​Туризм – среди приоритетов экономики

– Судите сами: только за первое полугодие текущего года число прибывающих в мегаполис туристов выросло на 22%. Согласно анализу интернет-запросов информацией об Алматы все больше стали интересоваться пользователи из европейских стран, США, Китая, Южной Кореи, Индии и России. Поэтому в программе «Алматы-2020» мы определили туризм новым драйвером роста и приоритетной отраслью экономики. Из общего объема экономики в Алматы 87% приходится на оказание сервисных услуг. Уже сегодня каждый второй иностранный гость Казахстана посещает Алматы.

Анализ конкурентоспособнос­ти алматинского турпродукта по 25 страновым и городским рейтингам показал, что Казахстан и Алматы занимают уверенные позиции в 22 из них. Так, в рейтинге по узнаваемос­ти бренда страны Bloom Consulting Казахстан занимает 98-е место из 193 стран, в рейтинге Doing Business – 36-е из 190, по стои­мости и качеству жизни рейтинга Mercer ­Алматы находится на 178-й позиции из 400 мировых мегаполисов. Это означает, что, наряду с доступной стоимостью жизни, существуют благоприятные нормативная среда и условия для ведения бизнеса.

– Ерлан Дуйсенбекулы, какие страны в приведенных Вами рейтингах находятся рядом с Казахстаном? Ведь, по сути, такое соседство делает их нашими прямыми конкурентами. Какими преимуществами располагает Алматы, и могут ли они стать теми драйверами роста туризма, о которых Вы упоминали?

– Эксперты нашего управления провели анализ развития туризма в десяти конкурирующих с нами странах и их столицах. Шесть из них являются нашими соседями и партнерами из республик бывшего СССР – это Узбекистан, Кыргызстан, Беларусь, Грузия, Азербайджан и Эстония. Также в этой десятке находятся Исландия, Болгария, Непал и Монголия. При всей известной туристической привлекательности этих стран и их самых посещаемых городов у Алматы есть определенный ряд преимуществ. Среди них следует отметить прежде всего тысячелетнюю историю города. У нас широко представлена вся палит­ра кулинарий народов Центральной Азии. На территории Алматы и в его окрестностях расположены 4 памятника Всемирного наследия ЮНЕСКО: петроглифы Тамгалы, городища Каялык, Карамерген и Тальхиз. Зарубежные туристы охотно приобретают сувенирную продукцию, которая, к слову, полностью соответствует международной сертификации знака качества ЮНЕСКО.

Еще одно неоспоримое преимущество – развитая инфраструктура современного города и близость прак­тически первозданной природы.

Другой важный для всех турис­тов положительный фактор – доступные цены на проживание и питание. И, наконец, главное дос­тояние ­Алматы – это, безусловно, его жители, радушие и гостеприимство которых навсегда остаются в памяти каждого, кто хоть раз побывал в нашем городе. В прошлом году Алматы был включен в сеть творческих городов ЮНЕСКО, что свидетельствует о признании его статуса как международного культурного и творческого центра.

– За последние годы Алматы заметно улучшил свои позиции в рейтинге региональной турис­тической привлекательности, однако следует признать, что иност­ранные туристы все же больше посещают соседние с нами страны Центральной Азии, а также рес­публики кавказского региона. Какие меры принимаются для «выравнивания» баланса?

– Вы правы, согласно данным экс­пертов нашего управления, Кыргызстан, Узбекистан, Азербайджан и Грузию сегодня посещают в 2–4 раза больше туристов, чем Казахстан. Пос­тоянный мониторинг позволяет нам не только анализировать сложив­шуюся ситуацию, но и принимать необходимые меры по ее улучшению. Они должны быть в тренде развития современной мировой индустрии туризма, и нами ведется планомерная и системная работа.

Активно внедряется программный документ «100 шагов по развитию туризма в Алматы», куда, помимо вопросов развития инфраструктуры и улучшения городской среды, включены следующие нап­равления: MICE (деловой туризм), медицина, спорт, горнолыжный, эко- и этнотуризм. Продолжается работа по созданию комфортной городской среды. По проекту датского архитектора Яна Гейла «Город для людей» модернизирована треть исторического центра. В целом на благоустройство и озеленение города направлено более трети бюджета развития. По сравнению с 2017-м расходы на эти цели вырас­тут в 1,5 раза. Начата реализация проекта БАКАД, который разгрузит город на 40–60 тысяч машин в сутки. Первое впечатление для туристов очень важно, поэтому в городе будет произведена реконструкция железнодорожных вокзалов Алматы-1 и Алматы-2, автовокзала «Сайран».

