​Помочь без формализма

647
Чингиз Ташенов, Кокшетау

В редакцию «Казправды» обратилась жительница села Шубар­агаш Буландынского райо­на Галина Пузицына, которая рассказала о том, как руководитель управления госуслуг Департамен­та Агентства РК по делам госслужбы и противодействию коррупции по Акмолинской области Адильбек Мухамеджанов оказал помощь ее односельчанам, интересы которых она представляла, в получении необходимых документов, удостоверяющих личность и гражданство нашей республики.

– Дело в том, что у нас в селе живет Наталья Федоренко со своим сыном Сергеем, которые долгое время не могли получить удостоверения личности, безрезультатно обивая пороги различных инстанций, – рассказывает Галина Рафкатовна. – А я 15 лет была соцработником при акимате Карамышевского сельского округа и неоднократно помогала пожилым односельчанам решать вопросы документирования, а потому сама вызвалась помочь и этим людям. Поскольку в районе это сделать не удалось, позвонила на телефон доверия областного департамента госслужбы. Трубку поднял мужчина, представившийся как руководитель управления госуслуг Адильбек Мухамеджанов. Он внимательно выслушал меня, разговаривал очень вежливо, и я сразу почувст­вовала, что этот человек хочет мне помочь. Он посоветовал нам с Натальей Федоренко приехать в Кокшетау, без промедления принял нас, был приветлив и обходителен. А главное – буквально за полчаса этот молодой человек решил нашу проблему, проявив чуткость, отзывчивость, человечность и простую порядочность, за что хотелось бы выразить ему нашу сердечную благодарность!

А вот Адильбек Мухамеджанов во время нашей встречи выглядел несколько смущенным таким вниманием со стороны корреспондента в присутствии сотрудников управления.

– Во-первых, это было давно, а во-вторых, ничего заслуживающего особого внимания тогда не произошло – я просто выполнил свою работу так, как того требуют мои должностные обязанности, – говорит Адильбек Каирбулатович. – Так получилось, что трубку телефона доверия в тот день поднял именно я, но такую помощь этим женщинам на моем месте оказал бы любой другой мой коллега. Когда Галина Пузицына и Наталья Федоренко приехали в Кокшетау, я пригласил к нам в департамент сотрудника миграционной службы Руслана Исимбаева и попросил его связаться со своими коллегами из Буландынского района. Надо сказать, что вопрос довольно быстро решился – сначала удосто­верение личности получил сын Натальи Федоренко, а потом она сама, и оба стали граж­данами РК. Вот, собственно, и все. А в миграционной полиции ответили, что обе стороны все это время просто не могли понять друг друга…

А вот как прокомментировал данный случай руководитель ДАДРС и ПК по Акмолинской области Берген Беспалинов:

– Я считаю, что в работе каждого госоргана не должно быть места формализму. И в нашем коллективе сотрудники стараются помочь и поддержать обратившихся граждан без бюрократических проволочек, все заявители получают конкретный ответ на свои обращения. Чиновник должен работать с каждым посетителем, независимо от того, с каким вопросом он пришел за помощью. Этого требует новый формат работы госорганов, направленный на защиту прав граждан и улучшение их благосостояния.

Популярное

Все
Труп мужчины нашли рядом с трассой в Шымкенте
В Шымкенте за получение взяток задержаны работники Комитета лесного хозяйства и животного мира
Алихан Смаилов провел совещание по вопросам развития Шымкента
Неизвестный вирус сразил коров в Актюбинской области
2023 год казахстанские профсоюзы проведут под эгидой Года безопасного труда
В Астане открытым пламенем горела "Газель"
Федерация профсоюзов призвала соцпартнеров к построению справедливых трудовых отношений в Казахстане
Абиба Абужакынова завоевала золото Гран-при Португалии по дзюдо
Названа причина смерти сенатора Гульмиры Каримовой
Угроза возрастает: правительственная комиссия по подготовке к паводкам создана в Казахстане
Жителя Шымкента сняли с авиарейса за пьяный дебош (видео)
Рыбакина проиграла в финале Australian Open сопернице из Беларуси
Астанчане подарили мошенникам 14 миллионов тенге (видео)
Сенаторы приняли участие в работе Парламентской Ассамблеи Совета Европы
В Шымкенте за получение взятки задержан работник отдела образования
Скончался известный казахстанский композитор Арман Дуйсенов
Ерке Есмахан и Raim поженились по исламскому обряду
Десятки тонн овощей, выращиваемых в теплицах, замерзли в Шымкенте и Туркестанской области
Школьника убили в Алматы
Парень и девушка погибли в Шымкенте
Токаев прибыл в Костанайскую область с рабочим визитом
Новый вид мошенничества придумал житель Шымкента и успешно опробовал его на таксистах
Коммунальщики Алматинской области жгут старые автомобильные покрышки, чтобы отогреть перемерзший водопровод
ЦИК РК: Семь партий допущены к выборам депутатов Мажилиса Парламента
Легализация иностранных автомобилей стартовала в Казахстане
Токаев высказался о коммунальной проблеме страны
Предприниматель Алматинской области перевел лжесотруднику Антикора 1 миллион тенге
Подъездные железнодорожные пути переходят в госсобственность Казахстана
На КПП "Кордае" КНБ пресек попытку провоза крупной партии ювелирных изделий
В трагические дни января 2022 года Талдыкорган облетела тяжелая весть: совершено нападение на СИЗО
Казахстан завоевал шестую медаль зимней Универсиады-2023
Президент запустил производство автомобилей Kia
В Костанае ребенок умер после введенного ему наркоза
В Костанае мужчина сжег себя в подъезде жилого дома
Поздравление Главы государства Касым-Жомарта Токаева с Новым годом
Неподалеку от Семея есть место, которое уже на протяжении трехсот лет привлекает людей
Какая погода ожидается в Казахстане в январе
Новые подробности в деле об убийстве 4-летнего ребенка в Актобе
Казахстан и Узбекистан подписали Дорожную карту на 37 инвестиционных и торговых проектов
Токаев подписал поправки в конституционные законы
Даурен Косанов назначен главнокомандующим Силами воздушной обороны ВС РК
Ключевые организаторы январских беспорядков установлены – генпрокурор
Институт банкротства физических лиц ввели в Казахстане
Назначен новый министр культуры и спорта Казахстана
Стали известны имена обладателей госстипендии в области культуры
Токаев сменил министра просвещения Казахстана
"Трое детей убили себя из-за игры в TikTok" – на рассылку ответили в МВД
Подросток из Хромтау скончался при странных обстоятельствах в лагере в Боровом
Многие знаменитости, чья слава перешагнула рубежи республики, утверждают: чтобы овладеть языком, в том числе и казахским, достаточно читать хорошие книги
Компании, управляющие жилыми многоквартирными домами, должны быть сертифицированы
Азамат Ескараев возглавил Министерство юстиции Казахстана
Девочку-подростка жестоко избили сверстницы в Талдыкоргане – комментарии полиции и акимата
Нурсултан Назарбаев перенес операцию на сердце
Айдар Жарылганов возглавил отдел в администрации президента Казахстана

Читайте также

Статьи
Музы не молчали
Статьи
Будущее Казахстана строится сегодня
Статьи
После перезагрузки
Статьи
Помнил города каждый миг

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]