Статус доверия

«Центровой» алматинский район – Медеуский. На часах – начало пятого вечера, а знаменитый Зеленый базар почти опустел. При старой жизни как раз к этому времени на рынке наступал час пик – народ подтягивался за покупками после рабочего дня. Пандемический ералаш нарушил и эту традицию: за почти полтора года карантинных ограничений главный рынок города несколько раз закрывали и еще чаще ограничивали по часам работы.

К пилотному проекту «Ashyq» торговое предприятие подключилось добровольно, хотя выбор этот трудно было бы назвать необре­менительным. У ситуации оказались длинные корни. Еще при прежней городской власти с ее идеей «раззаборивания» общественных пространств ограждение вокруг рынка снесли, в итоге он стал проходным со всех сторон света.

– Сейчас открыты 14 входов на территорию, но, если честно, их еще больше, – перед экскурсией по рынку рассказывает его исполнительный директор Эрлан Калиев. – Для обслуживания системы «Ashyq» нам приш­лось дополнительно нанимать охранников и волонтеров на посты и соответственно повышать фонд оплаты труда больше, чем на 3 миллиона тенге.

У стойки с QR-кодом у цент­рального входа в рыночный павильон скопилась небольшая очередь. Требуется каких-нибудь полминуты, чтобы открыть программу в смартфоне, совместить считыватель со штрих-кодом и дождаться «зеленого» пропуска. Никакой другой статус, кроме этого, не откроет двери рынка, уверяет Эрлан Калиев.

По QR-коду на территорию пропускают не только посетителей, но и продавцов, других сотрудников торгового предприятия. Внутренний приказ запрещает арендаторам обслуживать покупателей без маски, актуальными остаются и все прочие санитарные строгости.

– В наших интересах показать, что мы можем создать безопасные условия, – говорит директор. – Пока мы работаем в сокращенном графике: только в будние дни, в выходные основной павильон закрыт. Участие в проекте «Ashyq» дает надеж­ду, что скоро нам разрешат вернуться к обычному режиму. Это то, что сейчас крайне необходимо.

Ущерб, который понес главный алматинский рынок в войне с навязчивым вирусом, еще только предстоит подсчитать – но это будут всего лишь цифры. Масштаб упущенного и так налицо.

– Если продуктовые ряды более-менее сохранились в прежнем виде и объеме, то в непродовольственном секторе у нас действительно большие потери – люди вынуждены были уйти, и смогут ли они вернуться – большой вопрос, – заключает Эрлан Калиев.

Какие ваши доказательства?

На входе в «Достык Плазу» – большой и современный торгово-развлекательный центр – нам демонстрируют еще одну возможность «Ashyq». В эксперименте участвует моложавая пенсионерка.

Айгуль Маратовна давно на заслуженном отдыхе, но не отказывает себе в удовольствии прогуляться по модному ТРЦ. Правда, мобильным приложением с QR-кодом-пропуском до сих пор не обзавелась, поэтому безропотно достает из ридикюля удостоверение личности.

– Все просто, – уверяет молодой человек из охраны маркета. – В «Ashyq» есть режим «охранника», статус там определяется по ИИН, – в это время его телефон уже считал информацию с электронного чипа на обратной стороне документа. – У вас все в порядке, проходите.

Пенсионерка бодро устремляется в длинные торговые галереи, а нас ждет новый сюрприз.

Анжелу в кипенно-белом халате с медицинской сумкой через плечо трудно не заметить. Даже в огромном зале среди массы народа. Кажется, именно с таких аккуратных и свежих натурщиц писали санитарно-просветительские плакаты о пользе чистоты и гигиены.

И на самом деле Анжела – санитарный патруль. Раньше она работала в управлении этого торгового дома, а теперь поочередно с коллегой следит за порядком и дисциплиной в его стенах.

– Просим наших посетителей соблюдать социальную дистанцию, правильно носить маски, в общем, беречь здоровье, – представляет свой функ­ционал сотрудница.

Новая работа ее не утомляет и не раздражает, хотя порой приходится долго объяснять, почему, например, привитому человеку тоже нужно соблюдать все меры предосторожности.

