В Жамбылской области состоялась масштабная проверка качества товаров

1633
Михаил Тё
собственный корреспондент по Жамбылской области

Установление и фиксация проводились с конца марта текущего года в рамках социального проекта «Информационно-просветительская работа с населением по вопросам защиты прав потребителей путем оказания информационных услуг», поддержанного Министерством торговли и интеграции.

фото автора

Для проведения исследований было достигнуто соглашение с РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы» Комитета санитарно-эпидемиологичес­кого контроля Министерства здравоохранения РК и с АО «Национальный центр экспертизы и сертификации».

На протяжении нескольких месяцев специально привлеченное в регион Мангистауское областное общество по защите прав потребителей занималось в местных торговых точках изучением продаваемых товаров на предмет их соответствия заявленным качествам и документам.

– Помимо казахстанских брендов мы занимались проверками продуктов российского, китайского, корейского и арабского происхождения. Всего нами изучено 28 из них, – сообщила в ходе брифинга на площадке региональной службы коммуникаций представитель ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Жанна Биятан. – Стояла задача – определить, насколько безопасны изделия для использования и употребления в пищу и есть ли в них какие-либо недостатки. В итоге сразу бросился в глаза тот факт, что на прилавках продовольственных магазинов можно встретить просроченные товары.

К примеру, это касалось казахстанского колбасного изделия. В свою очередь, российская мука и кондитерская продукция не соответствовали требованиям технических регламентов, а корейские и арабские продукты были выставлены на продажу без казахского и русского языков на этикетках, а значит, без декларации о соответствии их требованиям установленных документов. Более того, китайские игрушки, техника и косметика имели признаки фальсификата.

Помимо несоответствий продукции техническим регламентам, обнаружены и другие нарушения прав потребителей. Как оказалось, предприниматели зачастую не соблюдали температурный режим при торговле продовольствием. Так, колбасные изделия, несмотря на жару, продавались с рыночных прилавков прямо на улице.

Также при продаже многие торговцы не выдавали фискальных и товарных чеков, что является нарушением статьи 284 Кодекса РК «Об административных правонарушениях». По данному факту соответствующие заявления направлены в орган государственных доходов.

В ходе реализации проекта также выяснилось, что простому потребителю крайне сложно доказать сам факт покупки небезопасного товара. Для этого он должен знать четкий алгоритм, а фото магазинов и переводы на Kaspi не являются в суде достаточными доказательствами, даже если указаны точные дата и адрес продажи.

– Другая проблема: если покупателю не выдан фискальный чек, то свои права тот не сможет защитить путем подачи жалобы в областной депар­тамент санитарно-эпидемиологического контроля. Это утверждает Предпринимательский кодекс, где основанием для жалобы являются обращения физических и юридических лиц по нарушениям требований законодательства республики при наличии убедительных оснований и подтверждающих доказательств, – отметила Жанна Биятан.

Эксперт обратила внимание на то, что по иерархии нормативно-правовых актов Предпринимательский кодекс РК стоит выше, чем Закон «О защите прав потребителей», поэтому если права потребителей нарушены, то меры должны приниматься с учетом первого документа.

– В связи с этим нельзя покупать продукт, если не выдают фискальный или товарный чек с наименованием продавца, ИИН⁄БИН и адресом, – посоветовала спикер. – А если покупатель все же приобрел товар, то с момента покупки некачественного и небезопасного продукта он должен успеть обратиться в соответствующие органы в течение двух месяцев. Но при этом важно твердо знать, какой орган какие жалобы рассматривает, иначе есть риск пропустить срок обращения. Затем можно обратиться в суд с гражданским иском и возместить причиненный вред.

Жалоб становится больше

Между тем, по информации замес­тителя руководителя областного департамен­та торговли и защиты прав потребителей Байкадама Дуйсенбаева, за девять месяцев года в ведомство поступило 794 гражданских обращения. Из них защиты прав потребителей касаются 668, что на 184 заявления больше, чем за аналогичный период прошлого года.

– Основная тема жалоб потребителей (313 обращений) – розничная торговля, – сообщил Байкадам Дуйсенбаев. – Различного рода недовольств много, но преобладает в заявлениях отказ от обмена или возврата покупки ненадлежащего качества, следом идет отказ от обмена и возврата ее в течение установленных 14 календарных дней.

Кроме того, на 37% возросло число жалоб в сфере электронной торговли. Этот вид заявлений вышел на второе место, опередив заявления по бытовому обслуживанию и жилищно-коммунальному хозяйству.

– Из 711 рассмотренных департаментом обращений удовлетворено 448, – сказал Байкадам Дуйсенбаев. – Потребителям возвращено 21,3 миллиона тенге, 263 заявителя получили разъяснения по интересующим их вопросам. Кроме того, 66 обращений перенаправлены в другие госорганы согласно их компетенции, еще 17 находятся в процессе рассмотрения.

