Жалобы в режиме онлайн

3521
Андрей Кратенко

В Северо-Казахстанской области растет количество обращений и жалоб потребителей.

фото из архива "КП"

– Так, если в 2022-м в депар­тамент торговли и защиты прав потребителей по СКО поступило 491 обращение, то за 11 месяцев 2023-го их количество превысило годовой прошлогодний показатель на 8,4%, – сообщила заместитель руководителя структуры Лазьм Мияшева, которая считает, что нужно усилить защиту прав граждан прежде всего в онлайн-торговле.

За 11 месяцев количество жалоб потребителей в сегменте электронной торговли увеличилось на 34% и составило 246 обращений.

В Петропавловске уже налажен WhatsApp-канал с представителями электронной торговой площадки Wildberries для оперативного решения проблем потребителей. В частности, совместно с этим маркетплейсом специалисты департамента торговли и защиты прав потребителей оказали помощь 72 гражданам в возврате денежных средств в размере более 2,77 млн тенге.

Налажен также WhatsApp-канал и с представителями электронной торговой площадки Ozon.

Несмотря на профилакти­ческую работу, все равно наблюдаются факты мошенни­ческих действий при оформлении и оплате товаров, которые приоб­ретаются на различных страницах социальных сетей.

Так, например, жительница Астаны увидела рекламу в социальной сети Instagram и заказала наушники Аpple air pods3, отправила продавцу предоплату в размере 64 тыс. тенге, но так и не получила заказанный товар.

На момент оформления заказа Instagram-страница имела более 17 тыс. подписчиков. На ней было указано местонахождение продавца в бизнес-центре «Квартал» (Петропавловск, ул. Сутюшева, 60) с приложением видеопутеводителя. Однако при посещении указанного объекта оказалось, что по данному адресу находится косметический салон, а видео­путеводитель, размещенный на Instagram-странице продавца, был скопирован с Instagram-страницы данного салона. Жалоба потребителя рассматривается правоохранительными органами.

В Ассоциацию защиты прав потребителей и предпринимателей с начала 2023 года поступила 231 жалоба на сумму свыше 14 млн тенге. 80% из них удовлетворены в досудебном порядке.

Популярное

Все
Стипендии повысили студентам в Казахстане
SMS-коды 1414 больше не используются в Казахстане
В тройке лидеров
Автоледи получила 1 год лишения свободы за нетрезвую езду в Конаеве
Охотничьи испытания казахского тазы провели в Алматинской области
В столице в честь Дня Независимости пройдет республиканская ярмарка ремесел
В Бенине военные захватили власть
Костанайские предприниматели просят отложить запрет на эксплуатацию трехосных самосвалов на 3 года
Избран новый президент Федерации борьбы Казахстана
Жители села Шамши Калдаякова активно участвуют в преобразованиях
Мечта, ставшая реальностью благодаря Президенту Касым-Жомарту Токаеву
Президент Ирана прибыл в Акорду
Водителя груженого бензовоза заподозрили в нетрезвом вождении
Нацбанк предупредил казахстанцев о новой схеме мошенничества
«Адал азамат»: внимание к каждому ученику
Мы третьи в мире!
Итоги большого общественного пути
Когда призраки прошлого оживают в семейном доме
Фигуристка Самоделкина завоевала «бронзу» на турнире в Хорватии
Месси установил новый рекорд по числу трофеев в футболе
Началось строительство сталелитейного завода
В армию со своей гитарой: история талантливого солдата
Какой будет зима в Казахстане, рассказали синоптики
Новые авто вручили гвардейцам в Караганде
«Закон и порядок»: уроки цифровой грамотности организовали для столичных студентов
Тестирование по Qaztest провели в командовании Нацгвардии
Из казармы в кампус
Ключевой ориентир – человекоцентричность
«Райская птица» зацвела в Северном Казахстане
Политика здравого смысла
Устроившие погром на остановке нарушители получили по 10 суток ареста в Астане
В Нацгвардии запустили курс подготовки операторов БПЛА
Сильнейшие бадминтонисты мира соберутся в Астане
Полицейские с помощью дрона зафиксировали грубое нарушение на трассе в Акмолинской области
Зима будет теплой
Школьники из Семея изготовили EcoBox из пластиковых крышек
Талгар будет расти и вширь, и ввысь
Уверенный рост экономики Приаралья
Метель, туман, гололед: 20-градусные морозы надвигаются на Казахстан
По следам Великого шелкового пути: как провести отпуск в Узбекистане

Читайте также

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]