Стандарты на туруслуги планируют внедрить в Казахстане
1578
Инга Селезнева
– KAZPRAVDA.KZ: Майнура Саветовна, лето – самый разгар туристического сезона, расскажите, какая сейчас стоимость на размещение в курортных зонах Казахстана, ведь многие соотечественники считают, что в нашей стране отдыхать дорого?
– Необходимо понимать, что туристский сезон короткий и бизнес старается заработать за летний сезон. Но ведь и количество мест размещения растет. Появляются новые гостиницы, лагеря, кемпинги за счет частных инвестиций, а также за счет инструментов господдержки в рамках программы "Дорожная карта бизнеса" и фонда "Даму". Увеличивается конкуренция, за счет чего понижается стоимость. Сейчас существует множество предложений для туристов, есть и доступные, и достаточно дорогие номера. Например, курортная система делится на три основных сегмента. Первый сегмент – это объекты элитного отдыха для состоятельных туристов. Стоимость пребывания там варьируется от 15 до 120 тысяч тенге в сутки. Второй сегмент – наиболее значимый для массового туризма. Это санаторно-оздоровительные объекты отдыха – они доступны для туристов со средним достатком. Суточная стоимость пребывания в таких объектах от 4,5 до 15 тысяч тенге в сутки, все зависит от категории номеров. При этом надо отметить, что в дорогостоящих отелях помимо проживания в стоимость входит и завтрак, а вот обед и ужин подают в ресторане, но уже за счет самого клиента. А вот во втором сегменте, который рассчитан на большое количество туристов, в стоимость проживания входит 3-, 4-разовое питание, плюс возможен минимум лечебных процедур. Третьим, важным сегментом курортной системы, являются детские оздоровительные центры, бывшие лагеря. Стоимость пребывания детей в данных учреждениях от 2,5 до 6,5 тысячи тенге в сутки с 4-, 5-разовым питанием и минимумом лечебных процедур. К примеру, по статистическим данным, в 2016 году объем услуг оказанных курортными зонами составил 9 808,5 млн тенге, в 2015 году 127% – 7 722,5 млн тенге, в 2014 году 149,7% – 6 553,3 миллиона.
– KAZPRAVDA.KZ: Расскажите, увеличился ли поток граждан на курорты Казахстана в сравнении с прошлыми годами?
– Курортные зоны Казахстана в 2016 году посетили 730,8 тысячи человек, причем из них 715,8 тысячи – это наши сограждане, а вот остальные 15 тысяч – это люди из других стран. В 2015 году статистика была несколько меньше, всего 137,9%, или 530 тысяч туристов, из них 521 тысяча – граждане РК, а остальные 9 тысяч – туристы из-за рубежа. В 2014 году 154,1% – 474,1, из них – 461,2 тысячи местных туристов и 12,9 тысяч въездных.
– KAZPRAVDA.KZ: Майнура Саветовна, какие отечественные курортные зоны страны пользуются наибольшим спросом среди казахстанских туристов?
– Наибольшим спросом у казахстанских туристов пользуются курортные зоны Алматы (ее посетили 236,6 тысячи туристов, Щучинско-Боровская курортная зона (127,3 тысячи отдыхающих) и озеро Алаколь (96,2 тысячи). А вот у иностранных туристов наряду с отечественными пользуется популярностью Щучинско-Боровская курортная зона, там отдохнули 10 тысяч иностранцев, прибрежная зона озера Балхаш – около полутора тысяч иностранных туристов, а вот в курортной зоне озера Алаколь отдохнули всего 1,1 тысячи иностранцев.
– KAZPRAVDA.KZ: Граждане нашей страны часто жалуются на инфраструктуру. Были ли улучшены условия проживания в бюджетных зонах отдыха Казахстана, таких как, например, Боровое, Алаколь, Балхаш, Каспийское море, Капчагай, Бухтарминское водохранилище, "Голубой залив"?..
