Публикации

  • ・ 1598 просмотров
    Защита прав потребителей: как составить и подать претензию продавцу
    В ведомстве отметили, что каждый потребитель имеет право на качественные товары и услуги. Если права потребителя нарушены, то ему стоит обратиться к продавцу (исполнителю, изготовителю) с претензией.…
  • ・ 1184 просмотров
    Почти 25 млн тенге возместили потребителям в Атырауской области с начала года
    В Атырауской области с начала текущего года потребителям было возмещено 24,6 млн тенге, сообщает Kazpravda.kz По информации руководителя областного Департамента по защите прав потребителей и разви…
  • ・ 1000 просмотров
    В Северо-Казахстанской облас­ти ужесточают ответственность бизнеса за нарушение прав пот­ребителей
    Лишь после внеплановой проверки и вмешательства областного департамента торговли и защиты прав потребителей коммерсант обрел слух и речь, согласившись вернуть деньги. Однако одного не учел: если оф…
  • ・ 2538 просмотров
    Более 24 миллионов тенге возвратили жителям области Абай за некачественные товары
    В первом полугодии 2025 года Департамент торговли и защиты прав потребителей области Абай получил 544 обращения - это на 80% больше, чем за тот же период прошлого года, сообщает корреспондент Ka…
  • ・ 1282 просмотров
    Продавцы вернули алматинцам почти 285 млн тенге
    Как отметил заместитель руководителя департамента Нурлан Абдиев на пресс-конференции в РСК Алматы, преимущественно жалобы горожан связаны с неправомерным отказом в обмене или возврате товара, а так…
  • ・ 1374 просмотров
    Актаускую организацию образования привлекли к суду после жалоб родителей
    По информации Минторговли и интеграции РК, в конце 2024 года в департамент поступила первая жалоба от жительницы города. Она записала двух своих детей на дополнительные учебные курсы и оплатила годов…
  • ・ 3228 просмотров
    Президент подписал закон по вопросам развития финансового рынка
    Президент РК Касым-Жомарт Токаев подписал Закон РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития финансового рынка, защиты прав п…
  • ・ 1866 просмотров
    Более чем на 800 млн тенге защитили права потребителей в Казахстане
    С января по май 2025 года Комитет по защите прав потребителей Минторговли совместно с территориальными департаментами провёл масштабную работу по восстановлению нарушенных прав граждан. За указанный …
  • ・ 1833 просмотров
    Казахстанцам вернули почти 700 млн тенге за некачественные товары и услуги
    Среди резонансных дел в Минторговли привели кейс с возвратом денег за квартиру. В Алматы департамент оказал юридическую помощь потребителю, купившему квартиру с серьезными строительными недостат…
  • ・ 1957 просмотров
    Число жалоб на поставщиков услуг выросло в Жамбылской области
    В текущем году в областной департамент торговли и защиты прав потребителей от местного населения поступило 409 обращений, что на 183 заявления больше, чем в первом квартале прошлого года, сообщает ко…
  • ・ 19209 просмотров
    В Талдыкоргане 15 человек уже год ждут купленные «по предзаказу» телефоны
    Сразу 15 потребителей пожаловались на то, что со второй половины прошлого года не могут получить свои телефоны, проплаченные одному ИП по «предзаказу», или вернуть свои деньги. Об этом со…
  • ・ 14250 просмотров
    Казахстанцы всё чаще жалуются на китайский автопром
    Китайские автомобили продолжают набирать популярность среди казахстанцев, однако растёт и число жалоб на их качество, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета по защит…
  • ・ 509 просмотров
    Спустя год нет ни телефонов, ни денег
    Пока же защитить права пострадавших, чтобы те все-таки получили телефоны или свои деньги, раз товара нет, пытаются сотрудники департамента торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли …
  • ・ 2621 просмотров
    Свыше половины жалоб финпотребителей связано с услугами банков – АРРФР
    Доля обращений в финрегулятору со стороны клиентов банков составила 58,3%. Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 декабря 2024 года рассказали в АРРФР, передает&…
  • ・ 2145 просмотров
    Более 1,7 млрд тенге возвращено потребителям в 2024 году
    В 2024 году Комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты защитили права потребителей на общую сумму более 1,7 млрд тенге, передает Kazpravda.kz  Отмечается, что это…
  • ・ 3673 просмотров
    Число пользователей Интернета в 2024 году достигло 5,5 млрд человек
    Число пользователей Всемирной паутины в мире растет, но при этом неравенство в доступе к Интернету сохраняется – такие выводы содержатся в новом исследовании Международного союза электро…
