Цифровой гайд для пресс-секретарей

Документ разработан на основе семинара-практикума, проведенного в Астане с участием более 50 пресс-секретарей и сотрудников пресс-служб центральных и местных госорганов. Справочник предлагает государственным служащим конкретные пошаговые инструкции, проверенные ИИ-инструменты, а также рекомендации по этичному, безопасному и эффективному применению технологий в современных условиях.

Внедрение ИИ в работу госслужащих способствует автоматизации рутинных задач, персонализации коммуникации и улучшению анализа общественного мнения, что, в свою очередь, укрепляет доверие граждан к государственным институтам.

Особое внимание в руководстве уделено международным кейсам, демонстрирующим успешную интеграцию ИИ в госсекторе. В качестве примеров приведен опыт таких стран, как Эстония, где реализован проект Bürokratt, который создал единый цифровой канал для доступа к госуслугам, Франция, которая развивает суверенный ИИ Albert для обработки миллионов обращений граждан, и Грузия, где при правительстве действует Офис ИИ, внедряющий чат-боты, системы предиктивной аналитики и стандарты этики в государственных коммуникациях.

По итогам предварительных опросов и наблюдений, проведенных экспертами семинара, внедрение инструментов ИИ поз­волит госслужащим сократить время на мониторинг и создание контента на 60–70%, автоматизировать рутинные процессы до пяти часов в неделю.