Что касается реагирования на поступившие от граждан сигналы, то территориальным департаментом торговли и защиты прав потребителей проведено 106 внеплановых проверок субъектов бизнеса. В том числе 82 – в сфере торговли (выявившие превышение размера торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары), а 24 – в сфере защиты прав потребителей (связанные с отсутствием своевременного ответа на претензию).

В результате рейдов выявлено 83 нарушения. Внесено 65 предписаний, на нарушителей наложено 67 административных взысканий в виде предупреждения и 16 взысканий в виде штрафа на общую сумму 2 млн 362 тыс. 880 тенге. Еще шесть проверок в сфере защиты прав потребителей завершились примирением сторон.

Популярное

Все
Свыше 200 тысяч мешкотар заготовлено силами военнослужащих Нацгвардии в СКО
Для лесхозов Восточного Казахстана закупят больше 100 единиц техники
Токаев произвел кадровое назначение
Казахстан отмечает Всемирный День охраны труда
Более 600 млн кубометров воды направит Кыргызстан в поливной период этого года
Гвардеец завоевал серебро на турнире по дзюдо в Павлодаре
Возврат активов: Более 1 млрд тенге выделили на водоснабжение в Акмолинской области
В Иране объявили День траура по жертвам взрыва в порту
Стартовал десятый юбилейный проект Virtuosos с участием Димаша
Пособия ко Дню защитника Отечества получат ветераны боевых действий из Жетысу
В Туркестанской области построят музыкальную школу за счет возвращенных активов
Новое землетрясение зафиксировали в Турции
Семейство краснокнижных бурых медведей заметили в Алматинской области
Китайскую компанию оштрафовали за экологические нарушения в ВКО
Кто из казахстанских спортсменов взял медали в международных соревнованиях
Имущество на 181 млн тенге арестовали у продавцов песка в области Абай
Известный румынский хор впервые выступит в Казахстане
Буллинг в школе из-за видео: блогер извинилась перед мальчиком
На озере Балхаш задержали браконьеров с уловом почти в 200 кг
В Жамбылской области построят две крупные ветряные электростанции
Начато возведение крупного металлургического завода
Почему огородик в Шымкенте стал дороже сайрамского гектара?
Гвардеец мечтает озвучить Парад в Астане
Президент назначил новых послов в Монголии, Дании и Шри-Ланке
Токаев освободил от должности посла в Монголии
Инвесторы предлагают построить несколько линий ЛРТ между Алматы и областью
Удивительная судьба Масима Якубова
Гурбангулы Бердымухамедов прибыл с визитом в Казахстан
Автоледи, не пропустившая машину скорой помощи в Алматы, наказана
Токаев и Бердымухамедов посетили мавзолей Ходжи Ахмеда Яссауи
Акимат выделит деньги на дорогу к туркомплексу в Жамбылской области - прокуратура
Школьное меню: прокуратура ЗКО отменила госзакупки на сумму на 70 млн тенге
«Краткая история Шынгыз-хана» издана на русском и английском языках
Цифровизация учета газа в Шымкенте: объявлены первые результаты
Новая гробница найдена в Египте
Трижды обманувший смерть
Грамот на 450 миллионов тенге хотел закупить отдел образования в Талдыкоргане
Дом на стенах держится
Результаты исследования «Тюркский Барометр 2024» представили в Азербайджане
Трагикомедия «Кызыл дамбал» вышла в общереспубликанский прокат
Как отдохнут казахстанцы на майские праздники
В хаосе городской застройки Уральска разбирался Антикор
Жительница Карагандинской области отсудила 10 млн тенге за проданный ей автомобиль с дефектом
Самый отдаленный район Жамбылской области получит новый импульс развития
В Уральске трое неизвестных украли деньги из терминала
Qarmet подключится, и газ подешевеет
Улицы в честь ветеранов Великой Отечественной войны планируют назвать в Шымкенте
Акимат Алматинской области ответил на жалобу автомобилистов
Инновационный завод в Мангистауской области: от науки к практике
В Талдыкоргане 15 человек уже год ждут купленные «по предзаказу» телефоны
Нацгвардия отдала дань памяти военнослужащим Казбата
Ерлан Суттибаев назначен заместителем Управляющего делами Президента РК
Ответственность за «овербукинг» вводят в Казахстане
Педагоги из СКО достойно представили регион на республиканской олимпиаде
США хотят получить контроль над природными ресурсами Украины без гарантий её безопасности
Формула успеха для Казахстана
Личный состав Нацгвардии перешел на летнюю форму одежды
Пятитомник «Каныш» – академическое собрание трудов первого президента Академии наук Казахстана
В Казахстане стартовало профилактическое мероприятие «Безопасная дорога»
Бойцы Нацгвардии задержали около 5 000 правонарушителей

Читайте также

Буллинг в школе из-за видео: блогер извинилась перед мальчи…
В Кызылорде почтили память жертв Чернобыльской катастрофы
При омбудсмене создадут учёную комиссию
229 детей в пьяном виде задержаны в ходе ОПМ «Подросток»

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]