  • ・ 1791 просмотров
    Известный строительный супермаркет оштрафовали в Алматинской области
    В сентябре житель Алматинской области оставил жалобу через платформу «Е-otinish» в департамент торговли и защиты прав потребителей региона. В своем заявлении гражданин сообщил, что товар,…
  • ・ 1803 просмотров
    Алматинке удалось вернуть деньги за некачественный онлайн-курс
    Сообщается, что женщина оплатила годовой курс за 1 200 000 тенге и после нескольких занятий поняла, что выбранная программа не соответствует ее ожиданиям. Потребительница обратилась к провайдеру…
  • ・ 2134 просмотров
    Растет число жалоб на качество товаров
    На брифинге руководитель департамента Канат Женисбек­улы сообщил, что рост числа жалоб связан как с повышением потребительской культуры, так и с недобросовестной предпринимательской деятельност…
  • ・ 2089 просмотров
    Владельцев электронных торговых площадок обяжут заключать договоры с предпринимателями
    О росте жалоб на потребительские нарушения и о нововведениях в этой сфере рассказал глава комитета по защите прав потребителей Аскар Тынысбеков, передает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-сл…
  • ・ 1648 просмотров
    Некачественные туруслуги, массажеры и курсы – за что требуют возврата оплаты казахстанцы
    За девять месяцев этого года комитет рассмотрел 26 крупных дел, где от нарушений пострадали 5 и более человек. В результате удалось защитить права 172 потребителей и вернуть им 139 млн тенге. В Ак…
  • ・ 3020 просмотров
    Шопинг с подвохом
    Увы, «потребительский рай» не такой уж и сладкий. Искусно манипулируют ценами не только в обычных, но и онлайн-магазинах. Департамент торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казах…
  • ・ 2199 просмотров
    Ряд мер по защите прав потребителей одобрил Мажилис
    Как отмечается в заключении к документу, основной целью законопроекта является совершенствование действующих способов защиты прав потребителей.  «Законопроект направлен на обеспечение…
  • ・ 1729 просмотров
    Более 30 млн тенге отсудил у застройщика недовольный покупатель в Астане
    За 6 месяцев 2024 года был обеспечен возврат, обмен и замена товаров и услуг на сумму более 777,1 млн тенге. Таким образом, были защищены права около 10 тыс. потребителей, передает Kazpravda.kz&…
  • ・ 3705 просмотров
    Двенадцать миллионов тенге обязали вернуть потребителям в области Абай
    – Часто нарушаются права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Кроме того, есть обращения относительно некачественного пр…
  • ・ 3813 просмотров
    Акмолинцы продолжают верить фирмам, якобы предоставляющим медуслуги
    В итоге пришедшим на проверку зрения параллельно умело всучивают не особо нужные им товары за миллион, а то и более тенге… Как сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей …
  • ・ 3271 просмотров
    Почти миллиард тенге задолжали шымкентцы за тепло
    Только в завершающемся отопительном сезоне горожане не оплатили полученные услуги в сумме 780 млн тенге. Еще 162 млн тенге накопилось за последние семь лет. Ежегодно ГКП «Қуатжылу­орта…
  • ・ 1776 просмотров
    Как АЗРК планирует снизить стоимость угля для бытовых нужд
    Как пояснили в агентстве, конечные потребители приобретают коммунально-бытовой уголь у региональных угольных операторов. Они обладают соответствующей инфраструктурой, такой как ж/д тупики, базы хране…
  • ・ 1850 просмотров
    Повысить ответственность маркетплейсов намерены в комитете защиты прав потребителей
    По информации комитета, в июне этого года вступят в силу новые рекомендации, одобренные коллегией Евразийской экономической комиссии. Они определяют общие подходы к защите прав потребителей в электро…
  • ・ 1935 просмотров
    Продукт с маркировкой без госязыка обнаружила покупательница в ЗКО
    На месте выяснилось, что маркировка на упаковке трех товаров не содержала информацию о товаре на госязыке, еще на одном товаре информация на госязыке размещена, но не доступна покупателям для чтения.…
  • ・ 2302 просмотров
    Соцпроект по защите потребителей запустили в Казахстане
    Как сообщается, в департаменте рассказали о результатах соцопроса, по итогам которого стало известно, что 10 тысяч респондентов страны в прошлом году сталкивались с несоблюдением сроков годности и но…
  • ・ 6070 просмотров
    Монополисты вернули казахстанцам 20 млрд тенге
    Комитет по регулированию естественных монополий (КРЕМ) МНЭ РК в текущем году обеспечил возврат потребителям около 20 млрд тенге, сообщает Ranking.kz. С 4 сентября 2023 года введена в действие обно…
  • ・ 4495 просмотров
