Жалобы в режиме онлайн

3367
Андрей Кратенко

В Северо-Казахстанской области растет количество обращений и жалоб потребителей.

фото из архива "КП"

– Так, если в 2022-м в депар­тамент торговли и защиты прав потребителей по СКО поступило 491 обращение, то за 11 месяцев 2023-го их количество превысило годовой прошлогодний показатель на 8,4%, – сообщила заместитель руководителя структуры Лазьм Мияшева, которая считает, что нужно усилить защиту прав граждан прежде всего в онлайн-торговле.

За 11 месяцев количество жалоб потребителей в сегменте электронной торговли увеличилось на 34% и составило 246 обращений.

В Петропавловске уже налажен WhatsApp-канал с представителями электронной торговой площадки Wildberries для оперативного решения проблем потребителей. В частности, совместно с этим маркетплейсом специалисты департамента торговли и защиты прав потребителей оказали помощь 72 гражданам в возврате денежных средств в размере более 2,77 млн тенге.

Налажен также WhatsApp-канал и с представителями электронной торговой площадки Ozon.

Несмотря на профилакти­ческую работу, все равно наблюдаются факты мошенни­ческих действий при оформлении и оплате товаров, которые приоб­ретаются на различных страницах социальных сетей.

Так, например, жительница Астаны увидела рекламу в социальной сети Instagram и заказала наушники Аpple air pods3, отправила продавцу предоплату в размере 64 тыс. тенге, но так и не получила заказанный товар.

На момент оформления заказа Instagram-страница имела более 17 тыс. подписчиков. На ней было указано местонахождение продавца в бизнес-центре «Квартал» (Петропавловск, ул. Сутюшева, 60) с приложением видеопутеводителя. Однако при посещении указанного объекта оказалось, что по данному адресу находится косметический салон, а видео­путеводитель, размещенный на Instagram-странице продавца, был скопирован с Instagram-страницы данного салона. Жалоба потребителя рассматривается правоохранительными органами.

В Ассоциацию защиты прав потребителей и предпринимателей с начала 2023 года поступила 231 жалоба на сумму свыше 14 млн тенге. 80% из них удовлетворены в досудебном порядке.

Популярное

Все
В Астане состоялся показ фильма «Капитан Байтасов»
В Таразе продолжается обновление парка городских автобусов
Необъятный мир наследия великого Абая
Не хватило опыта для победы
Музыкальное наследие тюркского мира
Мажилис утвердил бюджет на 2026–2028 годы
Тысячи спасенных жизней
Финальные поединки в Семее
Обменялись опытом, наладили контакты
Успей купить по приятной цене!
Шымкентский НПЗ отметил 40-летие рекордными достижениями
Имя Кудайбергена Калиева для многих – символ труда и верности родному краю
Жүз домбыра – бір үн
Стратегическое партнерство укрепляется
Крылатое наследие номадов
Новую спецтехнику получили лесники
Привлечение инвестиций минимизирует тарифы
Kia: тандем человека и высоких технологий
Высокая честь – Родину беречь
Чувствовать себя равноправными членами общества
Гвардейцы — призёры Открытого Кубка Азии по дзюдо в Актау
Сильная духом и мастерством
Кызылорда с размахом отмечает свой день рождения
В ВКО выявили незаконную работу асфальто-бетонного завода
Стали известны имена финалисток конкурса Miss Astana 2025
Петропавловские теплосети готовят к передаче в муниципальную собственность
Арман Шаккалиев: В Казахстане двукратно увеличат закуп продукции у сельхозтоваропроизводителей
Новую школу на 1 200 мест открыли в ЗКО
В Туркестанской области отметили Всемирный день хлопка
Каждый второй выпускник Алматинской области поступил на грант
Поручение Президента: Правительство разработало меры по улучшению жизни граждан
Казы и шужык в вакуумной упаковке
Французская награда вручена Диане Ашимовой
Артефакты «Таңбалы» поразили зарубежных ученых
Семь дней отдохнут казахстанские школьники на осенних каникулах
Аграрии, работающие в мегаполисах лишены господдержки - сенатор
Продкорпорация объявила цены на зерно
Марат Байкамуров стал чемпионом "Қазақстан Барысы – 2025"
Атака на Оренбургский ГПЗ: газоснабжение Казахстана не затронуто – Минэнерго
Как защитить ваши деньги от взысканий
Пенсионерам вход бесплатный
Гвардеец завоевал «бронзу» на Кубке мира по боевому самбо
Треть урожая ушла под снег
WORLD UNIFIGHT CHAMPIONSHIP – казахстанский гвардеец снова на вершине
Военнослужащие Нацгвардии стали призёрами Кубка мира
Где и по какой цене можно приобрести уголь в Астане
Около 500 тонн продукции привезут на столичную ярмарку из ЗКО и Костанайской области
Токаев проводил Президента Италии в аэропорту Астаны
Машины в кюветах, перебои с электроэнергией и сломанные деревья: в Костанай пришла зима
Завершена реконструкция Центрального стадиона
В Казахстане станет сложнее пользоваться банкоматами
Опасность в тарелке: в СКО зарегистрировали 19 случаев описторхоза
В Алматинской области приняли меры по факту незаконного демонтажа плотины
Пожар в столичном кафе: ремонт в пострадавших квартирах завершен на 90%
Чем может гордиться Темиртау?
В Шымкенте открыли 14 социальных павильонов
Главнокомандующий Нацгвардией провел приём граждан
Алматинская область вновь побила рекорд посещаемости
Лювак для бодрости
Синоптики рассказали о погоде в Казахстане на октябрь

Читайте также

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]