​Новые услуги – новый формат
Наталья РЫЖКОВА, Караганда

Анна Большакова, технолог литейно-машиностроительного завода и молодая мама (на фото), оказалась первым в городе абонентом, подключившимся к услуге iD Net 300 Мбит/сек. Большаковы проживают рядом с торговым центром, где открылась новая сервисная точка «Казахтелекома», куда и пришла с малышкой Анна. По ее мнению, максимальное приближение к потребителю услуг создает условия для лояльности к компании. Теперь жителям этой части Октябрьского района не надо тратить время и деньги на поездку в центр города для получения консультаций или услуги в филиале АО «Казахтелеком».

Мобильный пункт обслуживания призван повысить доступность информации о современных услугах и технологических решений для дома и бизнеса и создать условия для упрощенного и ускоренного подключения.

– Фактически мы становимся ближе к клиентам и рассматриваем все возможности для того, чтобы получение услуг сделать процессом понятным, удобным и при обращении в пункты сервиса, и в онлайн-режиме. В компании поддерживаются такого рода предложения и инициативы. И если какой-либо опыт приносит эффект, то он тиражируется. Мы ознакомились с опытом Караганды и рассмотрим перспективы внедрения в других регионах. Самый главный критерий любой услуги и нововведения – это востребованность у абонентов, – считает председатель Правления Куанышбек Есекеев.

Отличительная особенность пункта – его мобильность, через несколько месяцев, по мере того как спрос на услуги телекоммуникаций частично будет удовлетворен, демо-точка может быть перенесена в другой торговый центр, туда, где пункты сети «Казахтелекома» находятся в значительной удаленности друг от друга. Площадка в виде торговых центров выбрана не случайно – в ряде районов они работают до позднего времени, что увеличивает возможность получить консультацию в удобное время.

Помимо этого, наряду с работой обширной сети традиционных пунк­тов сервиса, активно развивается интернет-портал компании telecom.kz, где также пользователи могут оставить заявки на подключение, оплатить услуги телекоммуникаций, отследить статус заявки на подключение услуг и т. д.

К слову, услуг, как оказалось, в крат­косрочной перспективе станет больше – «Казахтелеком» планирует освоить новые сферы деятельности: электронная коммерция, «Интернет вещей», smart-технологии, получит развитие потенциал M2M – для их осуществления компания располагает техническими и кадровыми ресурсами.

О задачах, которые стоят перед компанией, речь шла и на коммуникационной сессии для сотрудников Карагандинского филиала компании и Региональной дирекции «Астанателеком». В тот же день стартовала серия вебинаров для коллектива, в ходе которых топ-менеджмент разъясняет основные положения стратегии, обсуждены планы развития и внедрения новых решений и услуг. На сегодня выход на качественно новый уровень, трансформация в инфокоммуникационного оператора, освоение новых сфер деятельности и, как следствие, сохранение лидерских позиций требуют не только оптимизации бизнес-процессов, развития инфраструктуры, но и включают работу с кадровым ресурсом, поскольку для успешного внедрения инноваций в любой отрасли важно, чтобы изменения в компании, цели и задачи понимал каждый сотрудник.

Общее количество подключений к онлайн-сессии топ-менеджмента на внутрикорпоративном портале my.telecom.kz с рабочих мест из Акмолинской, Карагандинской областей и из Астаны составило более тысячи. В ходе сессии озвучено более 40 воп­росов от сотрудников. На них были даны подробные ответы, а также ряд поручений руководителям филиалов.

Популярное

Все
Казахстанскому индексу научного цитирования быть!
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 13 августа
Стратегия пересборки университетов Казахстана: реальность и возможности
Список погибших во время январских событий опубликовала Генпрокуратура РК
Как теперь будут изучать языки в школах, разъяснил глава Минпросвещения РК
О новшествах в новом учебном году рассказали профильные министерства
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 15 августа
Смаилов осмотрел строительство новых производственных и социальных объектов в Нур-Султане
Жители одной из двухэтажек на станции Нура вынуждены жить в вечном страхе
За сорок лет школа в селе Достык ни разу капитально не ремонтировалась
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 14 августа
Девушка выбросилась с 25-го этажа в Алматы
Инфляция: почему ожидания не сбываются?
16-летняя девочка-сирота выбросилась из окна 10-го этажа после изнасилования в Павлодаре
Предприниматели оперативно отреагировали на уведомление антимонопольного департамента
Похолодание и заморозки ожидаются в Казахстане
ОСИ: не верь, не бойся, не проси?
Сеять хлеб – дело благородное
В Петропавловске кто-то свинтил натяжные гайки газовых кранов. Три дома остались без газа
Президент выразил соболезнования в связи с кончиной Балташа Турсумбаева
Убил знакомого из-за сообщения в WhatsApp житель Нур-Султана
Динара Садуакасова отказалась участвовать в шахматной олимпиаде
"Квартет" юных разбойников с ножом избивал и грабил прохожих в Алматы
Тела многодетных супругов нашли в запертой квартире в Атырау
Изнасилование 11-летнего мальчика расследуют в Алматы
Опубликован список обладателей образовательных грантов
Рассылку об отмене поездов из-за коронавируса прокомментировали в КТЖ
Закутанного в целлофан мужчину обнаружили во дворе дома в Экибастузе
Тела женщины с детьми нашли в квартире в Алматы: о страшных криках рассказали соседи
Цифровое пространство в Казахстане изменится в ближайшее время
МВД начал рассылать казахстанцам SMS с предупреждениями
Льготное дизтопливо для уборки урожая перепродавали предприниматели в Казахстане
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 22 июля
В каком случае введут локдаун в Казахстане, рассказали в Минздраве
Ситуация по коронавирусу в Казахстане на 6 августа
Пропавшая в Костанайской области 5-летняя девочка найдена мертвой
Дворец на разграбление
На рассылку о новом локдауне с 1 сентября ответили в Минздраве
Сахарный ажиотаж продолжается в Петропавловске
Опубликован рейтинг ведущих вузов-2022

Читайте также

Свежий выпуск
Солнце. Лето. Любимая книга
Свежий выпуск
Он был легендой
Свежий выпуск
Диагональ жизни спасла
Свежий выпуск
Дорогами избирателей

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]