В Жамбылской области состоялась масштабная проверка качества товаров

1422
Михаил Тё
собственный корреспондент по Жамбылской области

Установление и фиксация проводились с конца марта текущего года в рамках социального проекта «Информационно-просветительская работа с населением по вопросам защиты прав потребителей путем оказания информационных услуг», поддержанного Министерством торговли и интеграции.

фото автора

Для проведения исследований было достигнуто соглашение с РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы» Комитета санитарно-эпидемиологичес­кого контроля Министерства здравоохранения РК и с АО «Национальный центр экспертизы и сертификации».

На протяжении нескольких месяцев специально привлеченное в регион Мангистауское областное общество по защите прав потребителей занималось в местных торговых точках изучением продаваемых товаров на предмет их соответствия заявленным качествам и документам.

– Помимо казахстанских брендов мы занимались проверками продуктов российского, китайского, корейского и арабского происхождения. Всего нами изучено 28 из них, – сообщила в ходе брифинга на площадке региональной службы коммуникаций представитель ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Жанна Биятан. – Стояла задача – определить, насколько безопасны изделия для использования и употребления в пищу и есть ли в них какие-либо недостатки. В итоге сразу бросился в глаза тот факт, что на прилавках продовольственных магазинов можно встретить просроченные товары.

К примеру, это касалось казахстанского колбасного изделия. В свою очередь, российская мука и кондитерская продукция не соответствовали требованиям технических регламентов, а корейские и арабские продукты были выставлены на продажу без казахского и русского языков на этикетках, а значит, без декларации о соответствии их требованиям установленных документов. Более того, китайские игрушки, техника и косметика имели признаки фальсификата.

Помимо несоответствий продукции техническим регламентам, обнаружены и другие нарушения прав потребителей. Как оказалось, предприниматели зачастую не соблюдали температурный режим при торговле продовольствием. Так, колбасные изделия, несмотря на жару, продавались с рыночных прилавков прямо на улице.

Также при продаже многие торговцы не выдавали фискальных и товарных чеков, что является нарушением статьи 284 Кодекса РК «Об административных правонарушениях». По данному факту соответствующие заявления направлены в орган государственных доходов.

В ходе реализации проекта также выяснилось, что простому потребителю крайне сложно доказать сам факт покупки небезопасного товара. Для этого он должен знать четкий алгоритм, а фото магазинов и переводы на Kaspi не являются в суде достаточными доказательствами, даже если указаны точные дата и адрес продажи.

– Другая проблема: если покупателю не выдан фискальный чек, то свои права тот не сможет защитить путем подачи жалобы в областной депар­тамент санитарно-эпидемиологического контроля. Это утверждает Предпринимательский кодекс, где основанием для жалобы являются обращения физических и юридических лиц по нарушениям требований законодательства республики при наличии убедительных оснований и подтверждающих доказательств, – отметила Жанна Биятан.

Эксперт обратила внимание на то, что по иерархии нормативно-правовых актов Предпринимательский кодекс РК стоит выше, чем Закон «О защите прав потребителей», поэтому если права потребителей нарушены, то меры должны приниматься с учетом первого документа.

– В связи с этим нельзя покупать продукт, если не выдают фискальный или товарный чек с наименованием продавца, ИИН⁄БИН и адресом, – посоветовала спикер. – А если покупатель все же приобрел товар, то с момента покупки некачественного и небезопасного продукта он должен успеть обратиться в соответствующие органы в течение двух месяцев. Но при этом важно твердо знать, какой орган какие жалобы рассматривает, иначе есть риск пропустить срок обращения. Затем можно обратиться в суд с гражданским иском и возместить причиненный вред.

Жалоб становится больше

Между тем, по информации замес­тителя руководителя областного департамен­та торговли и защиты прав потребителей Байкадама Дуйсенбаева, за девять месяцев года в ведомство поступило 794 гражданских обращения. Из них защиты прав потребителей касаются 668, что на 184 заявления больше, чем за аналогичный период прошлого года.

– Основная тема жалоб потребителей (313 обращений) – розничная торговля, – сообщил Байкадам Дуйсенбаев. – Различного рода недовольств много, но преобладает в заявлениях отказ от обмена или возврата покупки ненадлежащего качества, следом идет отказ от обмена и возврата ее в течение установленных 14 календарных дней.

Кроме того, на 37% возросло число жалоб в сфере электронной торговли. Этот вид заявлений вышел на второе место, опередив заявления по бытовому обслуживанию и жилищно-коммунальному хозяйству.

