Путь к открытому диалогу с обществом

Председатель КСО ДП Алматы, заслуженный деятель РК Василий Шупейкин обозначил первоочередные задачи полицейской службы города, отраженные в повестке дня в рамках проводимой реформы органов внутренних дел. Особое внимание участников заседания было уделено работе фронт-офисов и сервисных центров полиции, кадровому потенциалу и состоянию дисциплины личного состава, формированию правовой грамотности молодежи.

В ходе конструктивного диалога руководители подразделений алматинской полиции проинформировали представителей общественности о том, что в Алматы заработали сервисные пункты полиции, нацеленные на оказание услуг в новом формате. Проект реализуется при поддержке Проектного офиса акимата Алматы в рамках поручения Главы государства по переходу на сервисную модель работы полиции, основная цель которой – открытый диалог с обществом и оперативное реагирование на запросы жителей. Сервисная модель означает клиентоориентированный подход, прозрачность и подотчетность деятельности органов правопорядка, шаговую доступность полицейских служб для граждан. Такая форма работы предполагает повышение уровня доверия населения к полиции.

Сервисные центры полиции появились уже в семи районах города, восьмой будет открыт в Турксибском районе в ближайшее время. В них созданы комфортные условия для получения консультаций и услуг специалистов по вопросам административной, миграционной, ювенальной полиции, участковых инспекторов, по приему на службу в органы внутренних дел. При обращении граждан в сервисных центрах предусмотрены услуги медиатора, консультанта по оказанию юридических услуг и психолога. С момента открытия по различным вопросам сервисные центры обслужили свыше 13 тыс. граждан, которым была оказана профессиональная помощь.