Семейчанка решила отстоять свои права, вернув продавцу некачественные сапоги

3270
Флора Левина

Жительница Семея Татьяна В. в одном из магазинов города приобрела угги для прогулок с домашним питомцем, а дочь присмотрела симпатичные сапожки. Рассчитавшись, ушли довольные домой. На следующий день дочь надела обновку в школу, а после уроков пришла расстроенная – не прошло и часа, как на сапожке лопнул шов. Пришлось идти в магазин и просить продавца, чтобы заменили вещь или вернули деньги – 13 500 тенге. На что продавец оставила просьбу Татьяны без внимания. Через знакомых Татьяна нашла номер телефона владелицы магазина, но та не пожелала слушать претензии покупательницы.

фото из архива "КП"

Тогда Татьяна решила обратиться в департамент по защите прав потребителей по области Абай, где ей посоветовали вначале отправить претензию в адрес магазина.

– Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, если он им не пользовался. А если покупка не прослужила и месяца, то в течение 30 дней. Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей», человек, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; замены на товар аналогичной марки, модели, артикула; замены на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, – разъяснил руководитель департамента Асхат Сагидолдин. – Если же никакой реакции на письмо не будет, то тогда потребитель обратится к нам и мы на основании его заявления подадим иск в суд.

Также он рассказал, что продавец вправе сделать экспертизу товара за свой счет, но если будет доказано, что шов на сапоге разошелся по вине покупателя, то уже потребитель должен оплатить расходы на экспертизу.

Татьяна так и сделала: отправила письмо, теперь ждет ответ от владелицы торговой точки.

– Меня не захотели слушать, со мной вообще не хотят разговаривать в магазине. Поэтому я вынуждена пойти на такие меры. Дело не в 13 500 тенге, а в отношении. Когда мы выбирали, продавцы вокруг нас вились, а сейчас бегут от меня, – сетует Татьяна.

Но это еще не вся история. При покупке в магазине ей не выдали чек. В департаменте посоветовали обратиться в налоговые органы.

В управлении государственных доходов Семея пояснили, что невыдача чека приводит к административной ответственности в виде штрафа от 15 до 30 месячных расчетных показателей. При этом размер штрафа зависит от количества нарушений. В случае если предприниматель нарушил порядок применения контрольно-кассовой машины в первый раз, ему полагается выплатить штраф в размере 15 МРП. Если ситуация повторилась, то сумма штрафа увеличивается вдвое.

Популярное

Все
Значительного повышения тарифов опасаются жители Северного Казахстана
Euro-2024: Италия, Испания и Венгрия одержали победы
В Казахстане отмечают День отца
Астана и Сеул возобновили прямое авиасообщение
Обряд жертвоприношения от имени главы государства совершен на Курбан айт
Определены победители первой республиканской геологической универсиады
Токаев: «Курбан айт олицетворяет идеалы добра, милосердия и справедливости»
Личность и наследие Шынгыз-хана остаются в центре внимания ученых
День медицинского работника отмечается в Казахстане
Главы МИД стран ОДКБ соберутся на следующей неделе в Алматы
Токаев поздравил работников сферы здравоохранения с профессиональным праздником
Бектенов: «Курбан айт напоминает нам о вечных ценностях – милосердии, бескорыстии и великодушии»
В Алматы приветствовали чемпиона мира Казыбека Ногербека
Борьба с саранчой: в Туркестанской области защитные мероприятия завершены
Тело пропавшей экс-судьи из Казахстана нашли в Германии
Сотни тысяч французов протестуют против ультраправых
Редкие рукописи Корана представлены в Алматы
Продолжается химобработка полей в Актюбинской области
Сбежавший с оружием солдат осужден на 5 лет в Актюбинском гарнизоне
174 жителя Актюбинской области пострадали от укусов клещей
Иностранные компании открывают заводы в Северном Казахстане
В Косшы вместо «маятниковой» занятости появились постоянные рабочие места
Консолидация и развитие
Снегопад парализовал движение транспорта в двух регионах
Триумф и трагедия казахских баев
В Алматинской области продолжается снос незаконно построенных сооружений
Костанайские археологи бьют тревогу
Максим Фадеев выпустит песню в память о Салтанат Нукеновой
3,4 тыс. нарушителей границы задержаны за месяц в Казахстане
Эдуард Ким выиграл этап Кубка мира по артистичному плаванию
Выпускник школы из Костанайской области – призер десятков математических олимпиад
Бизнесмены останутся без лимитов на вылов рыбы?
«Умные» теплицы смогут получать инвестсубсидии в Казахстане
30 килограммов конфет раздали в Астане ко Дню защиты детей
Сезон атлантических ураганов в 2024 г. может стать самым активным в истории наблюдений
Казахстанские десантники удостоены нагрудного знака «Доблесть и мастерство» в Белоруссии
Акцию с воодушевлением поддержали жители Жамбылской области
Доходы стоматологов в Казахстане побили рекорд
Сегодня Герою Советского Союза Сагадату Нурмагамбетову исполняется 100 лет со дня рождения
Фанаты Димаша изучают казахский язык

Читайте также

Покупатель отсудил более 16 млн тенге за бракованный автомо…
Судебное реформирование: реалии и перспективы
«Нет ничего невозможного!» – уверен полицейский Габит Байжа…
В Караганде почтили память погибшего при исполнении служебн…

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]