​Эффективная полиция для граждан

Реализация этой идеи пре­дусмотрена в рамках проекта «Приемная для граждан», который запущен МВД после анализа и мониторинга ситуа­ции Проектным офисом, созданным для модернизации органов внутренних дел.

Напомним, в системе МВД Проектный офис появился в рамках проекта Европейского союза «Совершенствование сис­темы уголовного правосудия в Казахстане». В его работе принимают участие специа­листы разных структурных подразделений министерства и правозащитники, а также меж­дународные специалисты и эксперты в организации полицейской работы, работавшие в правоохранительных органах Германии, Великобритании и Северной Ирландии.

Офисом проведена значительная исследовательская работа служебных процессов в органах внутренних дел страны, изучен зарубежный и отечественный опыт модернизации государственной службы и правоохранительной системы. В итоге сейчас у офиса 24 проекта, из числа которых министерство уже приступило к реализации проектов «Приемная для граж­дан» и «Эффективная полиция: рациональный рег­ламент рабочего времени».

Основным направлением «Приемной для граждан» является клиентоориентированность в работе дежурных частей органов внутренних дел, и он находится на стадии реализации в региональных подразделениях. В первую очередь проектом планируется создание комфортных условий для приема граждан в дежурных частях и их подробного консультирования, учитывая, что менее трети посетителей обращаются с заявлениями о правонарушениях, остальным же требуется различная консультативная помощь.

Проект «Регламент рабочего времени» направлен на эффективное выполнение функ­ций полицейской службы при соблюдении временного рег­ламента работы, устранение причин и условий, негативно влияющих на использование человеческого капитала. Этим проектом также будет проведен анализ рабочего процесса сотрудников и определение возможности экономии затрат для повышения их заработной платы. Кроме того, изучены недостатки документооборота, количество различных форм отчетности в органах внутренних дел, экономический эффект соблюдения временного регламента, сос­тояние психологичес­кого выгорания сотрудника и «отрыва» его от семьи и другое.

Одновременно ведомство совершенствует и институт пробации в Казахстане. Так, при сотрудничестве с вышеназванным проектом Европейского союза уже проведен пилотный проект «Совершенствование института пробации». В рамках последнего был составлен хронометраж, анализ и оценка служебной нагрузки сот­рудников службы пробации уголовно-исполнительной системы. Изучались правовые и организационные проблемы, проводились тренинги с сотрудниками службы пробации в пилотируемых регионах по использованию системы оценки риска правонарушителя службы пробации и подготовки досудебного доклада, проинформировала пресс-служба МВД РК.