    Откровенно о рынке электроэнергии
    Об этом мы попросили поразмышлять руководителя Казахстанской ассоциации энергоснабжающих организаций Сергея Агафонова. – Сергей Сергеевич, следует признать, что за все время существования …
  • ・ 6067 просмотров
    Крупный супермаркет в Караганде оштрафован за разные цены на один и тот же товар
    Такая история произошла с карагандинкой по имени Светлана в одном из крупных городских супермаркетов. Девушка захотела полакомиться манго и, увидев на прилавке тропический фрукт по вполне приемлемо…
  • ・ 1927 просмотров
    Операторы связи игнорируют требования закона – глава комитета по защите прав потребителей
    В ходе заседания затрагивались вопросы повышения тарифов на услуги мобильной связи, интернет-провайдеров, а также нарушения прав потребителей субъектами рекреационного, туристского, гостиничного бизн…
  • ・ 1854 просмотров
    Жители Актобе будут меньше платить за воду
    В инвестиционной программе на 2023 год АО Aqtobe su-energy group значился капитальный ремонт водопроводных сетей района Сазда более чем на 160 млн тенге. Однако надзорный орган установил, что комп…
  • ・ 1971 просмотров
    Карагандинский автоцентр пытался откреститься от проданной им некачественной машины
    С 11 по 15 сентября в комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты Минторговли поступило 619 обращений: по 240 оказана правовая помощь, по 161 приняты удовлетворительные решения…
  • ・ 1892 просмотров
    Тарифы сразу по трем комуслугам снизили для потребителей в Костанайской области
    По информации надзорного органа, ГКП «Тобол» не исполнило тарифную смету и использовало не по назначению 79 млн тенге амортизационных отчислений за 2022 год. По акту надзора прокуратур…
  • ・ 2169 просмотров
    Разочарованным мангистауским потребителям вернули более 30 млн тенге
    По информации руководителя департамента Рауана Мухаева, с начала года от населения поступило 393 письменных обращения. На личном приеме побывали 380 человек, еще 495 получили консультации по горячей …
  • ・ 2299 просмотров
    Более 950 млн тенге вернут за отопление казахстанцам
    КРЕМ завершил перерасчет стоимости услуг теплоснабжения для потребителей без приборов учета тепловой энергии по всему Казахстану.  Сумма перерасчета отразится в лицевом счете потребителей отд…
  • ・ 1843 просмотров
    Купленные казахстанцами на 74 млн тенге массажные кресла оказались дешевыми накидками
    "За истекший период территориальные департаменты КЗПП к административному взысканию привлекли 94 субъекта бизнеса. В результате за полгода потребителям возвратили 411 млн тенге", – оз…
  • ・ 4310 просмотров
    Могут ли казахстанцы приносить свою еду и напитки в зоны отдыха
    Спикер отметил, что профильный закон о защите прав потребителей эти моменты не регулирует, и такие вопросы находятся в компетенции уполномоченного органа в сфере туризма. Тем не менее, туристы обязан…
  • ・ 1584 просмотров
    Защищать права потребителей
    В своем выступлении заместитель Премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин отметил возрастающую динамику нарушений прав потребителей в рес­публике. По его словам, т…
  • ・ 2877 просмотров
    Меры по защите прав потребителей расширят в Казахстане
    Новые меры в области защиты прав потребителей рассмотрели на заседании Правительства, сообщает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу главы Кабмина. Заместитель премьер-министра – министр т…
  • ・ 6623 просмотров
    Несоответствие товаров и обман в онлайн-продажах все чаще разочаровывают потребителей Северо-Казахстанской области
    Как правило, покупатели заказывают товар на сайтах, реклама которых «всплывает» на страницах социальных сетей или на различных Instagram-страницах, где отсутствует или указывается недос…
  • ・ 2169 просмотров
    Тариф на тепло снизят в Абайской области
    Временный компенсирующий тариф для потребителей Абайской области решено было ввести после того, как Департамент КРЕМ проанализировал отчет об исполнении тарифной сметы ГКП «Теплоккоммунэнерго&r…
  • ・ 2339 просмотров
    Оштрафованный на 78 млн тенге газовый монополист в Алматы снизил тариф
    Прокурорская проверка в ТОО APL Construction выявила нарушения утвержденной тарифной сметы, а также злоупотребления доминирующим положением при подключении к внутриквартальным сетям газоснабжения. …
  • ・ 6691 просмотров
    4 микрорайона Алматы остались без газа
    Как уточнили в местном исполнительном органе со ссылкой на АО «КазТрансГаз Аймак», в Бостандыкском районе Алматы из-за срабатывания противоаварийной защиты оборудования произошло аварийно…