Неудачная покупка: что и как можно вернуть казахстанским потребителям

12031
Фото: Kazpravda.kz/Адильбек Тауекелов
Как потребителям вернуть купленный товар, рассказал в рамках проекта «Adal komek» на базе «Antikor ortalygy» юрист палаты юридических консультантов Восточно-Казахстанской области, руководитель ОО «Центр защиты прав потребителей «Тимур» Парвиз Бургонов, передает Kazpravda.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента Агентства РК по противодействию коррупции по ВКО.    

В ходе прямого эфира Парвиз Бургонов рассказал, что согласно Закону РК «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть вещь надлежащего качества, если сохранен ее товарный вид, свойства, бирки, ярлыки, чеки и с момента покупки прошло не более 14 календарных дней.

Есть исключения - те виды товаров, которые по законодательству обмену и возврату не подлежат:

- лекарственные средства;

- нательное белье (пижамы, купальники, нижнее белье);

- чулочно-носочные изделия;

- животные (отдать обратно купленную собаку или кошку нельзя!);

- метражные товары (ткани из волокон всех видов, шторы, меховые изделия, ковры, ленты, кружева, провода, линолеум — словом, любые изделия, которые отрезаются от большого мотка);

- абонентские устройства мобильной связи — это всё, что связано с сотовой сетью — не только телефоны, но и SIM-карты, интернет-модемы, Wi-Fi-роутеры и так далее.

Следует быть более внимательными при покупке подобной продукции. Продавец будет прав, отказываясь от их обмена и возврата.

При попытках вернуть в магазин недавно купленный товар часто возникают спорные моменты. Разрешить их можно как самостоятельно, так и обратившись за помощью к специалистам, то есть в центры защиты прав потребителей. Юристы таких центров ежедневно распутывают непростые ситуации, связанные с неудачными покупками граждан.

Если же покупатель приобретал товар надлежащего качества, но потом обнаружил те или иные дефекты, то, согласно статье 15 Закона РК «О защите прав потребителей», он имеет право на свое усмотрение потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара или устранения недостатков, конечно же, за счет продавца.

Также неправомерной называет спикер надпись «Товар возврату и обмену не подлежит». Независимо от того, где был приобретен товар – на рынке или в магазине - для покупателей действует единый закон.

Вернуть можно и товар, несоответствующий требованиям законодательства. Например, продукты, проданные с истекшим сроком годности, товары не соответствующие требованиям, установленным техническими регламентами, нормативным документам по продукции, в том числе выпущенным с нарушением прав интеллектуальной собственности. Обнаружив что-то из вышеперечисленного, в соответствии с пунктом 1-1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей» можно обменять или вернуть такой товар независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение 30 календарных дней со дня приобретения. И продавец обязан по желанию покупателя обменять товар или вернуть уплаченную сумму, отдельно упоминает Парвиз Бургонов.

В заключение Парвиз Бургонов отметил, что по всем вопросам защиты потребительских прав жители области могут обратиться к нему по номеру 8-705-445-66-47 или в ОО «Центр защиты прав потребителей «Тимур» по адресу: город Усть-Каменогорск, улица Н. Назарбаева, 52. Электронные обращения принимаются по адресу: ss77775555@mail.ru.



Популярное

Все
Масштабные преобразования – основа устойчивого развития отрасли
Объявлен бой наркокурьерам
«Генный ключик» для джабе
Масштабируя передовой опыт
Казахстан стал лучшим на Кубке мира World Boxing
Свежий кумыс по старинным рецептам
Распоряжение Главы государства о назначении
Он дал новый голос казахскому кино
Всегда на шаг впереди угроз
Сбежать не удалось
Новой техникой пополнился машинный парк
Озеро Сайран обрело новую жизнь
Полигон твердых бытовых отходов остался без финансирования
Жители Жезказгана вынуждены употреблять питьевую воду пятого класса загрязненности
Распоряжени Главы государства о назначении
Указы Главы государства об освобождении от должности
Гонка за лидерами
Указы Главы государства о назначении
Временный приют или точка опоры?
К каждому – свой подход
Первого бесплатного юридического помощника на базе ИИ запустили в Казахстане
16 млрд тенге инвестирует Казахтелеком в цифровую инфраструктуру Акмолинской области
Лесной пожар бушует в пригороде Стамбула
Мощный лесной пожар разгорелся в Турции
Южнокорейский бизнес расширяет присутствие в Казахстане
Завод по переработке природного урана запущен в Сузаке
ЕС к 2040 году планирует сократить выбросы CO2 на 90%
Доступ закрыт: туристам запретили подниматься на скалу Жумбактас в Бурабае
Государства-члены СВМДА украсили штаб-квартиру в Астане культурными элементами Азии
Названы первые победители этапа Кубка Казахстана по таеквондо в Алматы
«Мағжан оқулары-2025» вновь собрал талантливую молодежь
Экс-главу «Казселезащиты» осудили на 12 лет
Астана закрепляет за собой статус регионального экологического лидера
Находящегося в международном розыске казахстанца арестовали в Грузии
Назначен директор новой Службы КНБ
День столицы: традиционный конкурс силачей «Толағай» пройдет в Астане
Глава государства провел заседание Совбеза
Сколько людей носят имя Астана в Казахстане
Резкий рост травматизма в результате ДТП зафиксировали в Казахстане
«Астана» не смогла уйти в отрыв
День столицы: сколько дней отдохнут казахстанцы в начале июля
Антикор отреагировал на жалобы водителей фур в Актюбинской области
Алматинские врачи столкнулись с редчайшей патологией в мире
Закон и Порядок – основа созидания Справедливого Казахстана
Новый завод открыли в Атырау
В Приаралье появится сеть метановых автозаправок
Алматинцев предупредили о неспокойной ночи
Годовая мощность ветряной станции в Жезказгане составит 330 млн кВт·час
Закон Республики Казахстан
В Жезказгане построят современный Дворец школьников
Главе государства показали пассажирский вагон казахстанского производства
Развитие химической отрасли в Жамбылской области набирает темпы
В Павлодаре выявлены грубые нарушения в работе филиала Национального центра экспертизы
В Актобе построен новый завод по производству агрохимикатов
В Улгили выпускают стекло жамбылской закалки
День полиции отмечают сегодня в Казахстане
Три молочно-товарные фермы построили в Костанайской области за год
На краю пропасти: как остановить человека от последнего шага
Очередной циклон надвигается на Казахстан
Сильные дожди сменят жару в Казахстане

Читайте также

Когда игра перестает быть игрой: как в Казахстане лечат луд…
Глава МЧС вручил ключи от новой техники спасателям СКО
Из Петропавловска в Париж: как «Ассамблея жастары» покорила…
Сколько людей носят имя Астана в Казахстане

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]