Топ-5 нарушений при оказании госуслуг назвали в АГДС

2370
Гульмира Кунапия
корреспондент

Замглавы агентства по делам государственной службы Салауат Муксимов рассказал о качестве оказания госуслуг, передает корреспондент Kazpravda.kz

Фото: Kazpravda.kz

По информации АГДС, в 2020 году было оказано 190 млн услуг, в 2021 году - 231 млн, в прошлом году – 270 млн. За 9 месяцев этого года - 202 млн услуг.

Кроме того, представитель агентства отметил, что увеличилось количество оказываемых государственных услуг.

«До мая прошлого года госаппаратом оказано более 600 видов услуг, на сегодня – 1353 вида услуг. В их числе общественно значимые услуги, указанные в концепции госуправления, утверждённой указом президента. Таким образом, основной миссией госаппарата является системная работа по обслуживанию населения», – подчеркнул Салауат Муксимов. 

По его словам, основное внимание уделяется качеству и доступности услуг, недопущению бюрократии и волокиты. Так, с начала года в ЦОНах в профилактических целях проведено 195 комплексных проверок, а по жалобам граждан – 123. В результате выявлено более 45 тыс. нарушений. 

«В их числе факты нарушения порядка оказания государственных услуг. Их доля составляет 92% или более 19 тысяч. Требования излишних документов составляют 30% нарушений. Нарушение сроков оказания государственных услуг составляет 19%.  Необоснованный отказ – 3%, оказание государственных услуг даже при неполном пакете документов – 2%», – сообщил спикер.

Он отметил, что нарушения, касающиеся жизненных ситуаций, проблем и обращений граждан, внимательно рассматриваются в ведомстве. С начала года поступило более 1 тыс. жалоб на качество госуслуг.

«К сожалению, наибольшее количество жалоб касается работников филиалов Государственной корпорации «Правительство для граждан», – подчеркнул Салауат Муксимов.    

Он также отметил, что немногие граждане знают о нарушении своих прав при получении госуслуги. Особенно, если гражданам отказано в предоставлении, им трудно определить, является ли оно обоснованным. Поэтому агентство проводит удаленный мониторинг через информационные системы, не дожидаясь жалоб. В результате с начала года выявлено более 570 фактов необоснованных отказов.

Популярное

Все
Первое в Казахстане поле FIFA Arena появилось в Кокшетау
Подвиг Алии бессмертен
Партнерство между братскими странами
На востоке завершился дорожный мегапроект
Тренировочный процесс на Иссык-Куле
Еще одна СВА открылась в регионе
Адал азамат – опора государства
Пограничники провели открытый урок
В журналистику – с футбольного поля
«Номад» увеличивает отрыв
Чемпионки приняли присягу
Сотни горожан вышли на забег в поддержку женщин с раком груди
Город растет и становится краше
В приоритете безопасность – информационная и пожарная
Братство, доверие, дружба
Внедрение биометрии в школьных столовых удобно и эффективно
Аксакал казахского музыковедения
Важное событие для машиностроительной отрасли страны
Развитие системы образования в Казахстане: достижения и перспективы
Численность разводов снижается в Казахстане
Гвардейцы — призёры Открытого Кубка Азии по дзюдо в Актау
Рыбоперерабатывающий завод запустили в Кызылординской области
Краснокнижного зверька засняли на видео в Алматинской области
Зафиксирован рекордный урожай
О погоде в Казахстане на 16-18 октября сообщили синоптики
В Турции отменили статус «иностранцев» для тюркских народов
Сильная духом и мастерством
Кызылорда с размахом отмечает свой день рождения
Стали известны имена финалисток конкурса Miss Astana 2025
Арман Шаккалиев: В Казахстане двукратно увеличат закуп продукции у сельхозтоваропроизводителей
Петропавловские теплосети готовят к передаче в муниципальную собственность
В Туркестанской области отметили Всемирный день хлопка
В ВКО выявили незаконную работу асфальто-бетонного завода
Каждый второй выпускник Алматинской области поступил на грант
Поручение Президента: Правительство разработало меры по улучшению жизни граждан
Казы и шужык в вакуумной упаковке
Французская награда вручена Диане Ашимовой
Благодаря передовым технологиям и господдержке
Артефакты «Таңбалы» поразили зарубежных ученых
В Национальном музее стартовала международная выставка
Пенсионерам вход бесплатный
Гвардеец завоевал «бронзу» на Кубке мира по боевому самбо
Треть урожая ушла под снег
WORLD UNIFIGHT CHAMPIONSHIP – казахстанский гвардеец снова на вершине
Военнослужащие Нацгвардии стали призёрами Кубка мира
Где и по какой цене можно приобрести уголь в Астане
Около 500 тонн продукции привезут на столичную ярмарку из ЗКО и Костанайской области
Токаев проводил Президента Италии в аэропорту Астаны
Машины в кюветах, перебои с электроэнергией и сломанные деревья: в Костанай пришла зима
Завершена реконструкция Центрального стадиона
В Казахстане станет сложнее пользоваться банкоматами
Опасность в тарелке: в СКО зарегистрировали 19 случаев описторхоза
К строительству крупнейшего завода по производству снеков приступили в Алматинской области
В Алматинской области приняли меры по факту незаконного демонтажа плотины
Пожар в столичном кафе: ремонт в пострадавших квартирах завершен на 90%
Чем может гордиться Темиртау?
Рахмет от звезд: как прошел концерт Backstreet Boys в Астане
В Шымкенте открыли 14 социальных павильонов
Главнокомандующий Нацгвардией провел приём граждан
Алматинская область вновь побила рекорд посещаемости

Читайте также

Казахстанцы получили свыше 555 млрд тенге пособий по инвали…
Адреса дежурных ЦОНов изменились в нескольких городах Казах…
Новую услугу по доставке документов из ЦОНа запустили в Каз…
Барс стал новым уровнем защиты казахстанских паспортов

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]