Эксперт: Фейки – своеобразная ментальная инфекция, поражающая умы пользователей Сети

Проблема фейковой лавины в соцсетях усугубляется алгоритмами работы этих площадок. По сути, они создают для каждого пользователя индивидуальную картину мира, далекую от объективной. Социальные сети, заточенные под продажи, автоматически подстраиваются под предпочтения пользователя. Но вот касается это не только рек­ламы товаров и услуг, но и информационного блока. Как это коснулось «Казахстанской правды», рассказывает редактор нашего сайта Евгений Юрчинский.

– Пролайкав, прокомментировав несколько фейковых публикаций или постов, размещенных на популярных, но одиозных пабликах, которые в погоне за просмот­рами просто не фильтруют информацию, вы в разы повышаете шансы на то, что искусственный интеллект соцсети завтра покажет вам нечто подобное. И наоборот: таргетированный подход приводит к тому, что контент, к которому пользователь не проявил «технического» интереса, постепенно исчезает из его поля зрения.

К чему это может привести? Группы населения, получая однобокую информацию, воспринимают ее как объективную картину мира, а так как в окружении находятся люди, поддерживающие эту картину мира, создается ощущение того, что так думают все казахстанцы.

В соцсетях существуют аккаунты, которые копируют наше название Kazpravda.kz – прямо используют исторически сложившийся бренд с 100-летней историей, но при этом распрост­раняют недостоверную или провокационную информацию. Мы внимательно отслеживаем информационное поле и реагируем на эти факты.

Но не обходится без подводных камней. Например, мы не можем несколько месяцев получить статус подлинности для нашего аккаунта в Instagram – ту самую синюю галочку верификации, которая сообщает пользователю о том, что эта страница принадлежит именно тому, кем названа. Мы направляли несколько заявок через форму обратной связи, но в отведенные сроки не получили ни одного ответа.

Все это время в Сети действуют наши клоны, вносящие смуту в информационное пространство. Ведь люди зачастую не вникают в детали – клон это или официальный аккаунт, они просто видят бренд Kazpravda и воспринимают все, что с ним связано, как официальную информацию по линии государства. И даже синяя галочка в шапке профиля не сильно повлияет на внимательность подписчиков, но зато позволит нам использовать законодательство об авторском праве и юридически обжаловать само существование клонов. Таковы реалии соцсетей.

Сейчас мы вынужденно обратились в представительство Instagram по СНГ, но пока и здесь не получили результата. Как видим, соцсети действуют не всегда корректно в работе с официальными источниками информации. Да, Instagram – известная крупная компания, но и она не всегда соблюдает свои же правила.

При таком положении дел очевидна угроза – это и наш репутационный ущерб, и ущерб для имиджа государства, и, конечно, путаница для пользователей Сети.

С распространением фейковой информации пытаются бороться во всем мире, поскольку эта тенденция нарастает. И на фоне ярких социальных событий дез­информаторы, как правило, становятся более активными. Согласитесь, мы все, и я в том чис­ле, постоянно получаем фейки от знакомых и незнакомых людей через мессенджеры. И вот эта частота как раз и говорит о том, что люди редко проверяют полученную информацию, невольно становясь орудием в руках манипуляторов. Некоторые фейки поражают своей нелепос­тью, абсурдностью, казалось бы, над ними можно посмеяться и забыть. Но привычка лайкать или реагировать иным образом на провокационный контент, пересылать его только усугубляет общую проблему.

Более того, мы все чаще наблюдаем профессионально подготовленные вбросы, в достоверность которых достаточно легко поверить, если не проверять информацию. Написаны они концептуально продумано, в некоторых моментах – грамотно. Так что вырабатывать привычку проверять все, даже то, что на первый взгляд выглядит или звучит, как правда, – требование времени.

С профессиональной точки зрения я могу выделить как минимум три негативных аспекта, к которым приводят неверные предпочтения в соцсетях.

Доверившись фейкам, человек может стать жертвой мошенников. Например, не так давно распространялся фейк о том, что в Алматы мародеры завладели базами данных банков, поэтому банковские карты граждан – под угрозой, и владельцам предлагалось выполнить определенные действия, чтобы защитить свои данные и деньги. Эти действия как раз и позволяли мошенникам провернуть аферу.

Второй момент: дезинформация может спровоцировать человека на противоправные действия. Здесь можно привести такой пример: фейковые сообщения о насилии над несовершеннолетними с большим упором на эмоциональную составляющую. Впечатлительные, подверженные сиюминутным порывам под влия­нием информации люди могут довольно бурно реагировать и бежать «мстить» или «защитить». Кстати, те фейки, которые связаны с детьми, чаще всего как раз и рассчитаны на реактивный эффект.

Третий момент связан с формированием долгосрочных взглядов населения – провокаторы намеренно дискредитируют работу госорганов и в конце концов могут подрывать государственную целостность. Наверняка многие помнят рассылки о том, что в Казахстане собираются узаконить взятки, что тарифы на коммуналку должны быть выше, что внешний долг Казахстана оформят на граждан в виде кредитов и так далее. Такая информация, даже не воспринятая человеком серьезно, но вовремя не проверенная, промелькнув в сознании раз, два, три, просто накапливается в памяти. И в конце концов может стать решающим фактором для принятия человеком каких-то серьезных жизненных решений, в том числе об эмиграции. Получается своеобразная ментальная инфекция, поражающая умы пользователей и распространяющаяся так же быстро, как и новый штамм коронавируса.

Но, конечно, помимо поведения самих пользователей и формирования правильных привычек и навыков, важно наращивать и представленность официальных источников в социальных сетях. С последним в Казахстане тоже не все просто и однозначно. Например, у всех департаментов полиции есть аккаунты в соц­сетях, но нередко информация там обновляется не так быстро, как хотелось бы, это скорее реак­ция на запросы СМИ, то есть пост­информирование. Госструктуры должны не догонять, а опережать – профессионально и качественно заполняя информационное пространство, отвечая на запросы СМИ и населения. Но это уже отдельная тема для разговора.