​Бюро добрых дел

Делать этого, конечно, не стоит. Все гораздо проще – можно просто отнести обнаруженное в бюро находок при департаменте полиции Астаны. А еще есть опасность, что подброшенный кошелек – это проделки мошенников. Но вообще-то бюро находок может понадобиться и по другим причинам.

Скажу за себя – жила и не знала, чем конкретно и как занимается эта организация. То есть понятное дело, что бюро имеет самое непосредственное отношение к потерям и находкам, но вот каким именно? Может, несут туда абсолютно все: и документы, и кошельки, а также зонтики, часы и кошек до кучи? И все это описывается, складируется, а складом заведуют сразу несколько человек – люди же постоянно что-то теряют, значит, и находок много?

Находок, и правда, много (казахстанцы еще те растеряхи), но специфика у бюро все же есть: сотрудники принимают в основном документы и в редких случаях – кошельки с учетом, что в них – все те же документы, по которым и получится вычислить владельца. Все остальное сдаче в БН не подлежит.

Повторимся, бюро – структурное подразделение ДП Астаны, что и неудивительно. Работа с утерями и находками, тем более документами, – занятие крайне ответственное. Поэтому и организационно бюро выглядит совсем не так, как вы можете себе представить, вспомнив советский мультфильм «Бюро находок»: нет ни большого кабинета, захламленного самыми разнообразными вещами, ни собаки-ищейки. Все очень сдержанно и аккуратно с минимальным количеством «рабочих инструментов»: компьютер, журналы регистрации, рабочий телефон.

О работе бюро нам рассказала Шолпан Ибраева, служащая во внутренних органах уже больше 20 лет (у них это семейное, муж – пенсионер МВД). Последние два года – как раз в бюро находок.

Шолпан Турлыбековна – человек ответственный, а как иначе, если на тебе – чужие паспорта, свидетельства о рождении, водительские права и даже дип­ломы? Тем более что сотрудник не просто принял, например, удостоверение, положил его на полку и стал ждать, когда владелец объявится. На самом деле от момента сдачи находки в бюро до момента ее выдачи хозяину – целый процесс.

Во-первых, о каждой поступившей находке надо произвес­ти соответствующую запись в журнале регистрации, после чего документ, ну или предмет (тот же кошелек) подлежит помещению в сейф на хранение. Кстати сказать, нашедший и принесший утерю в бюро человек должен написать распис­ку – да, нашел, да, принес и сдал. Во-вторых, реквизиты найденных документов направляются в отдел информационного обеспечения департамента полиции для установления их владельцев. Ну а уже после на электронном сайте БН размещается и периодически обновляется список находящихся в столичной полиции документов. Так что, если вдруг вы потеряли какой-либо документ или, того хуже, кошелек с деньгами и документами, то быстрее на сайт – проверять! Срок хранения находок – не более года, а вот журналы регистрации хранят в три раза дольше.

Если повезло, и владелец нашелся, то выдача происходит очень быстро: сотруднику бюро – расписку о том, что забрал, счастливому хозяину – его добро.

– Самое приятное в моей работе – это эмоции. Вы не представляете, как пришедшие за своими вещами бывают благодарны! Жмут руки, обнимают, улыбаются, говорят, что лишний раз убедились – на свете много хороших, добрых и честных людей, – рассказывает Шолпан Ибраева. – К тому же это уберегает их от «удовольствия» восстановления утери, что, как известно, время и деньги.

Поведала нам Шолпан Турлыбековна и еще один случай. В бюро обратился парень-таксист, принес портмоне – накануне один из клиентов позабыл его на сидении. Хорошо, что внутри оказались документы владельца. Благодаря этому в считанные минуты был найден его телефон. И уже на следующий день мужчина по имени Асет пришел за находкой, как оказалось, в день собственной свадьбы! Хорошая примета, радовался Асет, значит, супружеская жизнь будет счастливой и в достатке – в портмоне, помимо документов, была приличная сумма денег и банковские карты.

Кстати, не возбраняется и даже поощряется оставлять письменную благодарность – такие проявления уважения бережно подшиваются и хранятся. Согласитесь, приятно, пролистывая рабочие папки, наткнуться на чье-то доброе слово.

Особое отношение у работников бюро к пожилым людям: по их словам, это самые ответственные люди. Если находят важную бумагу, сразу же несут по адресу.

– Недавно пенсионерка принесла найденное удостоверение, говорит, найдите поскорее, очень переживаю, что человек волнуется, – вспоминает Шолпан Турлыбековна с улыбкой. – Очень беспокойная старушка оказалась, несколько раз интересовалась, нашелся ли владелец.

Бывают случаи, когда приносят документы заграничных граж­дан. Летом 2017 года опять-таки пенсионерка (вот ведь какие внимательные люди!) нашла пас­порт гражданина Турции. Иностранца нашли быстро, счастью нашего гостя не было предела, а сотрудникам бюро – очередная благодарность в копилку.

Кстати сказать, функционал бюро находок не ограничивается лишь перечисленными делами – помимо этого сотрудники обязаны предоставлять физическим и юридическим лицам справки об утере документов. То есть найти не получилось, следовательно, надо заказывать новый документ, тут-то и необходима соответствующая справка из бюро, что действительно документ утерян, пожалуйте выдать новый.

...Уже когда я уходила, зазвонил телефон: молодой человек на проходной сообщил, что нашел кошелек, внутри – деньги, карточки и, ура, документы владелицы! Шел, шел и нашел, пояснил мужчина по имени Руслан, знаю, что надо нести в полицию. Хозяйка пропажи нашлась буквально спустя пару часов, в тот же день забрав документы.