Спектр жалоб не радужный

Айгуль Турысбекова

Эту сумму на онлайн-брифинге региональной СЦК назвала исполняющая обязанности главы городского департамента по защите прав потребителей Сауле Махатова. По данным Министерства торговли и интеграции РК, сегодня в Казахстане зарегистрировано 112 общественных объединений потребителей, 47 из них осуществляют одновременно защиту как потребителей, так и предпринимателей.

Представитель городского департамента сообщила, что в Алматы по заказу Комитета по защите прав потребителей проведено социологическое исследование среди горожан, которых попросили оценить ситуацию с соблюдением их прав как потребителей.

Как сообщила спикер, лишь 1% респондентов в Алматы оценил текущую ситуацию с соблюдением потребительских прав на «отлично», «средне» – 3,6% и подавляющее большинство – 86,8% – отозвались о ней как о неудовлетворительной.

На вопрос о том, изменилась ли за последнее время ситуация с государственным регулированием в сфере защиты прав потребителей, 42,8% опрошенных ответили, что стало лучше, 37% – без изменений, 20% – хуже и 0,2% затруднились с ответом.

Сауле Махатова также отметила, что в прошлом году к ним в ведомство поступило 1 480 жалоб от потребителей, что почти в 3,5 раза больше, чем за аналогичный период 2019-го (440 жалоб).

– В целом в разрезе отрас­лей наиболее проблемными остаются сферы электронной и розничной торговли, бытовых услуг и транспорта. По отзывам 45% респондентов, они оказались недовольны полученными услугами в сфере электронной торговли, к примеру, не были исполнены сроки заказов. 45,6% остались неудовлетворены качеством приобретенного товара, 46,4% столкнулись с проблемами при ремонте и изготовлении мебели, – сообщила эксперт.

Спектр жалоб тоже достаточно широк и касается продажи некачественных товаров, отказа в их обмене или возврате, предос­тавления покупателю неполной и недостоверной информации о продукции, невозврата денежных средств за отмененные авиа­рейсы, изготовления и ремонта мебели, неудовлетворительной работы салонов красоты.

Сауле Махатова призвала горожан внимательно подходить к покупкам, совершаемым в Интернете. По ее словам, далеко не всегда потребители бывают должным образом информированы о приобретаемом товаре, его происхождении, однако перечисляют суммы неизвестным «продавцам».

– В случае доставки некачественного товара будет трудно установить их местонахождение, не говоря уже о паспортных данных. Поэтому, прежде чем перечислять деньги, в обязательном порядке узнайте реквизиты продавца, запросите его БИН, ИИН (эти данные не являются коммерческой тайной согласно Закону «О защите прав потребителей»), ознакомьтесь с отзывами о нем, – посоветовала она потребителям.

Популярное

Все
Сразу пять партий преодолели пятипроцентный барьер - данные экзитпола Института евразийской интеграции
Народная партия Казахстана признает предварительные итоги выборов – Н. Шоканов
Партия Respublica объявила о признании результатов выборов
Лидер ОСДП: В нашей стране существует широкий спектр активных и ответственных политических сил
Первые выборы в Курултай прошли в соответствии с принципами открытости и справедливости - Дания Еспаева
Айбек Дадебай поблагодарил избирателей после обнародования первых результатов экзитполов
Председатель партии «Ауыл» К.Айтуганов отметил открытый и организованный характер выборов
Лидеры ряда филиалов партии «Байтак» признали итоги выборов
В строгом соответствии с законодательством
ЦИК РК укрепляет связи с зарубежными коллегами
Обмен опытом и лучшими практиками
С особенной заботой
Мамы Павлодара – за будущее детей
В атмосфере открытости и с соблюдением норм закона
Более 1 400 жителей региона голосовали на дому
Яркий пример любви к Родине
Когда на душе светло
В штатном режиме
Начало большого пути
По-военному четко
Конституция и региональное развитие
В Алматы началось строительство горнолыжного курорта
Ушел из жизни легендарный фотокор «Казахстанской правды»
Парень с показа Pierre Cardin служит в Нацгвардии
Перестало биться золотое сердце Туяк-апай
«Одиссею» выпустят на 20 тысячах экранов в Китае
Видео Джо Хаттаба о Казахстане бьет рекорды на YouTube
Когда можно вести съемку без согласия: Аида Балаева разъяснила права СМИ
«У меня много дел»: Роналду заявил о последнем годе в футболе
Перспективы медных переделов
На 5,5 млрд тенге из возвращенных активов строят школу в области Жетісу
Мощный лесной пожар бушует в Бельгии
Партии продолжают предвыборную кампанию и готовятся к прямому эфиру
Мошенники представлялись сотрудниками АФМ в Туркестанской области
В день выборов в Курултай автобусы и ЛРТ будут бесплатными в Астане
Высокий международный интерес
Рассмотрена текущая ценовая ситуация
На основе принципа «Закон и Порядок»
Стали известны детали брачного контракта Роналду и Джорджины
Курсай. Двенадцать лет спустя
Возродить сквозное судоходство
В Атырау появится уникальная локация
Главный полицейский Атырауской области проверил работу патрульных нарядов
ИИ определил победителя «Золотого мяча»
Лучших кинологов Нацгвардии определили в Актау
Глава NVIDIA отметил развитие AI-инфраструктуры Казахстана
Семейная ферма с европейским уютом
Поддельные госномера продавали по всему Казахстану
«Зеленое сердце» Семея
Челлендж в Вооруженных силах
Курултай: логика преемственности и ответственности
Исследования Улуса Джучи выходят на новый уровень
ИИ в судебной системе: процессуальные гарантии и пределы автоматизации
Минэнерго опровергло информацию о полной остановке работы КТК
Двести военнообязанных проходят огневую подготовку на полигоне «Матыбулак»
Новая Конституция в действии: что изменит однопалатный Курултай
Минздрав усиливает профилактику коррупции выездными мероприятиями в КУИС
Национальный поэт мирового масштаба
Когда молчание делает соучастником преступления
В Алматы изъяли контрафактную продукцию на сумму свыше 5 млн тенге

Читайте также

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]