Эксперты предложили оценивать ЦОНы по принципу гостиниц

720
Айнур Курамысова
Казахстану предложили ввести пятизвездочную систему оценки центров обслуживания населения (ЦОН) по принципу гостиниц. С таким предложением выступил генеральный директор Программы электронного правительства Yesser Саудовской Аравии Али бин Салех аль-Сома, передает Kazpravda.kz.

"Государственный орган, который курирует ЦОНы, мог бы ввести рейтинговую оценку ЦОНов по пятизвездочной системе, подобно той, которая действует во всем мире для отелей, а также оценку, основанную на впечатлениях посетителей", – предложил Али бин Салех аль-Сома в кулуарах Global e-Government Forum 2014.

По его мнению, внедрение системы оценки помогло бы развить конкуренцию между ЦОНами и мотивировать к повышению качества сервиса.

Вместе с тем, считает эксперт, казахстанский опыт ЦОНов поможет другим странам сэкономить бюджет. "Оказание государственных услуг через портал электронного правительства с использованием центров обслуживания населения по аналогии с Казахстаном позволит экономить бюджетные средства за счет сокращения сети региональных офисов государственных органов", – сказал Али бин Салех аль-Сома.

"Многим государственным агентствам, возможно, придется вообще закрыть свои региональные представительства, потому что услуги будут оказываться через центры обслуживания населения в регионах, через ту технологию, которую мы видели здесь, в Казахстане. Использование Интернета и мобильных приложений помогут Правительству сократить количество и штат офисов госорганов в регионах. Это приведет к значительной экономии", – добавил Али бин Салех аль-Сома.

При этом он отметил, что могут возникнуть некоторые трудности в связи с таким явлением, как "инерция государственной машины". То есть необходимо будет убедить правительства стран в том, что необходимо закрывать региональные представительства и переводить предоставление услуг в электронный формат. Но в итоге, убежден эксперт, через какое-то время правительства придут к решению о сокращении числа офисов в регионах.

В целом казахстанский опыт построения сети ЦОНов эксперт из Саудовской Аравии считает положительным. "Мне понравилось, как сама концепция "одного окна" реализована в Казахстане. На практике можно сказать, что это не всегда легко выполнить, потому что каждый госорган хочет быть обособленным и иметь личное пространство. В Казахстане тем не менее эта идея реализована на высоком профессиональном уровне", – констатировал эксперт. 

Кроме того, он обратил внимание на то, что казахстанские ЦОНы уже оказывают услуги не как госорганы, а как частные организации, а именно ориентируются на повышение качества оказания услуг, создание комфорта для клиентов, уровень навыков различных возрастных групп населения.

Популярное

Все
Лидеры Казахстана и ОАЭ обсудили перспективы укрепления двустороннего сотрудничества
Россия увеличит квоту на сахар для Казахстана еще на 100 тыс. тонн
Большая вода: свыше 61,3 тыс. человек вернулись домой
Кабмин планомерно осуществляет загрузку отечественных предприятий
Паводки: ограничено движение транспорта в двух регионах
Капусту с поля за 20 тенге предлагают туркестанские аграрии
Александр Усик стал абсолютным чемпионом мира по боксу
На границе с Китаем задержан нелегальный груз перепелиных яиц
Elorda Cup: казахстанцы выиграли 14 золотых медалей
Продвигаются приоритеты председательства Казахстана в ШОС
Новаторские водные технологии Израиля будут презентованы в Казахстане
На «Евровидении-2024» победила Швейцария
В Казахстане впервые отмечают День матерей
Предприятия отечественной фармацевтики бьют в набат
Паводки: в Атырау приостановлено речное судоходство
Скрывавшийся от погони грузовик сбил насмерть двух человек на остановке
Бишимбаева приговорили к 24 годам лишения свободы
Первая в истории казашка покорила Эверест
ЧМ по хоккею: Казахстан разгромно проиграл Словакии
Задержан начальник автоколонны, не обеспечивший отдых водителю упавшего в реку автобуса
Создан зрительный имплант размером с нейрон
Qazaqstan Barysy Grand Slam: Абдурахманов взял «бронзу»
Сегодня отмечается Международный день медицинской сестры
В столице прошло праздничное мероприятие ко Дню матерей
Уровень воды в реке Жайык продолжает расти
Большая вода: в свои дома вернулись свыше 54,7 тыс. человек
Свыше 6,5 тыс. мероприятий проведено в рамках акции «Таза Қазақстан»
Петербургский суд арестовал водителя упавшего в реку автобуса
Новый авиамаршрут открывают между Казахстаном и Узбекистаном
Венесуэла начала строить мост в гайанский регион Эссекибо
На Шымбулаке временно закрывают канатные дороги
Дело Бишимбаева: подборка противоречий в показаниях бывшего министра
Бишимбаев объяснил в суде, зачем показывал Нукеновой скрины их переписки
«Актобе» обыграл «Кайрат» в центральном матче тура КПЛ
Брату Салтанат Нукеновой показали шокирующие кадры из телефона Бишимбаева
Когда в Астане отключат отопление
Премьер поручил усилить меры поддержки талантливой молодежи
Какой приговор могут вынести Бишимбаеву присяжные, рассказала адвокат
Дом дружбы в Актау принимал эвакуированных
Казахстан договорился с Китаем и Турцией об обмене ИБР в электронном формате
Тенге остается крепким по отношению к основным валютам
Тест на прочность: держаться вместе!
Их свадьбу родня вспоминает до сих пор
Коммунальщики обратились к жителям Астаны
Вторая волна паводка ситуацию не ухудшит – ДЧС СКО
В Косшы открыли первый государственный спортобъект
Пик паводка в Атырауской области ожидают в ближайшие дни
Против танка ходил он с карабином и саблей
Меньше месяца не дожил до Дня Победы Владимир Колесниченко
Военнослужащие устроили «парад Победы» для фронтовика
Подвигу казахстанцев посвящается...

Читайте также

Skills Enbek: казахстанцы могут бесплатно обучиться по Data…
Новый образовательный сервис запустили в eGovMobile
Создан зрительный имплант размером с нейрон
В Японии впервые в мире протестировали связь 6G

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]