Санпатруль, уверяет Бауыржан Сералин, директор юридического департамента ТОО «Достык Плаза», – изобретение ТРЦ, здесь он появился первым. Также в числе первых торговый центр открыл на своей площади пункт вакцинации и вошел в проект «Ashyq». К сегодняшнему дню управленческий аппарат бизнес-предприятия вакцинирован почти на 80%. Из 1,5 тыс. сотрудников-арендаторов привито больше половины.

– Не буду скрывать, вначале этот вопрос двигался тяжело, – говорит Бауыржан. – Обязательная вакцинация подстегнула сомневающихся и даже ее противников. И сейчас у кампании хорошие темпы. Надеюсь, в августе мы придем к желанным цифрам – 80% привитых продавцов.

Главным аргументом в пользу вакцинации, считает юрист, должно стать желание жить и работать, как в «доковидные» времена:

– Бизнес несет огромные потери, и ему нужно быстрее выходить на прежние позиции. Мы сейчас работаем по сокращенному на 40% рабочему дню, значит, и торговля теряет минимум 40% выручки. Самое простое и беспроигрышное решение нам предложили. Было бы ошибкой им не воспользоваться.

«Можно» больше, чем «нельзя»

В атмосферной фастфудной мониторинговую группу явно не ждут. То есть наоборот – здесь двери открыты всем гос­тям.

– Это нарушение условий работы по программе «Ashyq», – объясняет администратору заведения член мониторинговой группы, главный специалист отдела по развитию предпринимательства и промышленнос­ти акимата Медеуского района Арман Сапаров. – Проверять статус посетителя по QR-коду вы должны еще на входе.

К этому отступлению плюсуются трое сотрудников кафе, которых проверяющие застали без масок, и еще двое, у которых они были надеты неправильно. В итоге в папку отправляется акт проверки с описанием фактов непорядка. Совсем скоро он окажется в городском департаменте санитарно-эпидемио­логического контроля, там оценят нарушения и сделают предписание, если на то хватит оснований.

– Я не согласен с такими выводами, – Дмитрий, управляющий кафе, отказывается писать объяснительную и обещает оспорить действия группы. – Видите, на каждом столе у нас тейбл-тент, на нем QR-код того же «Ashyq». Посетители его сканируют, а информацию предъявляют официанту. Что в этом неправильно?

Очередь проверяющих, и у них тоже готовы контраргументы.

– Неправильно потому, что так в общий зал могут попасть люди с «красным» статусом, – предполагает Арман, – нездоровые и опасные для окружающих.

Сотрудник фастфуда не сдает позиции и рассказывает, что ради возможности работать владельцы бизнеса почти вдвое сократили количество посадочных мест в залах, полностью вакцинировали штат и поддерживают в заведении здоровый микроклимат с помощью рециркуляторов и санитайзеров.

– У сети сегодня нет такой прибыли, чтобы содержать штатного сотрудника, который встанет на входе, – утверждает Дмитрий. – В то же время всего за пару нарушений из проекта могут исключить, и мы не хотим терять эту возможность. Подождем официального постановления, где четко определят регламент программы «Ashyq», и будем по нему работать.

«Ashyq» действительно пока остается в пилотной обкатке, а значит, разночтения и разногласия по его применению неизбежны. В то же время только в Алматы к проекту подключились не меньше 2 300 участников – бизнес-структур, для которых это шанс постепенно выйти из ковидного андеграунда.

Еще в Алматы в каждом из восьми районов ежедневно – днем и ночью – в рейды выходят мобильные мониторинговые группы: всего-то по 3–4 человека от акимата, полиции и Палаты предпринимателей «Атамекен», чтобы приостановить опасную инфекцию и спасти от смертельной угрозы как можно больше людей.

И кто скажет, что у первых и вторых несовпадающие цели?

А вообще, по всему видно, «красная» зона Алматы теперь уже сильно тесна. Живой, молодой, энергичный город хочет на свободу, хочет жить как в то время, когда «можно» было больше, чем «нельзя».