Если говорить о создании конкурентоспособного турпродукта, то уже сегодня в Алматы разместили свои региональные офисы 30 транс­национальных корпораций и 17 международных организаций, включая специализированные агентства при ООН. У нас проводятся крупнейшие выставки в Центральной Азии – KITF, KIOGE, Power Expo, Agro World Kazakhstan и другие, тысячи конференций, мастер-классов, форумов, «круглых столов» и совещаний. По результатам проведенной инвентаризации выявлено около 170 объектов с 849 конференц-залами на 25 тысяч мест. Это позволяет говорить о серьезных перспективах роста в данном сегменте.

Алматы с нынешнего года участвует в самых авторитетных международных выставках по деловому туризму. Однако для более успешного развития этого направления требуется серьезная модернизация существующих объектов и открытие конференц-зала вместимостью 1 000 человек. Необходим и крупный выставочный комплекс. К примеру, проведение знаковых выставок в мире осуществляется в комплексах, в 10 раз превышающих по площади КЦДС «Атакент».

– Насколько развитию внешнего туризма способствуют проходящие в мегаполисе спортивные соревнования и музыкальные фестивали международного уровня? Есть ли шанс у Алматы претендовать на лавры культурной и событийной столицы Центральной Азии?

– Есть! На сегодня в городе проходят более 50 мероприятий международного уровня. Мощный импульс развитию спортивного туризма дала зимняя Универсиада. Транс­ляции соревнований, церемоний открытия и закрытия охватили более миллиарда телезрителей по всему миру, что позитивно сказалось на повышении узнаваемости нашего города.

В пятый раз прошел Tour of Almaty, в котором приняли участие 20 команд из 17 стран. Прямая трансляция­ велогонки осуществлялась ведущими телеканалами, включая международный Eurosport, Eurosport 2 с охватом телеаудитории в 22,5 миллиона человек. Одним из крупнейших в Центральной Азии массовых проектов является забег «Алматы марафон», среди участников которого с каждым годом становится все больше зарубежных бегунов. Помимо 2,5 тысячи соревнований городского и респуб­ликанского уровня с охватом порядка 400 тысяч человек проведен ряд международных спортивных мероприятий: «Евразия Барысы», «Горный фестиваль» на Шымбулаке, «Ұлы дала ойындары», финал Кубка Европы по футзалу, бой Каната Ислама и другие. Планируем проводить «Әлем Барысы».

В городе успешно функционируют ряд спортивных объектов, соответствующих мировым стандартам – «Алматы Арена», «Халық Арена» и 4 гольф-клуба. В рамках программы «Туған жер» построен открытый тренировочный легкоатлетический стадион в Алатауском районе, завершается строительство современного теннисного центра «Мамыр», ведется реконструкция Центрального футбольного стадиона. В следующем году возле «Халық Арены» планируется строительство легкоатлетического манежа на 5 тысяч мест.

Благодаря Универсиаде на территории Атлетической деревни в Алатауском районе появился новый туристский кластер «Алатау»: театр традиционных искусств, мультимедийный центр традиционной музыки, ресторан казахской кухни Nomads, центр ремесленников Qazaq-Oner, который посетили более 2 тысяч гостей, и различные выставочно-развлекательные павильоны. В Талгарском районе действует этнокомплекс «Гунны», в Карасайском районе – комплекс «Ауыл Ресорт». Популярностью у туристов пользуется соколиный питомник «Сұңқар».

В текущем году были проведены фестиваль Star of Asia, Международный джазовый фестиваль, Парад оркестров, этнические фестивали «Ұлы дала рухы», «Алматы Көктөбе Опера» и другие мероприятия, которые в общей сложности посетили около 100 тысяч человек. Яркий пример развития эстрадной культуры Казахстана – международный проект I’m a singer Kazakhstan, проводимый в рамках программы «Рухани жаңғыру». Проект транс­лируется в 5 странах с аудиторией в 250 миллионов человек.

Акимат предоставляет финансовую и организационную поддержку и частным устроителям. К примеру, фестивали «Гәкку дауысы», Spirit of Tengri, «Вкусная Алма-Ата», фестиваль авторского кино Clique fest получили до 25% от общего бюджета проведения мероприятия.

