Данная платформа позволила обсудить актуальные вопросы, инновационные подходы и тренды в области обслуживания населения и перспективы создания Альянса практиков в целях дальнейшего обмена опытом и знаниями. Внедрение альянса в качестве сети партнеров улучшит реализацию реформы «одного окна» и укрепит сотрудничество между странами – участницами хаба.
Хаб был создан по инициативе Казахстана совместно с Программой развития ООН и учрежден 25 странами-участницами, 5 международными организациями. В настоящее время хаб включает 34 страны-участницы, и расширение географии государств от Северной Америки и Европы, стран СНГ, Кавказа и Центральной Азии до ASEAN показывает, что партнерство в целях совершенствования госслужбы является универсальной необходимостью.