​Аккредитация для качества

В работе форума «Качество медицинских услуг, безопасность пациентов и аккредитация» приняли участие свыше 500 медработников, в том числе официальные представители медицинских и научных организаций, Министерства здравоохранения РК и странового офиса Всемирной организации здравоохранения.

Как отметила генеральный директор Республиканского центра развития здравоохранения Айнур Айыпханова, это первая конференция в Казахстане, организованная для обмена накопленным отечественным и международным опытом, а также современными тенденциями в сфере повышения качества медуслуг через систему аккредитации.

– Вопросы качества медицинской помощи и безопасности пациентов всегда были приоритетными. Надо признать, что в последние годы в связи с транс­формацией информационного пространства мы стали более чувствительными к мнению пациентов, их заинтересованности и ожиданиям в отношении качества медицинских услуг. Мы обязаны обеспечить проведение работы, имея в виду изменившуюся обстановку, новую информационную реальность, – отметил министр здравоохранения РК Елжан Биртанов. – Нам необходимо в первую очередь менять свои подходы в отношении обеспечения большей прозрачности и информированности населения о том, как устроено здравоохранение, как работает медицина. И только в таких условиях формируется определенная база понимания, соучастия и доверия населения, в рамках которой мы можем вести более плодотворную работу по улучшению качества медицинских услуг.

Председатель Общественного совета МЗ РК, вице-президент Евразийской медицинской ассоциации Надежда Петухова в ходе пленарного заседания обозначила ряд проблемных вопросов в сфере здравоохранения, требующих системного решения. Среди них – организация медицинских услуг и недостаточное доверие пациентов к отечественной медицине. Эти вопросы в Казах­стане решаются через систему внутреннего и внешнего аудита качества и аккредитации медицинских организаций.

– Оказание качественных, безопасных медицинских услуг – основа развития здравоохранения. В 2009 году впервые было введено понятие аккредитации медучреждений. Таким образом, аккредитованные из них имеют условия, набор услуг, соответствующих мировым стандартам. Пациент знает, что такие медуч­реждения позволяют рассчитывать на безопасное, доступное лечение, что его права не будут нарушены. Важно создать институт собственных беспристрастных экспертов, которые были бы объективны в оценке при аккредитации, – отметила Надежда Петухова.

Была высказана мысль, что выстроенная согласно мировым требованиям система аккредитации – одно из весомых достижений отечественного здравоохранения. Национальные стандарты аккредитации Казахстана и система подготовки аудиторов были дважды сертифицированы на международном уровне. Функ­ционирует также Объединенная комиссия по качеству медицинских услуг, которая утверждает протоколы лечения.

В течение двух дней в рамках конференции проводились уникальные семинары, где казахстанские и международные эксперты делились лучшей практикой в поддержке безопасности пациентов, работе с медикаментами, инфекционном контроле, аудите медицинских карт. Также для отечественных специалистов провели мастер-классы эксперты из США, Малайзии, Польши, Турции, Боснии и Герцеговины, представители Объединенной международной комиссии (JCI) и Accreditation Canada.