Спустя год нет ни телефонов, ни денег

Пока же защитить права пострадавших, чтобы те все-таки получили телефоны или свои деньги, раз товара нет, пытаются сотрудники департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК по области Жетысу. На личный прием к директору департамента Айдосу Дауешеву пришли сразу 20 жителей Талдыкоргана, которые рассказали, что уже год не могут получить свои телефоны, заказанные в магазине «9» у индивидуального предпринимателя.

«Этот магазин громко рекламировал свой товар в социальных сетях, обещал клиентам «дополнительные подарки и хорошие скидки». Однако ни телефонов, ни подарков, обе­щанных за их приобретение, потребители так и не увидели, – рассказали в пресс-службе департамента. – На сегодняшний день от рук недобросовестного предпринимателя убытки понесли более 20 человек. К нам за защитой своих прав по состоянию на начало года обратились 12 граждан.»

Сумма ущерба, нанесенного людям, уже превысила 7 млн тенге. В департаменте не исключают, что и она, и число пострадавших могут быть куда больше. Айдос Дауешев объяснил, что в соответствии с пунк­том 5 статьи 29 Закона РК
«О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу или описанию. Департаментом готовится исковое заявление в суд в отношении индивидуального предпринимателя о взыскании денежных средств за невыполнение договорных обязательств.

В целом по области Жетысу растет число обращений в госорганы за защитой потребительских прав. На начало года их поступило в соответствующий департамент 1 197. 551 вопрос, указанный в обращении, решен положительно, потребителям возвращено в общей сложности 53 073 845 тенге.