​«Тәуелсiз Қазақстан» – поезд надежды

Речь идет не только о врачах, к которым постоянно большие очереди. Марьям Адаева – главный эксперт Комитета по защите прав потребителей Министерства национальной экономики РК. Она впервые выезжала в составе такого поезда и за 16 дней работы в команде поняла, как важны такие встречи с населением регио­нов страны.

– Воочию убедилась в том, что Закон РК «О защите прав потребителей», которому в этом году так же, как нашей Независимости, исполнилось 25 лет, на местах реализуется слабо. Большое количество вопросов в сфере связи, транспортных, медицинских и финансовых услуг говорит о том, что государственные органы не всегда полностью доносят информацию до потребителей. Поэтому наши разъяснения и консультации о том, как быть грамотным потребителем, как правильно составлять индивидуальные договоры по оказанию им бытовых услуг (ремонт квартиры, изготовление мебели, химчистка, работа СТО) были для них как никогда кстати, – признается М. Адаева.

По ее словам, в апреле 2016 года в названный закон были внесены существенные дополнения, появились новые обязанности (контроль за рекламой БАДов, строящегося жилья, в сфере ЖКХ). Теперь, к примеру, потребители должны знать, что из-за задолженностей за отопление не может отключаться электроэнергия и наоборот. А такие санкции со стороны работников ЖКХ можно наблюдать сплошь и рядом.

– После наших консультаций и разъяснений было приятно видеть благодарные лица обратившихся, – говорит Марьям Адаева. – Люди приходили с надеждой получить грамотные ответы на их проблемы, и в большинстве своем они их получали. Для нас это тоже очень важно: законы должны работать на благо людей.

Наш разговор состоялся перед завершением смены М. Адаевой. Она побывала в шести регионах страны, в которых, помимо консультаций, провела встречи в вузах и колледжах, в которых приняли участие более 600 человек. А это значит, что столько людей повысили свои знания как потребители услуг. В Хромтау ее сменила коллега, которая продолжит эту нужную для всех казахстанцев работу. Даже за этот короткий срок Марьям сумела показать в команде поезда свои лидерские качества и доброе сердце, что не каждому дано.

– А еще я приобрела много новых друзей среди специалистов разных министерств и ведомств. Общаясь с ними, поняла, как важны подобные акции в нашей республике. Нас встречали как посланцев доб­рой воли, и мы старались всегда соответствовать целям этой благородной миссии, – сказала М. Адаева.