Суши без сдачи

1328
Кира ИВАНОВА
Фото: rabstol.net
Газета получила вопрос из Астаны от любительницы японской кухни: «В некоем суши-баре мы заказали роллы. А в одном из роллов оказалась скрепка из строительного степлера. К счастью, я ее не проглотила. Но как наказать нерадивых поваров?»

– При обнаружении постороннего предмета в блюде, заказанном в организации общественного питания, рекомендуем незамедлительно сообщить о факте администратору зала либо руководству заведения. Желательно, чтобы ваши слова тут же подтвердили два свидетеля, находившиеся рядом в момент обнаружения в блюде постороннего предмета. Согласно пункту 31 Правил внутренней торговли, покупателю, которому передан товар ненадлежащего качества, предоставляется возможность потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору; отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Из перечисленных пунктов потребитель может выб­рать один.

Кроме того, специалисты ведомства указывают, что покупатель вправе обратиться в Комитет по защите прав потребителей МНЭ (либо в областной комитет по месту нахождения), направить письменное обращение по почтовому либо электронному адресу. В обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому будет направлен ответ. Следует подробно изложить суть жалобы (время, дата, наименование блюда), а также указать сведения об организации общественного питания, в которой произошел инцидент (название, точный адрес, по возможности наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя).

В соответствии с требованиями Закона «О порядке рассмотрения обращений юридических и физических лиц» специалистами комитета обращение будет рассмотрено, принято к исполнению. При обнаружении причин и условий, способствовавших попаданию инородного предмета в пищевой продукт, в отношении виновных лиц будут приняты меры административного воздействия. В установленные законом сроки потребителю направят письменный ответ.

Второй вопрос, очень короткий по формулировке, но емкий по смыслу, в редакцию прислала из Восточно-Казахстанской области мама годовалого мальчика: «Как проверяют детскую еду?»

– Во-первых, не следует приобретать продукты детского питания в сомнительных местах. Они должны реализовываться через раздаточные пункты, специализированные отделы продовольственных магазинов, торговых домов, лечебно-профилактические и аптечные организации. И только при обеспечении соответствующих условий хранения. Требования нормативных правовых актов к реализации детского питания утверждает уполномоченный орган в области здравоохранения.

Все продукты детского, диетического и лечебно-профилактического питания, находящиеся в обороте, должны соответствовать требованиям санитарных правил и норм, гигиенических нормативов, утвержденных уполномоченным органом в области здравоохранения.

В соответствии с пунктами 1 и 5 раздела II Технического регламента «Требования к безопасности продуктов детского, диетического и лечебно-профилактического питания», утвержденного постановлением Правительства РК от 4 мая 2008 года № 411, термин «безопасность продуктов детского питания» означает отсутствие недопустимого риска во всех процессах и на стадиях разработки (создания), производства (изготовления), оборота, утилизации и уничтожения пищевой продукции, связанного с причинением вреда жизни и здоровью человека и нарушением законных интересов потребителей с учетом сочетания вероятности реализации опасного фактора и степени тяжести его последствий.

57515a7861eb11464949368.jpg

Согласно разделу III Техрегламента в оборот допускаются продукты детского питания, не оказывающие при применении по назначению негативного воздействия на жизнь и здоровье человека и прошедшие государственную регистрацию (перерегистрацию), в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан в области безопасности пищевой продукции.

К реализации не могут быть допущены продукты детского, диетического и лечебно-профилактического питания, не соответствующие требованиям техрегламента, а также продукты с признаками недоброкачественности и не имеющие документов, подтверждающих их безопасность.
Группа потребителей из Уральска спрашивает: «Проверяются ли продукты питания в гипермаркетах?»

– Контрольно-надзорные мероприятия в отношении гипермаркетов и иных хозяйствующих субъектов уполномоченные органы осуществляют в соответствии с требованиями статьи 6 Закона РК от 21.07.2007 г. № 301 «О безо­пасности пищевой продукции».

А согласно статье 13 Закона «О государственном контроле и надзоре в Республике Казахстан» от 6 января 2011 года № 377-IV проводятся проверки по особому порядку на основе степени риска: выборочные, внеплановые, иные формы контроля и надзора (отбор проб).

Покупатель из Жаркента свой вопрос сформулировал так: «Продавцы-кассиры при покупке товара часто говорят, что у них нет сдачи. Они предлагают купить еще что-нибудь или отправляют нас разменивать деньги. Законно ли это, и как быть в такой ситуации?»

