В соцсетях депутат Мажилиса Ирина Смирнова рассказала, что самолет улетел на 7 часов раньше запланированного времени, сообщает корреспондент Kazpravda.kz
На своей странице в Facebook народная избранница сообщила, что должна была вылететь рейсом Air Astana из Алматы в Астану в 23.35 часов. Однако самолет улетел в 16.30. Раньше на семь часов.
«Никаких уведомлений ни я, ни компания, где брала билеты, не получали. Да и не смогла бы я улететь. В это время у меня было намеченное ранее мероприятие! Стала звонить в Air Astana. Билетов нет на утренние рейсы, ни эконом, ни бизнес-класс. Все претензии предложили отправлять в компанию, которая брала билеты», – подытожила Ирина Смирнова.
Также она добавила, что собирается оформить претензии и обратиться в суд.
В ответ сотрудники авиакомпании пообещали разобраться в сложившейся ситуации.
«Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с изменением времени вылета рейса. Авиакомпания отправляет SMS-уведомление всем пассажирам об изменениях. Чтобы получать эти уведомления, просим указывать свой действующий номер телефона при бронировании билетов», – говорится в сообщении.
Также в ответе компании указывается, что если авиабилет был оформлен в агентстве, и в системе указан только номер агентства, информация будет отправлена на указанный номер в бронировании.
