Законно и своевременно
Темирлан Бейсенхан

Главная цель сервисной модели работы полиции – защитить интересы законопослушных граждан.

Напомним, что сервисная модель работы полиции предусматривает оказание качественных услуг населению и решение проблем безопасности в партнерстве с обществом. Основными направлениями в развитии сервисной модели являются профилактика преступлений и правонарушений, а также шаговая доступность, нацеленная на максимальное облегчение гражданам взаи­модействия с полицией. Это включает в себя оптимальную дислокацию участковых пунктов, мобильных постов, повышение оперативности реагирования, применение цифровых технологий.

По словам заместителя председателя Комитета административной полиции МВД РК Алексея Милюка, с декабря 2020 года реализуется Столичный проект во взаимодействии с Центром исследования правовой политики и при финансовой поддержке Евросоюза. Он кардинально отличается от других проектов, поскольку направлен на оптимизацию рабочих процессов сотрудников местной полицейской службы, выстраивание эффективной системы управления, установление диалога полиции и общества.

Пилотной группой проанализирована текущая система планирования и управления МПС, сделаны выводы об основных характеристиках существующей модели. В частности, доказано, что в системе управления преобладает устаревший авральный стиль работы с фокусом на реа­гирование; управление осуществляется через акцент на количественные показатели; плановая профилактическая работа с населением уходит на второй план; аналитика носит ограниченный характер ввиду недостаточности ресурсов и методического сопровождения.

– Одновременно был проведен опрос жителей пилотной территории на предмет установления критериев оценки качества работы полиции. Выделены 5 основных, которые составляют минимальный стандарт качества: законность, своевременность, информированность, уважительность и профессионализм. Для достижения этих критериев важно обеспечить качественный индивидуаль­ный сервис, то есть профес­сиональную открытую работу полиции с заявителями, потерпевшими и правонарушителями. Согласно научным исследованиям, именно качество таких контактов с полицейскими является главным драйвером доверия общества, – сказал Алексей Милюк на брифинге в СЦК.

В итоге ведомством были выработаны следующие рекомендации: децентрализация планирования и решение проблем на местах с учетом потребностей местного сообщества; процес­суальная самостоятельность и ответст­венность участковых и патрульных; профилактика на основе комплексной аналитики; принцип постоян­ного улучшения качества; максимальная цифровизация деятельности.

– Для реализации выработанных подходов проведено обучение участковых инспекторов навыкам и методике проведения анализа проблем безопасности. Оптимизация процессов позволила участковым инспекторам больше находиться на своем участке, не тратить время на бессмысленные поездки. При поддержке Казахского гуманитарного юридичес­кого университета и акима­та столицы в пилотном райо­не открыт современный участковый пункт полиции, отвечающий требованиям сервисной модели. В нем отрабатываются приемы коммуникаций с граж­данами и организациями. Под эти стандарты планируем привести все участковые пунк­ты полиции, – подытожил спикер.

Популярное

Все
Позицию Казахстана по референдумам в ЛНР и ДНР обозначили в МИД РК
Наплыв россиян в Казахстан объяснили в МВД РК
Диверсификацию торговых путей в периметре ЕАЭС обсудили на Совете ЕЭК
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 24 сентября
Руслан Кунуров назначен командующим Военно-воздушными силами
Как ввоз нелегального зерна из России отражается на рынке Казахстана
Трое россиян пытались незаконно пересечь границу Казахстана
"Карту казаха" планирует выдавать Казахстан
Предсмертную записку оставил сбросившийся с высоты подросток в Таразе
Насколько выросло число прибывающих в Казахстан россиян
Вице-премьер Жумангарин высказался о требованиях закрыть границу для россиян
Более 8,6 тысячи россиян прибыли в ЗКО с 20 сентября
Условия выдачи прибывших в Казахстан россиян озвучили в МВД
Пожар на горе Кокшетау тушат 230 человек и вертолет "Казавиаспас" – видео
Новые подходы к стабилизации цен на продукты обсудили в правительстве
Пенсионная перезагрузка
40 млн тенге вымогали у астанчанки, шантажируя сливом интимного видео
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 25 сентября
Касым-Жомарт Токаев выразил соболезнования Владимиру Путину
Единовременную выплату ко Дню пожилых людей получат пенсионеры в Казахстане
Продолжить традицию китайско-казахстанских отношений и открывать новые возможности
Зачем самолет ВВС США прилетал в Нур-Султан, пояснили в МИД РК
В сузакской степи археологи нашли древний храм, аналогов которому нет в Казахстане
Новая инициатива Президента Токаева: Нацфонд – детям
Токаев выступает с Посланием народу Казахстана – онлайн-трансляция
Указ Президента Республики Казахстан
Где и во сколько смотреть трансляцию поединка Головкин – "Канело"
Ракета с космическим кораблем напугала казахстанцев – видео
Торговля людьми: более 20 преступлений выявили полицейские Казахстана
Как получить компенсацию по тенговым депозитам – утверждены правила
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 14 сентября
Объявлены новшества ЕНТ-2023
В Костанайской области огнем уничтожено и повреждено более 100 жилых домов
Когда столица Казахстана вновь станет Астаной
МВД обратилось к казахстанцам с предупреждением
Реформатор с большой буквы
Об отправленных в Россию вертолетах высказался глава МЧС
Археолог Андрей Астафьев обнаружил в Мангистау древнейший торговый ремесленный центр
Почти на 10 млрд тенге снизили тарифы на комуслуги в 12 регионах
Мусин заехал по "старой доброй привычке" без предупреждения в ЦОН и рассказал, что его там ждало

Читайте также

Свежий выпуск
Во благо народа
Свежий выпуск
Высокий кредит доверия
Свежий выпуск
Дары осени
Свежий выпуск
Путь к справедливому балансу власти

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]