– Нет, это незаконно. За нарушение ваших законных прав предусмотрена гражданско-правовая ответственность: в соответствии с частью 3 статьи 387 ГК РК не допускается отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы.

Также, согласно пункту 1 статьи 28 Закона РК «О защите прав потребителей», запрещается принуждать потребителя приобретать товар (работу, услугу) ненадлежащего качества, в ненужном ему количестве и (или) ассортименте.

…Итак, специалисты Комитета по защите прав потребителей ждут ваших вопросов, а мы доведем их компетентные ответы до вашего внимания. Желаем хороших покупок!


Популярное

Все
Шестнадцать оттенков белого. И... соленого
Многосторонний авторитет Казахстана
Свыше 192 тысяч детей региона планируют охватить летним отдыхом
300 родителей лишены и 240 ограничены в своих правах
В Алматы чествовали народного артиста Лаки Кесоглу
В Шымкенте постоянно отодвигают сроки реконструкции базаров
Новый поворот в президентской предвыборной гонке в США
Выросла удовлетворенность казахстанцев качеством жизни
Сахарный диабет: реалии сегодняшнего дня
Хайретдин и Ахмет
Республика должна полностью обеспечивать себя базовыми видами продовольствия
Оплата за проезд чуть не стала громким судебным разбирательством
Детский лагерь построили в Аулиекольском районе
В автосалоне Кокшетау пытались продать автомобиль с дефектом
Перспективы сотрудничества с Женской организацией ОИС обсудили в МКИ
Boa sorte, казахстанцы!
Слушать и быть услышанными
Как IT-технологии отразились на уровне жизни граждан
Даже спустя время иск рассмотрен в пользу потребителя
Ключи от новых домов получили еще 57 семей
Возвращение к истокам: как отметили праздник Сабантуй в Астане
Спасти уникальную породу лошадей вызвались специалисты конезавода «Кобыланды»
Состоялся технический пуск Шатыркольской горно-обогатительной фабрики
Представлена концепция развития искусственного интеллекта
«Цифра» на службе у недропользователей
Растет картофель для столицы
С начала лета с территории заповедника «Бурабай» вывезено 152 тонны мусора
Популярное место отдыха шымкентцев возвращается в государственную собственность
Состоялся областной конкурс школьников «Менің шежірем»
В экологических мероприятиях приняли участие свыше полумиллиона жителей региона
Кто в ответе за чистоту?
Казахстан и Таджикистан готовят подписание Дорожной карты по увеличению товарооборота
Стал уютным заброшенный пляж
Капитанская дочка – сноха казахского народа
Снижается заболеваемость коклюшем и корью
Новое жилье обрели 57 пострадавших от паводков семей в Костанайской области
На ферросплавном заводе в Караганде пострадали 8 рабочих
Сянь Синхай и Бахытжан Байкадамов: дружба, которая не ведает границ
Бывший чемпион мира найден застреленным
Наступила эпоха «средних держав»
Шымкентский водоканал, признанный лучшим в стране и СНГ, может стать полностью частным
Токаев переговорил по телефону с Путиным
Строительные рынки переезжают за город
Девушка задушила ребенка и выпрыгнула из колеса обозрения в Алматы
Эпос «Едиге» и топоним «Кушмурун»: неизвестное об известном
В Караганде из мусора делают антивандальные люки для колодцев
Аlma mater казахстанской спецслужбы отмечает 50-летие
Три человека погибли в воинской части в Арысе
Информацию о похищении судьи в Астане подтвердила полиция
Заплатить за «уборку» после паводка отказался отдел ЖКХ Петропавловска
12 млн тенге присвоила из бюджета директор детсада в Таразе
На востоке республики вдвое увеличен объем ремонта дорог
Сколько выпускников набрало пороговый балл на ЕНТ
Казахстан инициирует закон о семейно-бытовом насилии в рамках МПА СНГ
Гости из Поднебесной ознакомились с туристическим потенциалом края
Неделя добра продолжается в регионах
УЕФА выбрал лучших футболистов Евро - 2024
У доброго хозяина и озеро икру мечет
Эпос Султана Раева
Не сыпьте соль на сердце

Читайте также

Удивительно выразительное каменное лицо найдено в Акмолинск…
В Астане завершился международный турнир «Кубок Президента»
За «Таза Қызылжар»
Реконструкция фонтана затянулась из-за недобросовестного по…

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]