Исполнить обязательства авиакомпаний перед пострадавшими в Турции казахстанцами просит Романовская
Эльмира Киргеева
Депутат Мажилиса Парламента РК Светлана Романовская просит авиакомпании исполнить свои обязательства перед пострадавшими в Турции казахстанцами. Поводом для депутатского запроса послужила ситуация, сложившаяся на рынке туристских услуг, передает корреспондент Kazpravda.kz.
"На сайт, на страницы в социальных сетях и по телефонам горячей линии Национальной лиги потребителей на постоянной основе поступает информация о неприятных ситуациях вокруг компаний, предоставляющих услуги по организации зарубежных туров. Только в прошлом году от деятельности крупнейшего отечественного туроператора "Гульнар Трэвел" пострадало более 12 тысяч семей, неоднократно появлялась информация о возникших проблемах и у клиентов других турагентств. Прослеживается системный характер сбоя работы туристского рынка. По оперативной информации сегодня возникли проблемы у клиентов туроператора "TRAVELSYSTEM", проводящих свой отпуск на курортах Турции. Около 600 человек в данный момент выселяют из гостиницы по причине непроведения оплаты со стороны туристской компании", – обратилась к Премьер-Министру депутат на состоявшемся сегодня в Парламенте пленарном заседании Мажилиса.
Кроме того, по словам Романовской, есть возможность возникновения проблем с обратным перелетом туристов. Она отметила, что потребители заключают договор об оказании транспортных услуг с самим авиаперевозчиком, а не с турфирмой. Поэтому депутат считает, что "Эйр Астана" и другие авиакомпании должны исполнить свои обязательства в полной мере.
"Предыдущий отрицательный опыт показывает полную безнаказанность первых руководителей турфирм, нарушивших закон. Некогда владельцы крупнейших компаний "Гульнар Тур" и "Жана Нур" в целях избежания от ответственности находятся далеко за пределами Республики Казахстан и живут припеваючи на средства обманутых потребителей. По непроверенной информации, собственник компании "TRAVELSYSTEM" также уже находится за пределами страны. Однако днями ранее Казахстанская туристская ассоциация распространила информацию, вводящую в заблуждение турагентов о полном отсутствии каких либо проблем в работе данной организации", – посетовала она.
Как отметила мажилисмен, по словам самих представителей туристической отрасли, на сегодня страховые компании отказываются страховать данную отрасль в связи с высокими рисками. В случае страхования максимальная сумма возмещения ущерба не превышает 3 млн тенге, что ничтожно мало при распределении на всех возможных пострадавших клиентов.
"Стоит отметить, что по вопросу проблем выездного туризма проводились множество "круглых столов" и рабочих совещаний с участием руководства уполномоченных государственных органов, депутатов Парламента РК, представителей туристской отрасли и прочими заинтересованными лицами, на которых неоднократно было отмечено о необходимости создания компенсационного фонда, альтернативной туристской ассоциации и принятия иных кардинальных мер", – добавила Романовская.
Подытоживая свое выступление, депутат обратилась к Премьер-Министру с просьбой предоставить информацию о принятых на сегодня мерах по разрешению сложившейся ситуации на рынке туристских услуг, о состоянии дел по привлечению к ответственности руководителей турфирм "Гульнар Тур" и "Жана Нур", а также о том, кто и каким образом будет следить за ситуацией в случае отказа отечественных авиаперевозчиков транспортировать клиентов компании "TRAVELSYSTEM".
"На сайт, на страницы в социальных сетях и по телефонам горячей линии Национальной лиги потребителей на постоянной основе поступает информация о неприятных ситуациях вокруг компаний, предоставляющих услуги по организации зарубежных туров. Только в прошлом году от деятельности крупнейшего отечественного туроператора "Гульнар Трэвел" пострадало более 12 тысяч семей, неоднократно появлялась информация о возникших проблемах и у клиентов других турагентств. Прослеживается системный характер сбоя работы туристского рынка. По оперативной информации сегодня возникли проблемы у клиентов туроператора "TRAVELSYSTEM", проводящих свой отпуск на курортах Турции. Около 600 человек в данный момент выселяют из гостиницы по причине непроведения оплаты со стороны туристской компании", – обратилась к Премьер-Министру депутат на состоявшемся сегодня в Парламенте пленарном заседании Мажилиса.
Кроме того, по словам Романовской, есть возможность возникновения проблем с обратным перелетом туристов. Она отметила, что потребители заключают договор об оказании транспортных услуг с самим авиаперевозчиком, а не с турфирмой. Поэтому депутат считает, что "Эйр Астана" и другие авиакомпании должны исполнить свои обязательства в полной мере.
"Предыдущий отрицательный опыт показывает полную безнаказанность первых руководителей турфирм, нарушивших закон. Некогда владельцы крупнейших компаний "Гульнар Тур" и "Жана Нур" в целях избежания от ответственности находятся далеко за пределами Республики Казахстан и живут припеваючи на средства обманутых потребителей. По непроверенной информации, собственник компании "TRAVELSYSTEM" также уже находится за пределами страны. Однако днями ранее Казахстанская туристская ассоциация распространила информацию, вводящую в заблуждение турагентов о полном отсутствии каких либо проблем в работе данной организации", – посетовала она.
Как отметила мажилисмен, по словам самих представителей туристической отрасли, на сегодня страховые компании отказываются страховать данную отрасль в связи с высокими рисками. В случае страхования максимальная сумма возмещения ущерба не превышает 3 млн тенге, что ничтожно мало при распределении на всех возможных пострадавших клиентов.
"Стоит отметить, что по вопросу проблем выездного туризма проводились множество "круглых столов" и рабочих совещаний с участием руководства уполномоченных государственных органов, депутатов Парламента РК, представителей туристской отрасли и прочими заинтересованными лицами, на которых неоднократно было отмечено о необходимости создания компенсационного фонда, альтернативной туристской ассоциации и принятия иных кардинальных мер", – добавила Романовская.
Подытоживая свое выступление, депутат обратилась к Премьер-Министру с просьбой предоставить информацию о принятых на сегодня мерах по разрешению сложившейся ситуации на рынке туристских услуг, о состоянии дел по привлечению к ответственности руководителей турфирм "Гульнар Тур" и "Жана Нур", а также о том, кто и каким образом будет следить за ситуацией в случае отказа отечественных авиаперевозчиков транспортировать клиентов компании "TRAVELSYSTEM".
