«Выпроводница»

Досбол, которому пару месяцев назад исполнилось 15 лет, впервые отправлялся в дорогу самостоятельно. И хотя в Алматы его должны были встретить родственники, родители переживали. Покупая билет в кассе на железнодорожном вок­зале Шымкента, мама подростка Алия Демегенова несколько раз уточнила, не будет ли у ребенка проблем, допускается ли проезд в поезде без сопровождения взрослых. Успокоилась лишь после того, как старший кассир показала ей Правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом РК, утвержденные постановлением Правительства. Там четко написано, что проезд детей от 15 лет и старше допускается без сопровождения взрослых. Билет купили заранее. Досбол после этого созвонился с двоюродными братьями и друзьями, чтобы составить план экскурсий по Алматы. Эта поездка стала своего рода подарком от родителей за успешное окончание учебного года, который принес Досболу победу в городской олимпиаде по математике. Он также стал призером математического конкурса, объявленного одним из вузов. И в августе ему предстоит месячная поездка в Новосибирск, в школу юных математиков при Академии наук. Так что на вокзал семья приехала в радостном возбуждении. При посадке в вагон проводник А. Жакупов изучил билет и документ, удостоверяющий личность Досбола, и пропустил его в вагон. Папа подростка помог занести вещи, а мама осталась на перроне с маленькими внучками. – Проводник спросил у меня, едет ли сын один, – рассказывает Алия Демегенова. – Я ответила утвердительно, подчеркнув, что ему уже исполнилось 15 лет. Он кивнул головой, уточнил, полный ли билет мы приобрели или детский. И тут же сообщил подоспевшей коллеге И. Кондыбаевой, что на 40-м месте едет подросток без родителей. Та буквально залетела в вагон и через считаные секунды с криком вытащила оттуда моего сына. Женщина в красках рассказывает, как проводница тащила за руку ошарашенного подростка по перрону и кричала, что она докажет свою правоту. Отец мальчика в это время вытаскивал обратно из вагона вещи, а Алия Скендировна не могла угнаться за проводником с двумя маленькими детьми. На ее попытки получить от проводников вразумительный ответ никто из них не реагировал. Оставались безучастными к маленькой трагедии отдельно взятой семьи дежурные по вокзалу и сотрудники полиции, находившиеся в это время на платформе железнодорожного вокзала. Здесь, как и в вагоне поезда, безраз­дельно властвовала проводница. На сторону проводницы И. Кондыбаевой встал начальник поезда Ж. Жолдасов, настаивая на том, что без сопровождения взрослых может ехать только ребенок, достигший 16 лет. Все аргументы родителей Досбола им, как и его подчиненной, отметались напрочь. Поезд тем временем уже давал протяжный гудок, извещая о скорой отправке. Семья Досбола металась по перрону, не зная что делать. Потрясенный произошедшим конф­ликтом школьник грустно провожал поезд, молча прощаясь со своей мечтой побывать в Алматы. Он и предположить не мог, что его путешествие уже в самом начале пути зайдет в тупик. – Права Досбола Муталиева грубо нарушены, – прокомментировал ситуацию Талгат Уваисов, замес­титель директора по сервисному обслуживанию филиала «Южный» АО «Пассажирские перевозки». – Сегодня наша планерка началась с разбора этого случая, спасибо вам за информацию. Сейчас проводится служебное расследование, и по его итогам мы примем самые жесткие меры дисциплинарного воздействия к виновным.

Любовь ДОБРОТА,

Шымкент