В Жамбылской области состоялась масштабная проверка качества товаров

1620
Михаил Тё
собственный корреспондент по Жамбылской области

Установление и фиксация проводились с конца марта текущего года в рамках социального проекта «Информационно-просветительская работа с населением по вопросам защиты прав потребителей путем оказания информационных услуг», поддержанного Министерством торговли и интеграции.

фото автора

Для проведения исследований было достигнуто соглашение с РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы» Комитета санитарно-эпидемиологичес­кого контроля Министерства здравоохранения РК и с АО «Национальный центр экспертизы и сертификации».

На протяжении нескольких месяцев специально привлеченное в регион Мангистауское областное общество по защите прав потребителей занималось в местных торговых точках изучением продаваемых товаров на предмет их соответствия заявленным качествам и документам.

– Помимо казахстанских брендов мы занимались проверками продуктов российского, китайского, корейского и арабского происхождения. Всего нами изучено 28 из них, – сообщила в ходе брифинга на площадке региональной службы коммуникаций представитель ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Жанна Биятан. – Стояла задача – определить, насколько безопасны изделия для использования и употребления в пищу и есть ли в них какие-либо недостатки. В итоге сразу бросился в глаза тот факт, что на прилавках продовольственных магазинов можно встретить просроченные товары.

К примеру, это касалось казахстанского колбасного изделия. В свою очередь, российская мука и кондитерская продукция не соответствовали требованиям технических регламентов, а корейские и арабские продукты были выставлены на продажу без казахского и русского языков на этикетках, а значит, без декларации о соответствии их требованиям установленных документов. Более того, китайские игрушки, техника и косметика имели признаки фальсификата.

Помимо несоответствий продукции техническим регламентам, обнаружены и другие нарушения прав потребителей. Как оказалось, предприниматели зачастую не соблюдали температурный режим при торговле продовольствием. Так, колбасные изделия, несмотря на жару, продавались с рыночных прилавков прямо на улице.

Также при продаже многие торговцы не выдавали фискальных и товарных чеков, что является нарушением статьи 284 Кодекса РК «Об административных правонарушениях». По данному факту соответствующие заявления направлены в орган государственных доходов.

В ходе реализации проекта также выяснилось, что простому потребителю крайне сложно доказать сам факт покупки небезопасного товара. Для этого он должен знать четкий алгоритм, а фото магазинов и переводы на Kaspi не являются в суде достаточными доказательствами, даже если указаны точные дата и адрес продажи.

– Другая проблема: если покупателю не выдан фискальный чек, то свои права тот не сможет защитить путем подачи жалобы в областной депар­тамент санитарно-эпидемиологического контроля. Это утверждает Предпринимательский кодекс, где основанием для жалобы являются обращения физических и юридических лиц по нарушениям требований законодательства республики при наличии убедительных оснований и подтверждающих доказательств, – отметила Жанна Биятан.

Эксперт обратила внимание на то, что по иерархии нормативно-правовых актов Предпринимательский кодекс РК стоит выше, чем Закон «О защите прав потребителей», поэтому если права потребителей нарушены, то меры должны приниматься с учетом первого документа.

– В связи с этим нельзя покупать продукт, если не выдают фискальный или товарный чек с наименованием продавца, ИИН⁄БИН и адресом, – посоветовала спикер. – А если покупатель все же приобрел товар, то с момента покупки некачественного и небезопасного продукта он должен успеть обратиться в соответствующие органы в течение двух месяцев. Но при этом важно твердо знать, какой орган какие жалобы рассматривает, иначе есть риск пропустить срок обращения. Затем можно обратиться в суд с гражданским иском и возместить причиненный вред.

Жалоб становится больше

Между тем, по информации замес­тителя руководителя областного департамен­та торговли и защиты прав потребителей Байкадама Дуйсенбаева, за девять месяцев года в ведомство поступило 794 гражданских обращения. Из них защиты прав потребителей касаются 668, что на 184 заявления больше, чем за аналогичный период прошлого года.

– Основная тема жалоб потребителей (313 обращений) – розничная торговля, – сообщил Байкадам Дуйсенбаев. – Различного рода недовольств много, но преобладает в заявлениях отказ от обмена или возврата покупки ненадлежащего качества, следом идет отказ от обмена и возврата ее в течение установленных 14 календарных дней.

Кроме того, на 37% возросло число жалоб в сфере электронной торговли. Этот вид заявлений вышел на второе место, опередив заявления по бытовому обслуживанию и жилищно-коммунальному хозяйству.

– Из 711 рассмотренных департаментом обращений удовлетворено 448, – сказал Байкадам Дуйсенбаев. – Потребителям возвращено 21,3 миллиона тенге, 263 заявителя получили разъяснения по интересующим их вопросам. Кроме того, 66 обращений перенаправлены в другие госорганы согласно их компетенции, еще 17 находятся в процессе рассмотрения.

