Родителям столичных школьников предлагают использовать приложение Smart Astana
2612
Заместитель акима Астаны Нурали Алиев рассказал о планах работы Интеллектуального контакт-центра, передает Kazpravda.kz.
Как известно, указанный единый call-центр приема обращений в полной мере начал работать с 1 января 2016 года. Горожане могут сообщать посредством соцсетей Facebook, Twitter и Instagram о коммунальных проблемах, оставлять заявки и получать различную информацию, в том числе об отмене уроков в школах по причине погодных условий.
На днях столичный акимат совместно с АО "Астана Innovations" предложил еще один смарт-способ получения оповещений о статусе школьных занятий.
"В ближайшие две недели родители столичных школьников первыми апробируют бета-версию мобильного приложения Smart Astana. Приложение удобно функцией получения мгновенного push-уведомления об отмене занятий. Уверен, это только начало, и социально значимые проекты "Smart Астана" намного облегчат жизнь столичных жителей", – разъяснил Нурали Алиев.
Так, только за два дня уже более 18 000 родителей и учителей распространено и установлено приложение Smart Astana.
Отметим, что Интеллектуальный контакт-центр Астаны позволяет одновременно принимать до 60 вызовов.
По словам заместителя акима столицы, автоматизированное предоставление актуальной информации без участия операторов позволило обработать около 50 тыс. обращений, а это 62% от общего числа вызовов.
"Только в декабре 2015 года при наличии 6 операторов контакт-центром обработано около 80 тысяч обращений, что в 2 раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. На текущий момент количество операторов увеличено до 15, что позволит повысить эффективность и оперативность работы столичной Службы "109", – добавил чиновник.
Страницы Astana 109 также мгновенно публикуют оповещения об отмене/неотмене занятий в столичных учебных заведениях. Такой способ уже нравится населению. По последним данным, всего за двое суток более 5 800 пользователей сети Facebook посетили официальную страницу контакт-центра. Наиболее популярной социальной платформой является Instagram, всего за считанные дни аккаунт Astana 109 набрал более 4 800 подписчиков.
Как известно, указанный единый call-центр приема обращений в полной мере начал работать с 1 января 2016 года. Горожане могут сообщать посредством соцсетей Facebook, Twitter и Instagram о коммунальных проблемах, оставлять заявки и получать различную информацию, в том числе об отмене уроков в школах по причине погодных условий.
На днях столичный акимат совместно с АО "Астана Innovations" предложил еще один смарт-способ получения оповещений о статусе школьных занятий.
"В ближайшие две недели родители столичных школьников первыми апробируют бета-версию мобильного приложения Smart Astana. Приложение удобно функцией получения мгновенного push-уведомления об отмене занятий. Уверен, это только начало, и социально значимые проекты "Smart Астана" намного облегчат жизнь столичных жителей", – разъяснил Нурали Алиев.
Так, только за два дня уже более 18 000 родителей и учителей распространено и установлено приложение Smart Astana.
Отметим, что Интеллектуальный контакт-центр Астаны позволяет одновременно принимать до 60 вызовов.
По словам заместителя акима столицы, автоматизированное предоставление актуальной информации без участия операторов позволило обработать около 50 тыс. обращений, а это 62% от общего числа вызовов.
"Только в декабре 2015 года при наличии 6 операторов контакт-центром обработано около 80 тысяч обращений, что в 2 раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2014 года. На текущий момент количество операторов увеличено до 15, что позволит повысить эффективность и оперативность работы столичной Службы "109", – добавил чиновник.
Страницы Astana 109 также мгновенно публикуют оповещения об отмене/неотмене занятий в столичных учебных заведениях. Такой способ уже нравится населению. По последним данным, всего за двое суток более 5 800 пользователей сети Facebook посетили официальную страницу контакт-центра. Наиболее популярной социальной платформой является Instagram, всего за считанные дни аккаунт Astana 109 набрал более 4 800 подписчиков.
