Запущен контакт-центр поддержки Портала соцуслуг

2428
Фото: Kazpravda.kz/Адильбек Тауекелов
В Казахстане начал работу контакт-центр поддержки Портала социальных услуг, дозвониться в который можно через единый номер 1414, выбрав язык и нажав цифру 4, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу Министерства труда и социальной защиты населения РК.   

Операторы центра предоставляют информационно-консультационные услуги на государственном и русском языках для пользователей портала – лиц с инвалидностью и поставщиков соцуслуг. В частности, можно получить консультацию по работе портала, решить запрос по техническим проблемам, дать обратную связь по усовершенствованию функций портала.

На сегодняшний день в центре работают 3 аналитика и 5 операторов, еще 3 проходят обучение. Режим работы контакт-центра: в будние дни - с 09:00 до 18:30, без перерыва.

Стоит отметить, что также планируется запуск чат-бота для предоставления консультаций пользователям в социальной сети Facebook, мессенджерах Telegram и WhatsАpp.

Кроме того, идет работа над внедрением автоматизированного голосового робота. Это позволит обеспечить высокий уровень доступности консультаций, минимизировать количество потерянных звонков и снизить время ожидания до решения запроса.

Напомним, Портал социальных услуг был запущен в 2020 году для предоставления лицам с инвалидностью возможности самостоятельного приобретения средств и услуг реабилитации непосредственно у поставщиков.

С начала года через портал более 113 тыс. лиц с инвалидностью получили технические средства реабилитации, более 6 тыс. – услуги жестового языка, свыше 31 тыс. – услуги индивидуального помощника, порядка 36 тыс. – санаторно-курортное лечение и более 122 тыс. человек оформили заказы на гарантированные социальные пакеты.





Популярное

Все
Фотоловушка для снежного барса
Девушки взяли бронзу
Интеллект искусственный, а душа – живая
Счастье с доставкой на дом
Лекарств нет, но вы держитесь!
Новые правила регистрации мобильных телефонов
«Призрачный мир» Батырхана Шукенова
Как регион борется с дефицитом врачей
В Петропавловске разгорается скандал, связанный с выселением медработников из Дома врача.
Властелины света
ИИ на страже психологического благополучия
Важен осознанный подход
Болезнь выявили вовремя
Стреляли, подтягивались, пели...
Хранительница книжного мира
В Казахстане резко изменится погода
Семья – духовный код нации
Железные дороги – национальное достояние и стратегический актив страны
Жару сменят дожди в Казахстане
Блогеров арестовали в Астане за неудачную шутку в лифте
У адвоката – особый статус в системе правосудия
Аэропорт Уральска увеличивает количество рейсов
80% выпускников костанайских школ в этом году решили сдавать ЕНТ
Около 60 тысяч га рисовых полей Кызылординской области выравнили лазерным планировщиком
Казахстан лидирует по качеству жизни в Центральной Азии
Бесценное богатство из отходов
Восемь проектов в рыбной отрасли реализуют в Атырау
Гвардеец из Астаны стал героем соцсетей после трогательного поступка на параде
ИИ: на пороге новой технологической эпохи
Глава государства принял председателя правления АО «Самрук-Қазына»
Торговать не зерном, а крупами
Если вы подверглись цифровой атаке...
Роналду сделал неожиданный выбор для трансфера
Штормовое предупреждение вновь объявлено в Казахстане
Химия угля: новое дыхание индустрии
Начато возведение крупного металлургического завода
Почему огородик в Шымкенте стал дороже сайрамского гектара?
Полководец. Писатель. Патриот
Строительство десяти крупных заводов по производству хлопка начали в Туркестанской области
Прокуроры на фронте и в тылу – на страже закона и порядка
Костанайская область – лидер РК по производству и экспорту продуктов питания
Служебные собаки Нацгвардии отличились на международной выставке
Нацгвардия МВД РК отметила 80-летие Победы масштабной патриотической акцией
Мажилис принял новый Налоговый кодекс
Три перекрестка временно закроют на ремонт в Астане
Дорога Атырау-Астрахань: завершающий этап
Грамот на 450 миллионов тенге хотел закупить отдел образования в Талдыкоргане
Будущее – за цифровыми активами
Гвардеец мечтает озвучить Парад в Астане
Удивительная судьба Масима Якубова
Автоледи, не пропустившая машину скорой помощи в Алматы, наказана
Токаев освободил от должности посла в Монголии
Цифровизация учета газа в Шымкенте: объявлены первые результаты
Президент назначил новых послов в Монголии, Дании и Шри-Ланке
Как обезопасить себя от сексуальных домогательств на рабочем месте

Читайте также

Стреляли, подтягивались, пели...
В Петропавловске разгорается скандал, связанный с выселение…
В Баянаульском нацпарке получили новую технику
Растет число объектов, адаптированных для нужд инвалидов

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]