Вместо жалобной книги

Если человек остался недоволен визитом в поликлинику, то он может оставить комментарий, обосновать свои претензии. Такая обратная связь позволит руководителям мед­учреждений более строго контро­лировать работу специалистов.

– С мая в 3-й городской поликлинике была внедрена оценка работы врача. Именно по QR-кодам поступило уже более 100 оценок, но неудовлетворительных в адрес врачей пока не было. Если они будут, то конкретно рассмот­рим, по каким пунктам и будем повышать качество оказываемых услуг, – рассказала Сабира Даирова, заместитель главного врача 3-й городской поликлиники Петропавловска.

Пользоваться приложением несложно. Достаточно скачать его на смартфон (доступно в интернет-магазинах). После запус­ка программы нужно выбрать соответствующую функцию и камерой телефона отсканировать QR-код, который указан на двери кабинета.

– Наше приложение распространено по всей области, – отметил менеджер по внедрению информационных систем Александр Гузиенко. – То есть все центральные районные больницы и диспансеры используют наше приложение. В дальнейшем и другие государственные структуры могут его использовать, в том числе акиматы. Мы можем любую организацию внести в приложение.

Кстати, можно оценивать работу не только врачей, но и других сотрудников медучреждения. По отзывам североказахстанцев, такая форма взаимодействия удобна и эффективна. Многие оставляют в качестве комментариев не только жалобы, но и слова благодарности в адрес медперсонала.