​ЦОП – в помощь

Для жителей мегаполиса в цент­рах обслуживания потребителей (ЦОП) услуг городских предприя­тий водо- и теплоснабжения поэтапно внедряется система комплексного сервиса. В частности, уже реализован проект совместного съема показаний с индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды в многоквартирном секторе города.

Сегодня из девяти ЦОПов ГКП «Алматы су» и ТОО «Алматинские тепловые сети» три уже консультируют посетителей сразу по нес­кольким услугам: водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения и горячего водоснабжения. Независимо от принадлежности центра, жителям предоставят исчерпываю­щую информацию о суммах начис­лений за потребленные услуги, выдадут платежные документы.

Здесь же принимают показания индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, заявки на их опломбировку, распломбировку и обследование, заявления на переоформление лицевых счетов собственников квартир и частных домов, на корректировку количества проживающих человек.

Центры обслуживают потребителей с помощью системы электронной очередности по принципу «одного окна».

На начальном этапе опция по обслуживанию потребителей различных поставщиков комуслуг в одном ЦОПе доступна только физическим лицам.