Не выходя из дома

До внедрения портала социальных услуг, позволившего изменить подход к удовлетворению жизненно важных нужд людей особой заботы, их можно было получить лишь после длительной бумажной волокиты и ожидания.

– Сначала предстояло установить инвалидность лица, после этого разрабатывался индивидуальный план мероприятий по реабилитации гражданина с инвалидностью, далее подавалось заявление через ЦОН в районные отделы занятости, – пояснила Жайсангуль Досполова. – Документ отрабатывался, и в управление координации занятости и социальных программ подавались заявки, после чего мы формировали сводную заявку в управление экономики и бюджетного планирования для запроса денежных средств. И только после этого стартовал процесс государственного закупа. Это очень долгая процедура, которая растягивалась от 6 до 8 месяцев. Благодаря цифровизации она значительно упрощена – срок сокращен до 2 месяцев. И людям с ограниченными возможностями не придется никуда ходить.

Преимущества новшества зак­лючаются не только в сокращении сроков. Благодаря порталу целевая группа может самостоя­тельно выбирать товары в зависимости от заболевания и индивидуальных особенностей. Например, раньше техническая спецификация инвалидных колясок, тростей и ряда других товаров не учитывалась. А между тем по каждому наименованию имеется ряд различных моделей. Теперь поставщик, выигравший тендер, будет предоставлять товары соответственно запросам. Это также значит, что демпинг цен на тендере и, как следствие, низкое качество для получателя услуги исключаются.

Кроме этого, учет потребности на услуги велся вне информационных систем, что влекло отсутствие контроля потребности на услуги реабилитации. Наблюдалась и недостаточная конкуренция на рынке, которая также влекла низкое качество предоставляемых услуг.

Все вышеназванные вопросы проанализировали специалисты Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан. Как отмечается, в этом направлении проведена значительная работа.

– Концепция нового социального портала включает прямое взаимодействие лиц с инвалид­ностью с поставщиками на Единой цифровой площадке. Для учета всех добросовестных и недобросовестных поставщиков действует Единый регистр. Доступ широкому кругу сертифицированных специалистов обеспечивает Единый реестр соцработников. Учет медико-социальных учреждений, их оснащенности и загруженнос­ти ведется посредством Единого ­реестра медико-социальных учреж­дений, – сообщила Жайсангуль Досполова.

Среди эффектов от внедрения портала сотрудники управления соцзащиты выделяют возможность прямого контакта покупателя с поставщиком, больший выбор товара, равный доступ к рынку средств и услуг реабилитации, а также исключение коррупционных рисков. Отмечается, что портал предполагает оцифровку всех процессов оказания услуг, кроме услуг инватакси.

В Мангистау новшество уже внедрено в качестве пилотного проекта по 24 видам предоставления технических средств реабилитации. Сейчас сотрудники управления внедряют еще 3 вида услуг: с октября текущего года 10 человек из каждого региона будут тестировать возможность получить санаторно-курортное лечение через социальный портал, еще 10 человек получат помощь по услугам индивидуального помощника и столько же по услугам специалиста жестового языка. Ожидается, что полный переход на работу по 55 услугам через социальный портал сос­тоится в начале 2021 года.

На сегодня в области зарегистрированы 28 664 лица с ограниченными возможностями. В 2020 году 1 381 из них подали заявку на портал. 84 заявки находятся на стадии принятия, 137 заказов – на стадии доставки, 630 граждан уже получили технические средства.