Фокус на качество и доступность

4279
Александр Бри

Шаги по дальнейшему совершенствованию системы оказания государственных услуг обсудили в Агентстве по делам госслужбы.

Под председательством руководителя Агентства по делам государственной службы (АДГС) Дархана Жазыкбаева прошло заседание Консультативно-экс­пертной группы по вопросам формирования сервисного государственного аппарата и дебюрократизации его деятельности.

В работе заседания приняли участие члены консультативно-экспертной группы, посредством видеоконференцсвязи присоединились также представители центральных государственных и местных исполнительных органов, НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».

Участники встречи рассмотрели нововведения в сфере оказания государственных услуг, а также вопросы дальнейшего совершенст­вования законодательства в данной области.

Председатель АДГС Дархан Жазыкбаев обратил внимание ответственных государственных органов на необходимость активизации работы по цифровизации госуслуг.

– Из года в год сфера оказания государственных услуг, их качество и доступность становятся инструментом, формирующим доверие граждан к государственному аппарату, – подчеркнул он. – На сегодня доля электронных услуг без участия людей составляет всего 4%. Остальные ограничиваются лишь возможностью электронной подачи заявки и получения результата услуг. Весь процесс услуги осуществляется по-прежнему служащими. За первое полугодие текущего года оказано более 74,3 миллиона гос­услуг, из них более 73,3 миллиона (98,6%) – в электронной форме. Не сокращается и количество жалоб со стороны услугополучателей. Только на данный момент на рассмотрении находятся 100 обращений. Это свидетельствует о том, что на сегодня процесс цифровизации госуслуг не отвечает ожиданиям.

Вместе с тем последними поправками в Закон «О государственных услугах» введено новое понятие «общественно значимая услуга», и агентство в рамках общественного мониторинга будет оценивать и выносить рекомендации по улучшению качества предоставления таких услуг. Также, согласно поправкам, на АДГС возложена задача по проведению анализа и мониторинга и выработке предложений, направленных на предупреждение нарушений при оказании госуслуг и обеспечение прав и законных интересов услугополучателей.

– В ближайшее время агентством будут составлены перечень общественно значимых услуг и стандарты, необходимые для их оценки, – отметил председатель АДГС.

Отмечена в ходе заседания незначительная доля проактивных, композитных, а также услуг, оказываемых в кратчайшие сроки и одним лишь документом.

Также важный вопрос – адекватное техническое обеспечение центральных и местных госорганов, поскольку это напрямую влияет на качество работы. По данным госорганов, 39,8% компьютеров, задействованных в оказании госуслуг, не соответст­вуют требованиям. Порядка 12,9% компьютеров изношены и подлежат списанию.

По информации АДГС, на заседании агентством инициирован ряд предложений по дальнейшему совершенствованию законодательства в сфере оказания гос­услуг. Они, в частности, нацелены на увеличение числа госуслуг, оказываемых в цифровом формате без человеческого участия; на унификацию процедур оказания госуслуг, устранение коллизий, правовых пробелов, завышенных требований.

– Роль госаппарата перед общест­вом претерпевает кардинальные изменения. Пришло время гос­аппарату выйти на сервисный, клиенто­ориентированный путь. Глава государства уделяет этому вопросу особое внимание. Действующее законодательство требует новых правовых институтов, – резюмировал Дархан Жазыкбаев.

Популярное

Все
Алматы вновь тряхнуло
Скопления автотранспорта на границах нет – КГД
Шах и мат: Зайнутдинову грозит дисквалификация
Четверо детей-погодков, младшему из которых 2 года, погибли при пожаре в селе Талды
«Перепись» краснокнижных животных провели в нацпарке «Алтын-Эмель»
Алиментщики-лудоманы спустили более 426 млн тенге в Алматинской области
Сенсация в Дубае: Швёнтек проиграла квалифайеру
В области Жетысу закрыто движение автотранспорта
Перевести на е-формат разрешения при международных автоперевозках грузов предлагает Казахстан
Астана и Найроби «сверили часы»
Легендарному артисту балета Алмасу Бекбосынову - 100 лет
Экс-канцлер Австрии уличен во лжи по делу «Ибица-гейт»
Гибель школьников в Актобе: учитель предстал перед судом
Экспорт продуктов переработки планируется довести в РК до $41 млрд в 2025 году
36 туш сайги изъяли у браконьеров в Кызылординской области
«Байер» побил вечный рекорд «Баварии»
Большой брат следит за тобой: на стройках в Актюбинской области установят видеонаблюдение
Суд обязал Трампа выплатить $454 млн по делу о мошенничестве
Академия наук: миссия выполнима
Детский сад горел в Семее
Какого цвета «честный» мед?
Астана и Бухарест будут развивать потенциал Транскаспийского маршрута
Рыбакина и Швёнтек разыграют титул в Дохе
Суд обязал Трампа выплатить более 350 млн долларов
За сутки в Алматы отменено 5 и задержано 60 авиарейсов
Фильм о легендарном полководце Жалантос Бахадуре сняли в Узбекистане
В Сарыагаше выращивают клубнику по новому методу
«Одна из проблем нашей науки – привлечение молодых кадров» - Айдос Сарым
Казахфильм открыл новый сезон кинопроизводства
Доходы Казахстана от экспорта нефти за год упали почти на 10%
Против повышения тарифов на электричество выступили актюбинцы
Астрономы разуверились в обитаемости крупнейшего спутника Сатурна
КНБ проводит операцию по пресечению деятельности радикалов
Казахстан и Азербайджан будут сотрудничать в борьбе с оргпреступностью
В 9 областях ограничено движение транспорта из-за непогоды
Филиалы ведущих турецких университетов откроют в Казахстане
Порыв водопровода произошел в Кокшетау
Открытие Берлинале ознаменовалось протестами на красной дорожке
Зеленский позвонил Токаеву
Инвестиционный щит: прокуроры на страже экономики страны
Токаев подписал закон об укреплении инвестиционного сотрудничества Казахстана с Катаром
Алихан Смаилов обратился к премьер-министрам стран ЕАЭС
Ответственность перед предками и потомками
Назначен заместитель управделами президента
Перевод времени в Казахстане: как быть пассажирам, купившим билеты на полночь 1 марта
Казахстанский скакун выиграл скачки в Дубае
В трех мегаполисах страны возобновили требования по ношению масок
Информацию о митинге автовладельцев в Уральске опровергла полиция
UFC анонсировал титульный бой Даурена Елеусинова
Мальчик умер после обрезания в Акмолинской области
Казахстан и Франция договорились сотрудничать в борьбе с глобальным потеплением
Как часто будут пополняться спецсчета по программе «Нацфонд - детям»
На участке голанского преткновения
Правила посадки и высадки пассажиров изменились в автобусах Астаны
День всех влюбленных: какие вопросы следует обсудить паре до брака, рассказали психолог и юрист
Казахстан глазами американца в начале XX века
Выдающийся казахский режиссер Шакен Айманов сегодня отметил бы свое 110-летие
Казахстанцы чаще других иностранцев посещают Россию

Читайте также

Требуется перезагрузка
Безопасность, благополучие и комфорт
Быстрее и проще
Есть чем заняться

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]