– Сейчас туристские услуги, включая гостиничные, предоставляются с ограниченным сервисом, и они слабо регулируются. Мы согласны, что в современных тенденциях в сфере туризма необходимо устанавливать и поддерживать высокие стандарты качества во всех вопросах, которые связаны с развлечением и безопасностью туристов. Поэтому для повышения сервиса совместно с заинтересованными уполномоченными государственными органами мы запланировали провести мониторинг и анализ существующих нормативных документов по стандартизации в сфере туризма, то есть мы подготовим необходимую нормативно-техническую базу и внедрим стандарты на туристские услуги. Безусловно, главным инструментом реализации конкретных задач является План мероприятий по реализации Концепции развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2023 года. Поэтому во всех кластерах мы планируем осуществить ремонт и реконструкцию автомобильных дорог, которые ведут к природным достопримечательностям и объектам историко-культурного наследия. В том числе мы будем развивать железнодорожный транспорт, модернизировать и реконструировать существующие аэропорты, создадим условия для развития малой авиации, а также в планах – развитие внешней инженерной инфраструктуры для объектов туризма, включая доступность объектов туристской и транспортной инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями.
– KAZPRAVDA.KZ: Развитие отрасли предполагает и открытие новых турзон. Что делается в этом направлении?
– В настоящее время Министерством культуры и спорта РК ведется работа по созданию новых курортных зон, сейчас мы развиваем курортную зону "Сарыагаш" в Южно-Казахстанской области и во впадинах Каракия и Ащысор в Мангистауской области. Кстати, там же мы прорабатываем вопрос создания международного морского глубоководного порта. Мы будем развивать сервис, досуг и отдых как для развлечений, так и для психологической разрядки. В том числе мы займемся развитием дорожной и санаторно-курортной инфраструктуры Мангистауской области. Ну и самое главное, как вам известно, сейчас действует Концепция развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2023 года. В рамках этого выделено шесть туристских кластеров, в которых будут создаваться курортные зоны, не только для удобства наших туристов, но и для привлечения иностранных отдыхающих. К примеру, Астана станет геополитическим перекрестком культур, Алматы – колыбелью цивилизации, Восточный Казахстан – жемчужиной Алтая, Западный Казахстан – каспийскими воротами, Южный Казахстан – возрождение Великого шелкового пути, Северный Казахстан – Единство природы и кочевой культуры.
– Необходимо понимать, что туристский сезон короткий и бизнес старается заработать за летний сезон. Но ведь и количество мест размещения растет. Появляются новые гостиницы, лагеря, кемпинги за счет частных инвестиций, а также за счет инструментов господдержки в рамках программы "Дорожная карта бизнеса" и фонда "Даму". Увеличивается конкуренция, за счет чего понижается стоимость. Сейчас существует множество предложений для туристов, есть и доступные, и достаточно дорогие номера. Например, курортная система делится на три основных сегмента. Первый сегмент – это объекты элитного отдыха для состоятельных туристов. Стоимость пребывания там варьируется от 15 до 120 тысяч тенге в сутки. Второй сегмент – наиболее значимый для массового туризма. Это санаторно-оздоровительные объекты отдыха – они доступны для туристов со средним достатком. Суточная стоимость пребывания в таких объектах от 4,5 до 15 тысяч тенге в сутки, все зависит от категории номеров. При этом надо отметить, что в дорогостоящих отелях помимо проживания в стоимость входит и завтрак, а вот обед и ужин подают в ресторане, но уже за счет самого клиента. А вот во втором сегменте, который рассчитан на большое количество туристов, в стоимость проживания входит 3-, 4-разовое питание, плюс возможен минимум лечебных процедур. Третьим, важным сегментом курортной системы, являются детские оздоровительные центры, бывшие лагеря. Стоимость пребывания детей в данных учреждениях от 2,5 до 6,5 тысячи тенге в сутки с 4-, 5-разовым питанием и минимумом лечебных процедур. К примеру, по статистическим данным, в 2016 году объем услуг оказанных курортными зонами составил 9 808,5 млн тенге, в 2015 году 127% – 7 722,5 млн тенге, в 2014 году 149,7% – 6 553,3 миллиона.
