Публикации

  • Единая система газоснабжения переходит к национальному оператору
    Законом предусматривается установление механизма безвозмездной передачи объектов единой системы газоснабжения, построенных за счет бюджетных средств, от местных исполнительных органов национальному о…
  • В Казахстане приступят к формированию культуры бережливого потребления газа
    Особое внимание в законопроекте уделяется цифровизации и обеспечению прозрачного учёта газа при его реализации на внутреннем рынке. Предусматриваются государственное регулирование деятельности частны…
  • Обращайтесь к специалистам!
    Один из относительно недавних случаев, рассмотренных департаментом, произошел в Семее. Житель города заключил договор с ремонтной бригадой на внушительную сумму – 5,5 млн тенге. Однако обе…
  • Защита прав потребителей: как составить и подать претензию продавцу
    В ведомстве отметили, что каждый потребитель имеет право на качественные товары и услуги. Если права потребителя нарушены, то ему стоит обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией.…
  • Почти 25 млн тенге возместили потребителям в Атырауской области с начала года
    В Атырауской области с начала текущего года потребителям было возмещено 24,6 млн тенге, сообщает Kazpravda.kz По информации руководителя областного Департамента по защите прав потребителей и разви…
  • В Северо-Казахстанской облас­ти ужесточают ответственность бизнеса за нарушение прав пот­ребителей
    Лишь после внеплановой проверки и вмешательства областного департамента торговли и защиты прав потребителей коммерсант обрел слух и речь, согласившись вернуть деньги. Однако одного не учел: если оф…
  • Более 24 миллионов тенге возвратили жителям области Абай за некачественные товары
    В первом полугодии 2025 года Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай получил 544 обращения - это на 80% больше, чем за тот же период прошлого года, сообщает корреспондент Ka…
  • Продавцы вернули алматинцам почти 285 млн тенге
    Как отметил заместитель руководителя департамента Нурлан Абдиев на пресс-конференции в РСК Алматы, преимущественно жалобы горожан связаны с неправомерным отказом в обмене или возврате товара, а так…
  • Актаускую организацию образования привлекли к суду после жалоб родителей
    По информации Минторговли и интеграции РК, в конце 2024 года в департамент поступила первая жалоба от жительницы города. Она записала двух своих детей на дополнительные учебные курсы и оплатила годов…
  • Президент подписал закон по вопросам развития финансового рынка
    Президент РК Касым-Жомарт Токаев подписал Закон РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав п…
  • Более чем на 800 млн тенге защитили права потребителей в Казахстане
    С января по май 2025 года Комитет по защите прав потребителей Минторговли совместно с территориальными департаментами провёл масштабную работу по восстановлению нарушенных прав граждан. За указанный …
  • Казахстанцам вернули почти 700 млн тенге за некачественные товары и услуги
    Среди резонансных дел в Минторговли привели кейс с возвратом денег за квартиру. В Алматы департамент оказал юридическую помощь потребителю, купившему квартиру с серьезными строительными недостат…
  • Число жалоб на поставщиков услуг выросло в Жамбылской области
    В текущем году в областной департамент торговли и защиты прав потребителей от местного населения поступило 409 обращений, что на 183 заявления больше, чем в первом квартале прошлого года, сообщает ко…
  • В Талдыкоргане 15 человек уже год ждут купленные «по предзаказу» телефоны
    Сразу 15 потребителей пожаловались на то, что со второй половины прошлого года не могут получить свои телефоны, проплаченные одному ИП по «предзаказу», или вернуть свои деньги. Об этом со…
  • Казахстанцы всё чаще жалуются на китайский автопром
    Китайские автомобили продолжают набирать популярность среди казахстанцев, однако растёт и число жалоб на их качество, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета по защит…
  • Спустя год нет ни телефонов, ни денег
    Пока же защитить права пострадавших, чтобы те все-таки получили телефоны или свои деньги, раз товара нет, пытаются сотрудники департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли …
  • Свыше половины жалоб финпотребителей связано с услугами банков – АРРФР
    Доля обращений в финрегулятору со стороны клиентов банков составила 58,3%. Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 декабря 2024 года рассказали в АРРФР, передает&…
