Как обратиться к микрофинансовому омбудсману

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка рассказали, как обратиться к микрофинансовому омбудсману, сообщает Kazpravda.kz

Микрофинансовый омбудсман – независимое лицо, которое помогает заемщикам и МФО найти компромиссное решение. Омбудсман рассматривает обращения безвозмездно. Его решение обязательно для исполнения МФО.

Как подать обращение?

• через официальный сайт: mfombudsman.kz
• по электронной почте: info@mfombudsman.kz
• лично в офисе: г. Алматы, ул. Мынбаева, здание 53, 3 этаж, 321 офис

Какие документы нужны?

• обращение к омбудсману;
• заполненная анкета заемщика (шаблон на сайте);
• документ, удостоверяющий личность;
• договор микрокредита, график погашения, дополнительные соглашения (если есть);
• заявления в микрофинансовую организацию, или лицу, которому было переуступлено право требования и их ответы (при наличии);
• согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.

Контактные номера микрофинансового омбудсмана:

+7 (727) 338 22 44

+7 (727) 338 22 25

Напомним, что институт микрофинансового омбудсмана был введен в Казахстане с 21 декабря 2024 года.