– KAZPRAVDA.KZ: Расскажите, увеличился ли поток граждан на курорты Казахстана в сравнении с прошлыми годами?
– Курортные зоны Казахстана в 2016 году посетили 730,8 тысячи человек, причем из них 715,8 тысячи – это наши сограждане, а вот остальные 15 тысяч – это люди из других стран. В 2015 году статистика была несколько меньше, всего 137,9%, или 530 тысяч туристов, из них 521 тысяча – граждане РК, а остальные 9 тысяч – туристы из-за рубежа. В 2014 году 154,1% – 474,1, из них – 461,2 тысячи местных туристов и 12,9 тысяч въездных.
– KAZPRAVDA.KZ: Майнура Саветовна, какие отечественные курортные зоны страны пользуются наибольшим спросом среди казахстанских туристов?
– Наибольшим спросом у казахстанских туристов пользуются курортные зоны Алматы (ее посетили 236,6 тысячи туристов, Щучинско-Боровская курортная зона (127,3 тысячи отдыхающих) и озеро Алаколь (96,2 тысячи). А вот у иностранных туристов наряду с отечественными пользуется популярностью Щучинско-Боровская курортная зона, там отдохнули 10 тысяч иностранцев, прибрежная зона озера Балхаш – около полутора тысяч иностранных туристов, а вот в курортной зоне озера Алаколь отдохнули всего 1,1 тысячи иностранцев.
– KAZPRAVDA.KZ: Граждане нашей страны часто жалуются на инфраструктуру. Были ли улучшены условия проживания в бюджетных зонах отдыха Казахстана, таких как, например, Боровое, Алаколь, Балхаш, Каспийское море, Капчагай, Бухтарминское водохранилище, "Голубой залив"?..
– Сейчас туристские услуги, включая гостиничные, предоставляются с ограниченным сервисом, и они слабо регулируются. Мы согласны, что в современных тенденциях в сфере туризма необходимо устанавливать и поддерживать высокие стандарты качества во всех вопросах, которые связаны с развлечением и безопасностью туристов. Поэтому для повышения сервиса совместно с заинтересованными уполномоченными государственными органами мы запланировали провести мониторинг и анализ существующих нормативных документов по стандартизации в сфере туризма, то есть мы подготовим необходимую нормативно-техническую базу и внедрим стандарты на туристские услуги. Безусловно, главным инструментом реализации конкретных задач является План мероприятий по реализации Концепции развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2023 года. Поэтому во всех кластерах мы планируем осуществить ремонт и реконструкцию автомобильных дорог, которые ведут к природным достопримечательностям и объектам историко-культурного наследия. В том числе мы будем развивать железнодорожный транспорт, модернизировать и реконструировать существующие аэропорты, создадим условия для развития малой авиации, а также в планах – развитие внешней инженерной инфраструктуры для объектов туризма, включая доступность объектов туристской и транспортной инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями.
– KAZPRAVDA.KZ: Развитие отрасли предполагает и открытие новых турзон. Что делается в этом направлении?
– В настоящее время Министерством культуры и спорта РК ведется работа по созданию новых курортных зон, сейчас мы развиваем курортную зону "Сарыагаш" в Южно-Казахстанской области и во впадинах Каракия и Ащысор в Мангистауской области. Кстати, там же мы прорабатываем вопрос создания международного морского глубоководного порта. Мы будем развивать сервис, досуг и отдых как для развлечений, так и для психологической разрядки. В том числе мы займемся развитием дорожной и санаторно-курортной инфраструктуры Мангистауской области. Ну и самое главное, как вам известно, сейчас действует Концепция развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2023 года. В рамках этого выделено шесть туристских кластеров, в которых будут создаваться курортные зоны, не только для удобства наших туристов, но и для привлечения иностранных отдыхающих. К примеру, Астана станет геополитическим перекрестком культур, Алматы – колыбелью цивилизации, Восточный Казахстан – жемчужиной Алтая, Западный Казахстан – каспийскими воротами, Южный Казахстан – возрождение Великого шелкового пути, Северный Казахстан – Единство природы и кочевой культуры.
