​Звоните по делу

Свыше 120 тыс. раз – такое количество неуместных звонков на номер 111 удалось зафиксировать за истекшие 8 месяцев года. По словам детского омбудсмена Сауле Айтпаевой, от подобных «розыгрышей» страдают в первую очередь несовершеннолетние, которым и правда нужна серьезная помощь, они наконец-то решаются набрать номер помощи, а линия зачастую занята именно по вине телефонных хулиганов. Эту тему правозащитник затронула в ходе пресс-конференции в Правительстве, проходившей при участии представителей сразу нескольких министерств.

Всего, согласно статистике, на телефон доверия обратились 192 389 детей и их представителей. 1 046 из этих звонков касались вопросов психо-социального благополучия, а это значит – подростки ищут ответы на свои личные проб­лемы, им требуется психолог ввиду частой невозможности наладить контакт с родителями, и такая частота обращений настораживает. Сюда же относятся и обращения в экстренные службы, по юридическим вопросам, когда звонят уже сами родители. Причина тут кроется в отсутствии качест­венных разъяснений от исполнительных органов на мес­тах. Между тем по номеру 111 готовы помочь и по вопросам инвалидности детей, отношений в семье и даже жилищным – одинокие матери не всегда справляются с выплатой по ипотеке. Отметила правозащитник и недавно возникшую тенденцию, когда матери бросают детей на отцов и уходят в поисках лучшей доли.

Стоит отметить, что «горячая линия» – лишь один из активных «проектов» института детского омбудсмена. Потому что, как сказала Сауле Айтпае­ва, «кроме позитива, у нас, к сожалению, есть те тенденции, по которым национальная сис­тема защиты прав еще должна работать». Вместе с тем в организационно-законодательном плане все вопросы решены: приняты и действуют законы и нормативные акты, по вопросам семейной политики работают и специальная комиссия, и уполномоченный по правам ребенка, активно включены в правозащитную деятельность государственные и правоохранительные органы, общественные институты. Есть даже предложение создать так называемую детскую медиацию.

Ввиду чего пока и не пре­дусматривается какой-либо модификации действующего законодательства. По словам детского правозащитника, основная работа по усилению ответственности за преступления по отношению к несовершеннолетним и усилению ответственности уже была проведена в 2017 году, когда была повышена ответственность родителей за оставление детей, например. Сейчас же предполагается пересмотреть нормы воспитания в части семейной политики. А вот предлагаемую ранее поправку о недопустимости оставлять детей до 12 лет одних, дома или на улице омбудсмен не поддерживает: в данном случае нужен индивидуальный подход к ситуации и семье, а кроме того, немаловажен и фактор приучения к самостоятельности.

Ну и, конечно, упомянула правозащитник и тему детского здоровья.

– Должна быть тотальная защита здоровья детей, в обеспечении которой должны участвовать все, – считает Сауле Айтпаева. – И чтобы не было такого, когда сначала допус­кается ввоз испорченных или ядовитых продуктов, игрушек и лекарств в страну, а потом, после госпитализации ребенка, мы начинаем задавать вопросы, как же так могло произойти...