– Из 711 рассмотренных департаментом обращений удовлетворено 448, – сказал Байкадам Дуйсенбаев. – Потребителям возвращено 21,3 миллиона тенге, 263 заявителя получили разъяснения по интересующим их вопросам. Кроме того, 66 обращений перенаправлены в другие госорганы согласно их компетенции, еще 17 находятся в процессе рассмотрения.

Что касается реагирования на поступившие от граждан сигналы, то территориальным департаментом торговли и защиты прав потребителей проведено 106 внеплановых проверок субъектов бизнеса. В том числе 82 – в сфере торговли (выявившие превышение размера торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары), а 24 – в сфере защиты прав потребителей (связанные с отсутствием своевременного ответа на претензию).

В результате рейдов выявлено 83 нарушения. Внесено 65 предписаний, на нарушителей наложено 67 административных взысканий в виде предупреждения и 16 взысканий в виде штрафа на общую сумму 2 млн 362 тыс. 880 тенге. Еще шесть проверок в сфере защиты прав потребителей завершились примирением сторон.

Популярное

Все
Будем здесь учиться на хорошо и отлично
Завершился 22-й раунд переговоров по Сирии
Ни закупочных цен, ни субсидий
Легенда купеческой эпохи оживает в Петропавловске
Увеличить объем подачи питьевой воды в Актау обещают до конца ноября
Будущее детей родители связывают с новой школой
Дорогу и возможности – молодым
В Алматы прошел творческий вечер поэтессы и певицы Аксункар Акынбаба
Инновации и инклюзивность
Пришел в кино, а там...
«Казаханимация» запустила серию международных мастер-классов
В Петропавловске состоялась международная выставка голубей
Доля шутки
Сделать ход конем
Музыкальная машина времени
Урок мужества провели в Нацгвардии
Молодое пополнение принимает присягу
Точки духовного притяжения
Ироническая сказка для взрослых
Музейный уголок
Казахской государственности – 12 веков, 12 столетий
Водителя арестовали из-за стикера на госномере в Жамбылской области
Второе рождение трассы
Продукцию из четырех областей везут на очередную ярмарку в Астану
Директоров школ и завучей в Караганде лишили доплаты
Метель и гололед прогнозируются в Казахстане до пятницы
Больничный теперь не подделаешь
До золота рукой подать
Фуры двинулись в обход мегаполиса
Нацбанк сообщил о переходе на международный стандарт ISO 20022
Мы будем привлекать инвестиции в туристическую отрасль ВКО для ее продвижения на международном уровне
Кто и как охотится за нашими детьми?
Димаш Кудайберген выступил в Елисейском дворце
Движение ограничили на трассе в Карагандинской области
Осмысливая «Средний коридор»
Казахстанский борец возглавил мировой рейтинг UWW
Шесть рейсов не могут вылететь из аэропорта Астаны
Строительство завода будет возобновлено
Первый приговор по делу о вовлечении школьницы в секс-рабство вынесли в Кызылорде
Макпал Жунусова пожаловалась на FlyArystan
Более 30 лет «пряничный домик» привлекает горожан и туристов в Семее
Отключения света и подачи воды стали обыденным явлением в Алматинской области
Реконструкция близится к завершению
Премий для госслужащих больше не будет
Пассажир в Шымкенте – «заяц» поневоле?
Обувная фабрика мощностью 200 тысяч пар в год появится в Шымкенте
Россельхознадзор нарушает условия Договора о ЕАЭС - депутат Ходжаназаров
Чеченка с казахской душой
Ставки по депозитам населения снижаются – аналитики
Этот день изменил судьбу
Какой должна быть новая концепция национальной истории
Восстановить утраченную популяцию куланов в Костанайской области пытаются ученые
Последняя в этом году сельскохозяйственная ярмарка проводится в Астане
В Казахстане утвердили нормы потребления тепловой энергии
Резкое похолодание ожидается в Казахстане в эти выходные
Засоряют Большой Алматинский канал
Президент прибыл с рабочим визитом в Казань
Редкие породы собак представили на международной выставке «Созвездии псовых» в Алматы
Шатры и юрты Великой степи
В Алматы будут выпускать лекарство от рака молочной железы

Читайте также

«Самрук» гордится даже этим, но это же нонсенс» – омбудсмен…
Дорогу и возможности – молодым
Обучающий тренинг по гендерной экспертизе законодательства …
Сколько безработных в Казахстане

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]