Что касается реагирования на поступившие от граждан сигналы, то территориальным департаментом торговли и защиты прав потребителей проведено 106 внеплановых проверок субъектов бизнеса. В том числе 82 – в сфере торговли (выявившие превышение размера торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары), а 24 – в сфере защиты прав потребителей (связанные с отсутствием своевременного ответа на претензию).

В результате рейдов выявлено 83 нарушения. Внесено 65 предписаний, на нарушителей наложено 67 административных взысканий в виде предупреждения и 16 взысканий в виде штрафа на общую сумму 2 млн 362 тыс. 880 тенге. Еще шесть проверок в сфере защиты прав потребителей завершились примирением сторон.

Популярное

Все
Как отдохнут казахстанцы на майские праздники
Президент поручил Досаеву навести должный порядок в Алматы
Гимнаст Зейнолла Идрисов одержал победу на турнире в Германии
Более 1,7 тыс. человек стали жертвами землетрясения в Мьянме
Нуркожа Кайпанов завоевал золото чемпионата Азии по вольной борьбе
Календарь спортивных событий Казахстана и мира с 31 марта по 6 апреля
В Казахстане примут новые поправки по ядерной безопасности
В Сети появились фото новой столицы Египта
Похитившего 50 млн тенге казахстанца экстрадировали из России
Баян Алагузова анонсировала необычный конкурс красоты
Национальная гвардия – в числе лучших на чемпионате Министра обороны по самбо
Президента Словении торжественно встретили в Акорде
В Южной Корее полностью потушили лесные пожары
В Алматы определили сильнейших самбистов среди силовиков: первыми стали спортсмены ЦСКА
Казахстанских предпринимателей приглашают принять участие в конкурсе «Парыз - 2025»
Более 300 млн тенге выманила финпирамида у казахстанцев под видом кооператива
Одинокого пенсионера жестоко избили подростки в Темиртау
Впервые должность «педагога-профориентатора» официально закрепили в Казахстане
Дмитрий Попко стал чемпионом крупного теннисного турнира в Мексике
Бесплатные лекарства не выдавали свыше 700 пациентам в ЗКО
Казахстан – драйвер укрепления сотрудничества ЕС и ЦА
Жительница Карагандинской области отсудила 10 млн тенге за проданный ей автомобиль с дефектом
Когда наступит светлый праздник Ораза айт
Ветерана войны поздравили со 100-летним юбилеем
Центр детского творчества «Самғау» открыли в Экибастузе
Туристический сезон стартовал в Туркестане
Мощное землетрясение зафиксировано в Таиланде и Мьянме
Большая удача, если сохранился медальон
На «Хабаре» вновь запустили популярную некогда программу
Олжас Бектенов встретился с главой китайской компании
Экономическое развитие двух областей рассмотрели в правительстве РК
Прогулочный батискаф потерпел крушение в Египте
Результаты нужны, но переформатирование важнее
В Южной Корее продолжают бушевать лесные пожары
Платный порноканал с участием школьников обнаружила прокуратура Туркестанской области
Премьер поручил масштабировать опыт Павлодарской области по развитию ТиПО и поддержке рабочих профессий
Ставка на справедливость и доверие
Население стран Восточной Европы стремительно сокращается - ООН
Пятибалльное землетрясение произошло на юге Казахстана
МВД обратилось к владельцам мопедов
Актау: Перспективы развития и превращение в крупный туристический центр Казахстана
Овечкин вплотную приблизился к «вечному» рекорду Гретцки
В МСХ – новое назначение
Цех с суррогатным алкоголем выявили в Костанайской области
Көрісу – день радости, встреч и прощения
Көрісу: Праздник весны, прощения и уважения в Казахстане
На участке «Болашак» в Мангистауской области будут добывать нефть
На ремонт Дворца культуры в Атырау потратят почти миллиард тенге
Падёж скота произошёл в Актюбинской области
Путь творчества – путь новаторства
Астанчане получили национальное оповещение на телефон: что случилось
Главу Центра судебных экспертиз арестовали по подозрению в хищении 2 млрд тенге
Госсекретарь США потребовал извинений от Зеленского
Переговоры США и Украины провалились
Точкой роста должен стать туризм
Мощный циклон угрожает Австралии
Современному Казахстану – поколение «лидеров служения»
Трамп может вывести американские войска из Германии
Фильм о Туркестане снимет турецкая компания
Спасибо вам за подвиг!

Читайте также

Казахстанских предпринимателей приглашают принять участие в…
Как отдохнут казахстанцы на майские праздники
Состоялся республиканский семинар по вопросам госсимволов и…
Заседание совета АНК состоялось в Астане

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]