В рамках программы «Рухани жаңғыру» планируется реализация проекта по строительству музея под открытым небом «Сакские Боралдайские курганы». На территории киностудии «Казахфильм» будет осуществлен проект «Этноленд». По итогам инвентаризации на территории города и Алматинской области определено еще 11 исторических объектов, потенциально привлекательных для туристов. Они требуют инвестиционных вложений.

– Как в общем контексте развития туризма Вы намерены увеличить долю такого востребованного сегодня направления, как медицинский туризм?

– В последние годы медицинский туризм в городе демонстрирует активный рост. Благодаря конкурентоспособным ценам востребованы услуги в пластической хирургии, стоматологии, репродуктивной медицине. За последние 2 года значительно увеличилось количество пациентов, приехавших в наш Институт репродуктивной медицины из Турции, КНР, Германии, России и других стран. Только из США необходимые, а главное, результативные услуги в нем получили 75 человек.

Однако мы вынуждены признать, что сегодня только алматинцы на получение медицинских услуг за рубежом тратят в год до 500 миллионов долларов. Необходимо кардинально менять расклад в нашу пользу, чтобы такие огромные средства все же оставались на родине. Выход из сложившейся ситуации видится в следующем: нужно «заводить» проверенные временем качественные зарубежные медицинские бренды на нашу территорию.

Первые шаги для этого уже предприняты. Планируется строительство американского госпиталя Almaty Mount Sinai, а также достигнуты договоренности по открытию японского диагностического центра Medical Excellence.

Однако не следует забывать о местных центрах здоровья. Сегодня в Алматинской агломерации 26 баз отдыха на горячих и минеральных источниках, которые требуют инвестиций в модернизацию и инфраструктуру. В продолжение темы здоровья нельзя не отметить еще одно, безусловно, конкурентное преимущество Алматы – горнолыжный туризм, который рассмат­ривается в мире как один из самых экологичных видов. Потенциальными потребителями услуг наших горнолыжных курортов являются примерно 600 миллионов человек, которые проживают в пределах трех часов полета от Алматы.

Отмечу, что к воплощению в жизнь всех туристических проектов акимат подходит серьезно и взвешенно. В 2015 году, учитывая общественное мнение, реализация проекта «Көк Жайлау» была приостановлена для переоценки его влияния на экологию. Проект будет кардинально оптимизирован. По нашим замыс­лам, «Көк Жайлау» должен стать доступным для населения круглогодичным курортом. В алматинской агломерации локациями с высоким потенциалом развития также определены центры «Каскелен» и «Тургень» с протяженностью лыжных трасс в 150 и 80 километров соответственно.

Активный отдых в горах стал популярным, количество пеших, хайкинг- и трекинг-туристов значительно выросло. В нынешнем году благоустроено 6 туристических троп (Көк Жайлау, Кім-Асар, Горельник, Тұйықсу, Бутаковка, Народная тропа), установлены информационные щиты, указатели, мостики через горные реки, скамейки, беседки. В следующем году эта работа будет продолжена.

– Можно ли утверждать, что с учетом принятых и запланированных к реализации мер Алматы уже сегодня можно назвать привлекательной туристской дестинацией?

– По крайней мере мы предпринимаем для этого все усилия. Акиматом усилена работа по повышению узнаваемости города. Представлен новый логотип мегаполиса и ключевой слоган «Алматы – город тысячи красок». Реформирована работа Туристского информационного центра города для создания полноценного DMO (Destination management organization) – организации по управлению дестинацией.

Идет активная работа по популя­ризации города на интернет-ресурсах. Разработан и продвигается официальный сайт www.visitalmaty.kz, где консолидирована вся необходимая для туриста информация в удобном формате. В популярных социальных сетях созданы аккаунты Visit Almaty с общим охватом более 200 миллио­нов контактов.

Посещаемость страницы об Алматы на международной онлайн-платформе TripAdvisor выросла на 37%. Осуществляется прямая реклама на международных телеканалах Би-би-си и Euronews с покрытием около 50 миллионов телезрителей. Алматы принимает участие в мировых турвыставках, тесно взаимодействуя со СМИ и блогерами, проводит инфотуры для зарубежных туроператоров и СМИ. Также разработана единая туристская карта Almaty city pass – посещение основных достопримечательностей города по привлекательной цене с услугами общественного транспорта.

Таким образом, идет системная работа по повышению качества пребывания казахстанских и зарубежных туристов на территории города.