Фокус на качество и доступность
Александр Бри

Шаги по дальнейшему совершенствованию системы оказания государственных услуг обсудили в Агентстве по делам госслужбы.

Под председательством руководителя Агентства по делам государственной службы (АДГС) Дархана Жазыкбаева прошло заседание Консультативно-экс­пертной группы по вопросам формирования сервисного государственного аппарата и дебюрократизации его деятельности.

В работе заседания приняли участие члены консультативно-экспертной группы, посредством видеоконференцсвязи присоединились также представители центральных государственных и местных исполнительных органов, НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан».

Участники встречи рассмотрели нововведения в сфере оказания государственных услуг, а также вопросы дальнейшего совершенст­вования законодательства в данной области.

Председатель АДГС Дархан Жазыкбаев обратил внимание ответственных государственных органов на необходимость активизации работы по цифровизации госуслуг.

– Из года в год сфера оказания государственных услуг, их качество и доступность становятся инструментом, формирующим доверие граждан к государственному аппарату, – подчеркнул он. – На сегодня доля электронных услуг без участия людей составляет всего 4%. Остальные ограничиваются лишь возможностью электронной подачи заявки и получения результата услуг. Весь процесс услуги осуществляется по-прежнему служащими. За первое полугодие текущего года оказано более 74,3 миллиона гос­услуг, из них более 73,3 миллиона (98,6%) – в электронной форме. Не сокращается и количество жалоб со стороны услугополучателей. Только на данный момент на рассмотрении находятся 100 обращений. Это свидетельствует о том, что на сегодня процесс цифровизации госуслуг не отвечает ожиданиям.

Вместе с тем последними поправками в Закон «О государственных услугах» введено новое понятие «общественно значимая услуга», и агентство в рамках общественного мониторинга будет оценивать и выносить рекомендации по улучшению качества предоставления таких услуг. Также, согласно поправкам, на АДГС возложена задача по проведению анализа и мониторинга и выработке предложений, направленных на предупреждение нарушений при оказании госуслуг и обеспечение прав и законных интересов услугополучателей.

– В ближайшее время агентством будут составлены перечень общественно значимых услуг и стандарты, необходимые для их оценки, – отметил председатель АДГС.

Отмечена в ходе заседания незначительная доля проактивных, композитных, а также услуг, оказываемых в кратчайшие сроки и одним лишь документом.

Также важный вопрос – адекватное техническое обеспечение центральных и местных госорганов, поскольку это напрямую влияет на качество работы. По данным госорганов, 39,8% компьютеров, задействованных в оказании госуслуг, не соответст­вуют требованиям. Порядка 12,9% компьютеров изношены и подлежат списанию.

По информации АДГС, на заседании агентством инициирован ряд предложений по дальнейшему совершенствованию законодательства в сфере оказания гос­услуг. Они, в частности, нацелены на увеличение числа госуслуг, оказываемых в цифровом формате без человеческого участия; на унификацию процедур оказания госуслуг, устранение коллизий, правовых пробелов, завышенных требований.

– Роль госаппарата перед общест­вом претерпевает кардинальные изменения. Пришло время гос­аппарату выйти на сервисный, клиенто­ориентированный путь. Глава государства уделяет этому вопросу особое внимание. Действующее законодательство требует новых правовых институтов, – резюмировал Дархан Жазыкбаев.

Популярное

Все
Как поддержать хлеборобов и спасти нынешний урожай пшеницы, ячменя и семян подсолнечника от возможного критического снижения цен на внешних рынках, обсудили в столице участники заседания «круглого стола», организованного Зерновым союзом РК
Не может же так быть, чтобы и деньги были, и стройка шла, и все заинтересованы, а результата нет?
Фермеры Северо-Казахстанской области опасаются остаться без земельных наделов, полученных десять лет назад
Правда ли Акколь такой умный, как о нем рассказывают?
Прочитай книгу, получи ягненка
В здоровом теле – здоровый дух!
Нужно помнить уроки истории
Подготовка к взрослой жизни
Отчитаться перед избирателями
За последние тридцать лет в Алматинской области не построено ни одного водохранилища или оросительного канала
Ближе к людям
Электоральное обучение продолжается
И спорт, и танцы, и азарт
От кемпинга до визит-центра
Прежде чем выносить обвинительный приговор, не мешало бы и в зеркало взглянуть
И снова онлайн-режим
Эрлинг берет игру на себя
Вековой юбилей
Благотворительные программы
Динамовский вклад
Закутанного в целлофан мужчину обнаружили во дворе дома в Экибастузе
Неожиданный прогноз по коронавирусу дали в Минздраве Казахстана
Льготное дизтопливо для уборки урожая перепродавали предприниматели в Казахстане
Стабилизационные фонды: колоссальные средства тратились впустую
Когда объявили, что Сталин умер, она станцевала вальс!
Кызылординцы обеспокоены обмелением реки Сырдарьи, от которой здесь буквально зависит жизнь
На 5 лет посадили супругов за призывы присоединить часть Казахстана к России
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 2 августа
Продам ботинки детские, неношеные…
Экосистема инноваций
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 6 августа
Полицейского убили в Актау
3,4 млн. граждан не застрахованы в системе ОСМС
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 3 августа
Кто виноват в том, что земледельцы остались без воды
Хлорелла его побери!
Известная казахстанская боксер-профессионал Фируза Шарипова с победы дебютировала в MMA
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 4 августа
За баснословную сумму – и никаких улучшений!
Лифт с людьми упал в многоэтажке Нур-Султана
Видео гибели полицейского при спасении ребенка шокировало Казнет
Восемь земельных участков Храпунова в Восточном Казахстане будут конфискованы
Закроет ли Казахстан границу из-за роста случаев COVID-19, ответила глава Минздрава
Большой поток студентов из-за рубежа ожидается в Казахстане
Закон Республики Казахстан
Токаев дал оценку работе КНБ РК и его спецслужб
Учебный год планируется продлить на две недели в Казахстане
Вопрос о своей отставке после критики Токаева прокомментировал министр экологии
Закон Республики Казахстан
Мужчина с ножом напал на женщину в Алматы
Конституционный суд: риски и ожидания
Крупнейший оптовый рынок Алматы вернут государству
Тренер из Казахстана погиб на Иссык-Куле
О поэтапном повышении зарплат в Казахстане рассказал Премьер-министр
Нашумевшее видео с "женой прокурора" прокомментировали в полиции Шымкента
Динара Садуакасова отказалась участвовать в шахматной олимпиаде
"Квартет" юных разбойников с ножом избивал и грабил прохожих в Алматы
Тела многодетных супругов нашли в запертой квартире в Атырау
Убил знакомого из-за сообщения в WhatsApp житель Нур-Султана
Изнасилование 11-летнего мальчика расследуют в Алматы

Читайте также

Свежий выпуск
Дерзай, молодежь!
Свежий выпуск
И снова онлайн-режим
Свежий выпуск
Ближе к людям
Свежий выпуск
Легче управлять

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]