​​Помощник для путешественников

Защита и поддержка граждан Казахстана, находящихся за рубежом, – одно из основных нап­равлений деятельности Департамента консульской службы МИД. Мобильное приложение SmartTravelKZ стало новым цифровым инструментом, позволяю­щим повысить оперативность действий посольств и консульств в делах, когда речь заходит о безопас­ности казахстанцев.

– В условиях нарастания угроз, увеличения числа природных катаклизмов, расширения географии и количества поездок наших граждан за рубеж особое значение приобретают вопросы модернизации мер консульской поддерж­ки и содействия физическим и юридическим лицам Казахстана. Мы счи­таем, что мобильное приложение SmartTravelKZ станет хорошим помощником для наших граждан, совершающих поездки в другие страны, – отметил на презентации приложения директор Департамента консульской службы МИД Ардак Мадиев.

По словам главы ДКС, на сегодня в 67 странах функционируют 90 консульских учреждений Казахстана, информация о каждом из которых заложена в приложение. Можно «вытащить» контакты из программы или, не выходя из нее, позвонить консулу, заказать обратный звонок, отправить электронное письмо или голосовое сообщение. Ардак Мадиев заверил, что сотрудники дипломатических загранучреж­дений уведомлены о начале работы SmartTravelKZ, так что реакция на обращения граждан будет немедленная.

Плюс через приложение путешественник может поставить себя на консульский учет – важная мера, чтобы в случае возникновения в стране пребывания опасной ситуации сотрудники посольства сами могли связаться с гражданином. Кстати, приложение само будет предоставлять пользователям экстренную информацию об опасных или потенциально опасных ситуациях, возникаю­щих за рубежом: природные катастрофы, теракты, военные действия, демонстрации, беспорядки. Также будут даваться рекомендации о том, как вести себя в таких случаях.

Этим информационная «начинка» нового приложения не ограничивается. Разработчики изучили аналогичные программы в других странах, проанализировали свой богатейший опыт по оказанию помощи попавшим в неприятные ситуации гражданам и постарались уложить в SmartTravelKZ ответы на самые распространенные вопросы, с которыми могут столкнуться иностранцы за рубежом. Нап­ример, в страновых справках содержится полезная информация о таможенных требованиях (что можно и нельзя вывозить из страны и ввозить в нее), ветеринарном и фитосанитарном контроле, нормах поведения и форме одежды, криминогенной и эпидемиологической обстановке и многое другое.

Есть в приложении актуальная информация о визовых требованиях различных стран к граж­данам Казахстана и правилах пребывания, в том числе можно увидеть полный перечень безвизовых для казахстанцев государств. Описывается порядок действий при потере документов, аресте за рубежом. Даются советы по вопросам страхования, медицинского обслуживания и так далее.

Стоит отметить, что если для контакта с консулом пользователю, разумеется, необходим выход в Интернет или работающая сотовая связь, то остальная информация будет доступна в приложении и оффлайн.

Приложение SmartTravelKZ работает на казахском, русском и английском языках. Сейчас оно уже доступно на устройствах с Android, а до конца года, выразил уверенность Ардак Мадиев, в свободном доступе появится версия для iOS.