Непреодолимой силы сервис

2457
Елена Левкович

В Турции новые правила: теперь пассажиры имеют полное право на компенсацию в случае задержек рейсов. Неважно, задержан внут­ренний или международный рейс, – выплаты будут в любом случае.

Фото из архива: Kazpravda.kz / Адильбек Тауекелов

Для внутренних перелетов установлена фиксированная сумма в 100 евро, с международными другая система – компенсация зависит от расстояния. Например, пассажиры задержанного рейса расстоянием до 1 500 км могут получить 250 евро, а отложенные перелеты протяженностью свыше 3 500 км оцениваются уже в 600 евро.

Правда, тут играет роль длительность отсрочки вылета: компенсацию выплатят лишь в случае, если рейс задержан более чем на три часа по причинам, связанным с техническими или операционными проблемами авиакомпании.

А что у нас? По закону в Казахстане перевозчик уплачивает штраф в размере 3% от стоимости купленного тарифа «за каждый час просрочки, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, помимо возмещения убытков, понесенных пассажиром, если последние имели место в связи с такой просрочкой».

Звучит мудрено, наталкивая на мысль, что проще закатать губу и не ждать никакой компенсации. Собственно, и слова-то такого нет в этой формулировке...

В минувшем ноябре мне «посчастливилось» оказаться среди тех, чей рейс не просто задержали, а отменили. Причина так-то адекватная: в пункте назначения сильнейший туман. К природе вообще никаких вопросов. Они есть к авиакомпании.

«Обрадовав» отменой рейса, представители перевозчика добавили: «сумма за билет будет возвращена полностью». Это-то, конечно, хорошо, но лететь ведь все равно надо, только вот в чем загвоздка: деньги за билеты обещали вернуть не раньше чем через несколько дней, это раз. И возможно, не у всех «отмененных» пассажиров были свободные несколько десятков тысяч тенге.

А два: даже при наличии денег купить билеты на следующие рейсы оказалось нереально – все места давно раскуплены! Помню, рядом со мной стоял молодой человек, у которого в городе, куда мы не попали, был стыковочный рейс за границу через несколько часов. На который он, естественно, уже не успевал. И парню пришлось отменять и тот билет, только вот купить новый на ближайшее время он не мог – разобрали. В таком пролете оказались целые семьи.

Люди пытались возмутиться: мы же терпим убытки, опаздываем, обеспечьте билетами, компенсируйте хоть как-то! Вот тут-то и вылезла та самая мудреная формулировка. Помним, да: штраф авиаперевозчик выплатит только в случае «если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы». И про возмещение убытков то же самое.

– Рейс отменен по причине погодных условий (та самая непреодолимая сила!), компенсация в этом случае не предусмотрена, – бодро отрапортовала сотрудница авиакомпании и пресек­ла все дальнейшие возмущения: вам же вернут деньги, а дальше – ваши проб­лемы.

Как по мне, так это просто оставление пассажиров на произвол судьбы. Рейс летает раз в сутки, не факт, что следую­щий вылетел бы вообще – прогноз погоды не сулил ничего хорошего. Что сделали люди? Стали искать наземный транспорт. Некоторые скооперировались и помчали в ночи, с засыпающими на чемоданах детьми, по заснеженной трассе на такси – у многих были стыковочные рейсы. Кто-то, у кого сроки не поджимали, но идти было некуда, остался ночевать в аэропорту, им не предложили ни гостиниц, ни чаю. И даже если кто-то и решился бы подать в суд на авиакомпанию, очень сомневаюсь, что авиакомпания не смогла бы найти в свое оправдание обстоятельства той самой «непреодолимой силы»...

Все колонки автора

Популярное

Все
Fortebank покупает Home Credit Bank
Как интернет-мошенники обходят блокировки?
Неугасимое пламя души
Важно быть полезной
Для сайгаков определена безопасная доля изъятия
Таңба-тұмар – семейная реликвия казахов
Награды тем, кто всегда в центре событий
Казахстан заинтересовался покупкой 500 тысяч коз из Монголии
На сцене «Астана Опера» – балет-феерия «Спящая красавица»
Красные машины и каска из металла
Растет достойная смена
Политическая воля и законодательные шаги
Лето с пользой и удовольствием
С новосельем поздравили героев Паралимпиады
В Павлодаре выявлены грубые нарушения в работе филиала Национального центра экспертизы
Дети – наш приоритет
Возьмите меня в газету!
Так писали историю
Цифровизация и искусственный интеллект должны стать приоритетами для ЕАЭС
Верность любимому делу
День столицы: сколько дней отдохнут казахстанцы в начале июля
Алматинцев предупредили о неспокойной ночи
Закон Республики Казахстан
В Актобе построен новый завод по производству агрохимикатов
В Улгили выпускают стекло жамбылской закалки
День полиции отмечают сегодня в Казахстане
Дожди с градом обрушатся на Казахстан
Свыше полумиллиона алматинцев посетили ярмарки выходного дня с начала года
В Алматы вырос поток иностранных туристов
Эти стены хранят вековую историю
Совбез ООН собрался на экстренное заседание
Президент подписал закон об амнистии к 30-летию Конституции РК
Ураган не щадил никого
Факты двойных оплат за штрафы выявили в Павлодарской области
Еще 145 офицеров выпустила Академия гражданской защиты МЧС РК
20 лет без паспорта прожила казахстанка
ИИ возвращает кошек домой
Способность противостоять коррупции должна стать нормой
Минторговли разъяснило введение минимального уровня цен на муку, яйца, масло
Двум казахстанцам вернули зрение путем трансплантации роговицы
Новая трикотажная фабрика работает на полную мощность
В Семее суд вынес решение о сносе 12 новых жилых комплексов
В Костанайской области строится завод по производству автокомпонентов
Антикор отреагировал на жалобы водителей фур в Актюбинской области
Алматинские врачи столкнулись с редчайшей патологией в мире
Назначен новый министр обороны Казахстана
Аграрии Туркестанской области собирают первый урожай арбузов
Закон и Порядок – основа созидания Справедливого Казахстана
В Атырауской области начался прием заявок на льготную ипотеку для медиков
Жителя области Жетісу пожизненно лишили водительских прав
Новый завод открыли в Атырау
Годовая мощность ветряной станции в Жезказгане составит 330 млн кВт·час
Новый рекреационный парк открыли в Сатпаеве
В Приаралье появится сеть метановых автозаправок
В Жезказгане построят современный Дворец школьников
В Уральске реконструируют набережную
Новая услуга появилась в приложении eGov Mobile
Дожди с грозами и ветром ожидают казахстанцев в эти выходные
Главе государства показали пассажирский вагон казахстанского производства
Развитие химической отрасли в Жамбылской области набирает темпы

Читайте также

Возьмите меня в газету!
Выбирая себя
Арыки возвращаются
Не ходи, если не хочется

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]