Как «цифра» работать и жить помогает

При этом он подчеркнул, что хотя в период действия карантина и ограничительных мер практически все услуги были переведены в электронный или в проактивный формат, доля оказываемых электронных услуг составляет в среднем 60%, проактивных – до 12%. В результате проведенного анализа были выявлены сдерживающие факторы.

– К примеру, возьмем одну из самых востребованных услуг – назначение пособий по рождению ребенка. В 2020 году родилось почти 425,6 тысячи детей, из них проактивно назначено 58,3 тысячи пособий. Мы задались вопросом: почему так мало? Провели анализ, в результате которого выявили ряд сдерживающих факторов. Это – некорректные сведения по родственным связям, отсутствие регистрации номера телефона в базе мобильных граждан, отсутствие ответа на SMS со стороны граждан, некорректные банковские счета, изменение жизненного статуса, – пояснил вице-министр.

Предложения по трансформации и реинжинирингу оказания госуслуг уже подготовлены.

– В целях удобства услугополучателей нами ведется работа по экстерриториальному приему заявлений на назначение пенсий и пособий. Теперь граждане могут их подавать вне зависимости от места нахождения в любом центре обслуживания населения. Поэтапный перевод услуг планируется запустить с 1 апреля текущего года, – добавил Ербол Оспанов.

Кроме того, вице-министр рассказал об исполнении поручения Президента РК по созданию благоприятных условий для лиц с инвалидностью, озвученного в конце февраля на заседании Национального совета общественного доверия.

– На сегодня казахстанцам для установления инвалидности, оформления пособий, получения технических средств и услуг реабилитации приходится обращаться в различные инстанции. В целях исключения бумажной волокиты, а также контакта услугодателей с услугополучателями нами ведется работа над цифровизацией процессов. В частности, речь идет о заочном установлении инвалидности – заявитель будет обращаться только в медицинские учреждения, остальные процессы будут проходить без его участия, автоматически. Осталось завершить интеграцию информационных систем с Министерством здравоохранения. Это будет сделано в ближайшее время, – проинформировал Ербол Оспанов.

Кроме того, в настоящее время в МТСЗН РК проводится работа над созданием цифровой карты семьи. Проект направлен на автоматическое выявление семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Это позволит проактивно оказывать комплексные меры поддержки, не дожидаясь обращения людей в инстанции.

Также вице-министр рассказал о работе электронной биржи труда. С начала 2021 года с помощью электронной биржи труда нашли работу более 100 тыс. казахстанцев.

– Активно используется Единая система учета трудовых договоров (e-HR), в которой работодатели регистрируют трудовые договоры. Благодаря этому упрощается трудоустройство и повышается прозрачность, ведется мониторинг соблюдения трудовых прав граждан, автоматизируется кадровое делопроизводство. Система способна сформировать электронное личное дело и спрогнозировать потребности в трудовых ресурсах. На сегодня зарегистрировано уже 3,9 миллиона договоров, а также подключены 150 тысяч организаций, что составляет 70% от всех работающих. В текущем году перед нами стоит задача по регистрации не менее 85% трудовых договоров, – добавил Ербол Оспанов.