развернуть кампанию в полном масштабе, требуется время. Моментально реагировать может только общест­венная организация. Волонтеры старались помочь там, где у государства не хватало ресурсов.

Лидеры волонтерского движения признают, что период чрезвычайного положения в Казахстане изменил их деятельность. Изменились общественные ценности. Сегодняшние герои – медики, военные, педагоги и волонтеры.

– Мы понимаем, что многое эфемерно. А вечно – добро, сочувствие, сострадание. В период пандемии мы остро осознали значение истинных ценностей. Не нужно геройствовать. Не обязательно быть в центре событий. Просто когда вы идете в магазин, по пути купите продукты пенсионерам или нуждающимся людям, которые живут в вашем дворе. Это тоже маленький, но героический поступок. Если каждый подключится и будет помогать – будет здорово, – говорит Вера Ким.

Движение вперед

Что будет дальше? Вероятно, пришло время инициировать поправки в Закон «О волонтерской деятельности», принятый в 2016 году. В первую очередь в части деятельности волонтеров в чрезвычайных ситуациях. Время показало, что как минимум одна волонтерская организация в каждой области должна иметь транспорт и ресурсы. Это неизбежно, ЧС случаются – наводнения, паводки, лесные пожары. Профессиональная помощь некоммерческого сектора всегда будет нужна.

Актуальный вопрос – заблаговременное обучение и сертифицирование волонтерских центров. Крайне важно, чтобы помощь волонтеров была профессиональной, а не только оперативной. ЧС – не тот случай, когда просто нужны дополнительные люди. Нужны добровольцы, знающие что делать, а не «герои», которых впоследствии самих придется спасать.

– К вопросу обучения волонтеров надо подходить со всей ответственностью. Мы планируем подготовить их по разным направлениям. От раздачи гуманитарной помощи до действий в режиме ЧС, оказания первой медицинской помощи, – считает Константин Авершин, руководитель общественного объединения «Я – алматинец». – Нам нужно всегда иметь тысячу подготовленных людей для реакции на любое происшест­вие: техногенного характера, коронавирус, землетрясение или сель. Мы получили опыт. Теперь нужно плотно заняться подготовкой волонтеров в рамках города и в рамках государства. Люди почему теряются, погибают? Не знают, что делать! Начинается паника. Объективно первые две-три недели была сложная ситуа­ция. Многие растерялись. А мы пришли подготовленными. Много спортс­менов, тех, кто прошел армию. Именно опыт помог выстроить взаимодействие. Главное, что мы извлекли уроки и точно знаем, как двигаться дальше.

Год волонтера – это возможность создать инфраструктуру, заложив в нее фундаментальные основы жизнеспособной организации, в том числе и для волонтеров в регионах.

Период ЧП показал, что волонтеры – мощная сила, с которой нельзя не считаться. Сегодня мы пришли к осознанному волонтерству, теперь нужно, чтобы это движение было полноценным живым организмом, который может реагировать на совершенно разные ситуации.

Раздача продуктов или антисептиков, конечно, не единственный вариант. У волонтерского движения есть много направлений, и найдутся место и работа каждому, вне зависимости от пола, возраста, вероисповедания.

Жизнь постепенно возвращается в прежнее русло. Способность людей объединяться ради блага других – это и есть человечность. Сегодня, например, волонтеры активно привлекают внимание к проблемам животных. В режиме карантина ситуация значительно ухудшилась. Не имея возможнос­ти прокормить домашних питомцев, люди избавляются от них, выгоняя на улицы.

Почитайте ленты в социальных сетях: приюты для животных находятся в критической ситуации. И здесь даже не вопрос пожертвований, а вопрос милосердия, сохра­нения человеческого облика и человеческого отношения ко всему, что мы прежде считали частью нашей жизни.

Возвращается экологическое волонтерство. В Ботаническом саду Алматы перед открытием добровольцы откликнулись на призыв помочь и сделать так, чтобы сад сиял. Прополка, высадка цветов и растений – труд, который тоже объединяет. Не за горами день, когда вернется спортивное волонтерство.

И похоже, мы действительно осознали, как двигаться дальше и то, что двигаться мы должны все вместе.