Непреодолимой силы сервис

2779
Елена Левкович

В Турции новые правила: теперь пассажиры имеют полное право на компенсацию в случае задержек рейсов. Неважно, задержан внут­ренний или международный рейс, – выплаты будут в любом случае.

Фото из архива: Kazpravda.kz / Адильбек Тауекелов

Для внутренних перелетов установлена фиксированная сумма в 100 евро, с международными другая система – компенсация зависит от расстояния. Например, пассажиры задержанного рейса расстоянием до 1 500 км могут получить 250 евро, а отложенные перелеты протяженностью свыше 3 500 км оцениваются уже в 600 евро.

Правда, тут играет роль длительность отсрочки вылета: компенсацию выплатят лишь в случае, если рейс задержан более чем на три часа по причинам, связанным с техническими или операционными проблемами авиакомпании.

А что у нас? По закону в Казахстане перевозчик уплачивает штраф в размере 3% от стоимости купленного тарифа «за каждый час просрочки, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, помимо возмещения убытков, понесенных пассажиром, если последние имели место в связи с такой просрочкой».

Звучит мудрено, наталкивая на мысль, что проще закатать губу и не ждать никакой компенсации. Собственно, и слова-то такого нет в этой формулировке...

В минувшем ноябре мне «посчастливилось» оказаться среди тех, чей рейс не просто задержали, а отменили. Причина так-то адекватная: в пункте назначения сильнейший туман. К природе вообще никаких вопросов. Они есть к авиакомпании.

«Обрадовав» отменой рейса, представители перевозчика добавили: «сумма за билет будет возвращена полностью». Это-то, конечно, хорошо, но лететь ведь все равно надо, только вот в чем загвоздка: деньги за билеты обещали вернуть не раньше чем через несколько дней, это раз. И возможно, не у всех «отмененных» пассажиров были свободные несколько десятков тысяч тенге.

А два: даже при наличии денег купить билеты на следующие рейсы оказалось нереально – все места давно раскуплены! Помню, рядом со мной стоял молодой человек, у которого в городе, куда мы не попали, был стыковочный рейс за границу через несколько часов. На который он, естественно, уже не успевал. И парню пришлось отменять и тот билет, только вот купить новый на ближайшее время он не мог – разобрали. В таком пролете оказались целые семьи.

Люди пытались возмутиться: мы же терпим убытки, опаздываем, обеспечьте билетами, компенсируйте хоть как-то! Вот тут-то и вылезла та самая мудреная формулировка. Помним, да: штраф авиаперевозчик выплатит только в случае «если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы». И про возмещение убытков то же самое.

– Рейс отменен по причине погодных условий (та самая непреодолимая сила!), компенсация в этом случае не предусмотрена, – бодро отрапортовала сотрудница авиакомпании и пресек­ла все дальнейшие возмущения: вам же вернут деньги, а дальше – ваши проб­лемы.

Как по мне, так это просто оставление пассажиров на произвол судьбы. Рейс летает раз в сутки, не факт, что следую­щий вылетел бы вообще – прогноз погоды не сулил ничего хорошего. Что сделали люди? Стали искать наземный транспорт. Некоторые скооперировались и помчали в ночи, с засыпающими на чемоданах детьми, по заснеженной трассе на такси – у многих были стыковочные рейсы. Кто-то, у кого сроки не поджимали, но идти было некуда, остался ночевать в аэропорту, им не предложили ни гостиниц, ни чаю. И даже если кто-то и решился бы подать в суд на авиакомпанию, очень сомневаюсь, что авиакомпания не смогла бы найти в свое оправдание обстоятельства той самой «непреодолимой силы»...

Все колонки автора

Популярное

Все
В Семее открылась художественная выставка «12–54»
Лювак для бодрости
ТШО: устойчивое развитие, технологии и инклюзивность
Битвы за чемпионство, еврокубки и путевку в КПЛ
Токаев поддержал достигнутое соглашение по сектору Газа
Жатва близка к завершению
Непревзойденный мастер слова
Казахстан вновь продлил запрет на вывоз газа и скота
Ставка на искусственный интеллект
На сцене – «Любовь и голуби»
На службе у хлебной нивы
Плата за невнимательность высока
Медучреждения открылись в сельской местности
Уроки истории
Распознать качество семян поможет QR-код
Опасные нюансы
Новым локомотивам добавят мощности
Перспективы развития атомной энергетики обсудили в области Абай
Одно решение – десятки спасенных жизней
Прогресс в школах – прогресс в государстве
Пенсионерам вход бесплатный
Треть урожая ушла под снег
Около 500 тонн продукции привезут на столичную ярмарку из ЗКО и Костанайской области
В Алматинской области приняли меры по факту незаконного демонтажа плотины
Завершена реконструкция Центрального стадиона
Чем может гордиться Темиртау?
В Шымкенте открыли 14 социальных павильонов
Пустующую площадку под мостом превратили в место досуга в Астане
О погоде в Казахстане на ближайшие три дня сообщили синоптики
День учителя отметили в Талдыкоргане
В Таразе открылся Дом культуры
На трассах ВКО в условиях снега и гололеда встали автомобили
Маленькая империя для больших начинаний
В Астане открылась выставка художника, обладающего самым громким именем в искусстве XX века
Регион делает ставку на туризм
Казахстан на пути от e-gov к AI-gov
В Кызылорде наблюдается ажиотаж вокруг матча «Ордабасы» - «Тобол»
Виноградные слезы
Глава государства принял гендиректора зарубежной компании в сфере ИИ
В Национальном музее проходит выставка «Дорога к храму», приуроченная к 70-летию художника Ерболата Толепбая
Гвардеец завоевал «бронзу» на Кубке мира по боевому самбо
WORLD UNIFIGHT CHAMPIONSHIP – казахстанский гвардеец снова на вершине
Экологический месячник стартует в Астане с 13 сентября
Движение по мосту Арыс частично ограничат в Астане
В ЗКО готовят выпуск продукции из сайги
Президенту представили производимую в Акмолинской области аграрную продукцию
Строительство индустриального парка начинается в Туркестанской области
Машины в кюветах, перебои с электроэнергией и сломанные деревья: в Костанай пришла зима
Международный университет информационных технологий Усонг открыт в Туркестане
В Костанайской области начались мероприятия, посвященные 140-летию Миржакыпа Дулатулы
Началось возведение энергоблока
Началось строительство плодоконсервного завода
Цифровая трансформация судебной системы
Организации образования перешли на единую модель воспитания «Адал азамат»
Где и по какой цене можно приобрести уголь в Астане
К строительству крупнейшего завода по производству снеков приступили в Алматинской области
Токаев проводил Президента Италии в аэропорту Астаны
Президент поблагодарил Головкина за возвращение бокса в олимпийскую «семью»
Рахмет от звезд: как прошел концерт Backstreet Boys в Астане
Правила проверки водителей на опьянение изменили в Казахстане

Читайте также

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]