  • Более 1,7 млрд тенге возвращено потребителям в 2024 году
    В 2024 году Комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты защитили права потребителей на общую сумму более 1,7 млрд тенге, передает Kazpravda.kz  Отмечается, что это…
  • Число пользователей Интернета в 2024 году достигло 5,5 млрд человек
    Число пользователей Всемирной паутины в мире растет, но при этом неравенство в доступе к Интернету сохраняется – такие выводы содержатся в новом исследовании Международного союза электро…
  • Известный строительный супермаркет оштрафовали в Алматинской области
    В сентябре житель Алматинской области оставил жалобу через платформу «Е-otinish» в департамент торговли и защиты прав потребителей региона. В своем заявлении гражданин сообщил, что товар,…
  • Алматинке удалось вернуть деньги за некачественный онлайн-курс
    Сообщается, что женщина оплатила годовой курс за 1 200 000 тенге и после нескольких занятий поняла, что выбранная программа не соответствует ее ожиданиям. Потребительница обратилась к провайдеру…
  • Растет число жалоб на качество товаров
    На брифинге руководитель департамента Канат Женисбек­улы сообщил, что рост числа жалоб связан как с повышением потребительской культуры, так и с недобросовестной предпринимательской деятельност…
  • Владельцев электронных торговых площадок обяжут заключать договоры с предпринимателями
    О росте жалоб на потребительские нарушения и о нововведениях в этой сфере рассказал глава комитета по защите прав потребителей Аскар Тынысбеков, передает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-сл…
  • Некачественные туруслуги, массажеры и курсы – за что требуют возврата оплаты казахстанцы
    За девять месяцев этого года комитет рассмотрел 26 крупных дел, где от нарушений пострадали 5 и более человек. В результате удалось защитить права 172 потребителей и вернуть им 139 млн тенге. В Ак…
  • Шопинг с подвохом
    Увы, «потребительский рай» не такой уж и сладкий. Искусно манипулируют ценами не только в обычных, но и онлайн-магазинах. Департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казах…
  • Ряд мер по защите прав потребителей одобрил Мажилис
    Как отмечается в заключении к документу, основной целью законопроекта является совершенствование действующих способов защиты прав потребителей.  «Законопроект направлен на обеспечение…
  • Более 30 млн тенге отсудил у застройщика недовольный покупатель в Астане
    За 6 месяцев 2024 года был обеспечен возврат, обмен и замена товаров и услуг на сумму более 777,1 млн тенге. Таким образом, были защищены права около 10 тыс. потребителей, передает Kazpravda.kz&…
  • Двенадцать миллионов тенге обязали вернуть потребителям в области Абай
    – Часто нарушаются права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Кроме того, есть обращения относительно некачественного пр…
  • Акмолинцы продолжают верить фирмам, якобы предоставляющим медуслуги
    В итоге пришедшим на проверку зрения параллельно умело всучивают не особо нужные им товары за миллион, а то и более тенге… Как сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей …
  • Почти миллиард тенге задолжали шымкентцы за тепло
    Только в завершающемся отопительном сезоне горожане не оплатили полученные услуги в сумме 780 млн тенге. Еще 162 млн тенге накопилось за последние семь лет. Ежегодно ГКП «Қуатжылу­орта…
  • Как АЗРК планирует снизить стоимость угля для бытовых нужд
    Как пояснили в агентстве, конечные потребители приобретают коммунально-бытовой уголь у региональных угольных операторов. Они обладают соответствующей инфраструктурой, такой как ж/д тупики, базы хране…
  • Повысить ответственность маркетплейсов намерены в комитете защиты прав потребителей
    По информации комитета, в июне этого года вступят в силу новые рекомендации, одобренные коллегией Евразийской экономической комиссии. Они определяют общие подходы к защите прав потребителей в электро…
  • Продукт с маркировкой без госязыка обнаружила покупательница в ЗКО
    На месте выяснилось, что маркировка на упаковке трех товаров не содержала информацию о товаре на госязыке, еще на одном товаре информация на госязыке размещена, но не доступна покупателям для чтения.…
  • Соцпроект по защите потребителей запустили в Казахстане
    Как сообщается, в департаменте рассказали о результатах соцопроса, по итогам которого стало известно, что 10 тысяч респондентов страны в прошлом году сталкивались с несоблюдением сроков годности и но…
  • Монополисты вернули казахстанцам 20 млрд тенге
    Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) МНЭ РК в текущем году обеспечил возврат потребителям около 20 млрд тенге, сообщает Ranking.kz. С 4 сентября 2023 года введена в действие обно…
  • Откровенно о рынке электроэнергии
    Об этом мы попросили поразмышлять руководителя Казахстанской ассоциации энергоснабжающих организаций Сергея Агафонова. – Сергей Сергеевич, следует признать, что за все время существования …
  • Крупный супермаркет в Караганде оштрафован за разные цены на один и тот же товар
    Такая история произошла с карагандинкой по имени Светлана в одном из крупных городских супермаркетов. Девушка захотела полакомиться манго и, увидев на прилавке тропический фрукт по вполне приемлемо…
  • Операторы связи игнорируют требования закона – глава комитета по защите прав потребителей
    В ходе заседания затрагивались вопросы повышения тарифов на услуги мобильной связи, интернет-провайдеров, а также нарушения прав потребителей субъектами рекреационного, туристского, гостиничного бизн…
  • Жители Актобе будут меньше платить за воду
    В инвестиционной программе на 2023 год АО Aqtobe su-energy group значился капитальный ремонт водопроводных сетей района Сазда более чем на 160 млн тенге. Однако надзорный орган установил, что комп…
  • Карагандинский автоцентр пытался откреститься от проданной им некачественной машины
    С 11 по 15 сентября в комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты Минторговли поступило 619 обращений: по 240 оказана правовая помощь, по 161 приняты удовлетворительные решения…
  • Тарифы сразу по трем комуслугам снизили для потребителей в Костанайской области
    По информации надзорного органа, ГКП «Тобол» не исполнило тарифную смету и использовало не по назначению 79 млн тенге амортизационных отчислений за 2022 год. По акту надзора прокуратур…
  • Разочарованным мангистауским потребителям вернули более 30 млн тенге
    По информации руководителя департамента Рауана Мухаева, с начала года от населения поступило 393 письменных обращения. На личном приеме побывали 380 человек, еще 495 получили консультации по горячей …
  • Более 950 млн тенге вернут за отопление казахстанцам
    КРЕМ завершил перерасчет стоимости услуг теплоснабжения для потребителей без приборов учета тепловой энергии по всему Казахстану.  Сумма перерасчета отразится в лицевом счете потребителей отд…
  • Купленные казахстанцами на 74 млн тенге массажные кресла оказались дешевыми накидками
    "За истекший период территориальные департаменты КЗПП к административному взысканию привлекли 94 субъекта бизнеса. В результате за полгода потребителям возвратили 411 млн тенге", – оз…
  • Могут ли казахстанцы приносить свою еду и напитки в зоны отдыха
    Спикер отметил, что профильный закон о защите прав потребителей эти моменты не регулирует, и такие вопросы находятся в компетенции уполномоченного органа в сфере туризма. Тем не менее, туристы обязан…
  • Защищать права потребителей
    В своем выступлении заместитель Премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин отметил возрастающую динамику нарушений прав потребителей в рес­публике. По его словам, т…
  • Меры по защите прав потребителей расширят в Казахстане
    Новые меры в области защиты прав потребителей рассмотрели на заседании Правительства, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу главы Кабмина. Заместитель премьер-министра – министр т…
  • Несоответствие товаров и обман в онлайн-продажах все чаще разочаровывают потребителей Северо-Казахстанской области
    Как правило, покупатели заказывают товар на сайтах, реклама которых «всплывает» на страницах социальных сетей или на различных Instagram-страницах, где отсутствует или указывается недос…
  • Тариф на тепло снизят в Абайской области
    Временный компенсирующий тариф для потребителей Абайской области решено было ввести после того, как Департамент КРЕМ проанализировал отчет об исполнении тарифной сметы ГКП «Теплоккоммунэнерго&r…
  • Оштрафованный на 78 млн тенге газовый монополист в Алматы снизил тариф
    Прокурорская проверка в ТОО APL Construction выявила нарушения утвержденной тарифной сметы, а также злоупотребления доминирующим положением при подключении к внутриквартальным сетям газоснабжения. …
  • 4 микрорайона Алматы остались без газа
    Как уточнили в местном исполнительном органе со ссылкой на АО «КазТрансГаз Аймак», в Бостандыкском районе Алматы из-за срабатывания противоаварийной защиты оборудования произошло аварийно…