Госслужащие Казахстана лишатся корочек и станут клиентоориентированными
1595
Жанат Тукпиев
В Казахстане необходимо перейти к клиентоориентированной государственной службе, а чиновники должны пользоваться не корочками, а ID-картами. Об этом в ходе расширенного заседания коллегии Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции сообщил глава ведомства Алик Шпекбаев, передает корреспондент Кazpravda.kz.
"Искусственный интеллект уже формирует шаблонные письма, оперативно обрабатывает данные, предлагает решение самых разных проблем, то есть умеют все, что требуется от казахстанского госслужащего сегодня. Поэтому приоритетным направлением должно стать развитие так называемых гибких навыков, лидерства, коммуникабельности, сопереживания, критического мышления, что недоступно машине", – сказал Алик Шпекбаев.
Глава ведомства заявляет, что вместе с IT-грамотностью и знанием языков эти качества будут отличать госслужащего цифровой эпохи.
"С учетом изменений мы вовремя должны начать переход к инновационной клиентоориентированной государственной службе. В секторе внимания будет человек и его потребности", – сказал Алик Шпекбаев.
Кроме того, с принятием государственной программы "Цифровой Казахстан" будет проработан вопрос реализации проекта цифрового агентства, в рамках этого будут внедряться передовые технологии, в том числе по расширению возможности информационной системы e-kyzmet и поэтапному переходу к электронному уголовному делу.
"В этой связи позвольте обратиться ко всем госслужащим. Каждый из вас должен стать активным пользователем сервиса электронного правительства, пройти обучение навыкам e-gov, зарегистрировать ЭЦП, получать услуги исключительно в электронной форме. Чтобы измениться глобально, нужно менять повседневные привычки. Считаю, что это выполнимо со стороны госслужащих. Мы должны быть примером. Если мы говорим, что 49 процентов услуг оказывается в электронном формате, но в их числе есть и госслужащие, то хотел бы призвать еще раз, эти вопросы нужно как можно скорее решать. Здесь в центре больший процент перешли, в областях, думаю, этот процент невысок, в районах и селах он еще очень низок", –заявил руководитель АДГСПК.
Алик Шпекбаев заявляет, что первым шагом будет отказ от пресловутых корочек, которые зачастую используются не по назначению.
"Это рудимент прошлого. Они будут заменены на современные ID-карты, сочетающие в себе несколько функций. Это предложение уже давно было, но было отложено. Считаю, что сегодня мы можем перейти на эти бейджи, многие из вас бывают за границей, там не надо никаких удостоверений, есть бейдж, где совмещены три функции. Считаю, что пилотно проведем у нас в агентстве, а потом, соответственно, будет распространено по всем государственным и местным органам", – заключил Шпекбаев.
"Искусственный интеллект уже формирует шаблонные письма, оперативно обрабатывает данные, предлагает решение самых разных проблем, то есть умеют все, что требуется от казахстанского госслужащего сегодня. Поэтому приоритетным направлением должно стать развитие так называемых гибких навыков, лидерства, коммуникабельности, сопереживания, критического мышления, что недоступно машине", – сказал Алик Шпекбаев.
Глава ведомства заявляет, что вместе с IT-грамотностью и знанием языков эти качества будут отличать госслужащего цифровой эпохи.
"С учетом изменений мы вовремя должны начать переход к инновационной клиентоориентированной государственной службе. В секторе внимания будет человек и его потребности", – сказал Алик Шпекбаев.
Кроме того, с принятием государственной программы "Цифровой Казахстан" будет проработан вопрос реализации проекта цифрового агентства, в рамках этого будут внедряться передовые технологии, в том числе по расширению возможности информационной системы e-kyzmet и поэтапному переходу к электронному уголовному делу.
"В этой связи позвольте обратиться ко всем госслужащим. Каждый из вас должен стать активным пользователем сервиса электронного правительства, пройти обучение навыкам e-gov, зарегистрировать ЭЦП, получать услуги исключительно в электронной форме. Чтобы измениться глобально, нужно менять повседневные привычки. Считаю, что это выполнимо со стороны госслужащих. Мы должны быть примером. Если мы говорим, что 49 процентов услуг оказывается в электронном формате, но в их числе есть и госслужащие, то хотел бы призвать еще раз, эти вопросы нужно как можно скорее решать. Здесь в центре больший процент перешли, в областях, думаю, этот процент невысок, в районах и селах он еще очень низок", –заявил руководитель АДГСПК.
Алик Шпекбаев заявляет, что первым шагом будет отказ от пресловутых корочек, которые зачастую используются не по назначению.
"Это рудимент прошлого. Они будут заменены на современные ID-карты, сочетающие в себе несколько функций. Это предложение уже давно было, но было отложено. Считаю, что сегодня мы можем перейти на эти бейджи, многие из вас бывают за границей, там не надо никаких удостоверений, есть бейдж, где совмещены три функции. Считаю, что пилотно проведем у нас в агентстве, а потом, соответственно, будет распространено по всем государственным и местным органам", – заключил Шпекбаев.
