Более одного миллиарда тенге возвращено гражданам

2952
Асель Шаяхмет
старший корреспондент отдела информации и права

По итогам 2023 года Комитетом и территориальными департаментами по защите прав потребителей рассмотрена 51 тыс. обращений. Рост числа обратившихся за помощью граждан в сравнении с 2022-м составил 170%.

фото предоставлено СЦК

– По 44% поступивших обращений потребителям оказана правовая помощь. По 38% полностью удовлетворены требования, 18% направлены в профильные государственные органы для проведения совместной работы в рамках АППК. При этом 596 обращений, или 1,2%, были отоз­ваны, – отметил на брифинге в СЦК председатель Комитета по защите прав пот­ребителей Аскар Тынысбеков.

По его словам, анализ жалоб, повлекших нарушения прав потребителей со стороны предпринимателей, показывает рост реализации некачественных товаров и продукции, а также некачественных работ и предос­тавляемых услуг.

Согласно сведениям уполномоченного органа, проведены 551 внеплановая проверка и 130 профилактических конт­рольных мероприятий. Количество проверок по сравнению с 2022 годом значительно увеличилось (500%). 63 субъекта бизнеса были оштрафованы на 5 млн тенге, тогда как 618 пока получили предупреждения уведомительного характера.

Осуществляется также исковая деятельность. С начала прошлого года подано 169 исков. В результате принятых мер защищены права потребителей и возвращены средства на общую сумму более 1 млрд тенге.

Напомним, что для защиты прав потребителей в законодательство будет внесен ряд изменений. Соответствующий документ в Мажилис Парламента был внесен в прошлом году.

– Нормы законопроекта преду­сматривают, в частности, что пот­ребителю будет предлагаться выбор путей защиты своих прав. Повысится роль общественных институтов защиты прав, в том числе путем внедрения омбудсмена в этой сфере, – пояснил Аскар Тынысбеков.

А еще Комитет по защите прав потребителей предлагает рассмотреть гражданскую правовую ответственность предпринимателя в виде штрафа в пользу потребителя, чьи права были нарушены и не решены на досудебном этапе. Размер штрафа может составить от 10 до 50% в зависимости от суммы иска.

В числе предложений также поправки по усилению защиты прав потребителей при онлайн-торговле. Дело в том, что в рамках действующего закона требования, предъявляемые к офлайн-продавцу, распространяются и на онлайн-формат торговли. Однако они не всегда соблюдаются продавцами, торгующими на электронных торговых площадках.

По словам заместителя председателя общества по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» Жанны Тулегеновой, потребители часто обращаются с вопросами, касающимися работы электронных маркетплейсов. Потому что на этих площадках их права практически не защищены.

– Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» должна наличествовать информация о продавце: адрес, график работы, но маркетплейсы ее не используют. Таким образом, права потребителей нарушаются в силу неполной осведомленности, – отметила Жанна Тулегенова.

Популярное

Все
Событие особой значимости
Каждому школьнику – безграничные возможности
Послание Главы государства Касым-Жомарта Токаева народу Казахстана
Как ИИ помогает педагогам
Музыка, объединившая народы
Уроки большого спорта
Цифровизация становится новой национальной идеей
Внимание каждому региону
«Барыс» побеждает на старте сезона
Бронзовый прыжок
Наращивая промышленную мощь
Мастер-класс мирового уровня
Первый звонок прозвучал не везде
35 школ Атырауской области остались без директоров
Отслужил и получил грант: солдат из Нацгвардии стал студентом
Ремонт пяти мостов начали на популярном туристическом маршруте в ВКО
В Семее студента приговорили к пожизненному сроку
Смена графика работы в Астане: что изменится
Съемки международного музыкального проекта Димаша стартуют в Казахстане
Токаев и Сюэсян открыли в онлайн-режиме новый завод в Жамбылской области
Фильм Qaitadan стартует в казахстанском кинопрокате
Какой будет погода в сентябре для казахстанцев
Подсолнечное масло отправили из Казахстана в Китай новым способом перевозки
Сабина Алтынбекова будет играть за казахстанский клуб
Стратегия отрасли: от добычи сырья - к высоким переделам
Астана принимает VI Континентальный форум спортсменов ОСА
Токаев выступил на заседании казахско-китайского Делового совета в Пекине
В Пекине началось 8-е заседание казахско-китайского Делового совета
Тяньцзинь – Пекин: как визит Токаева усилил позиции Казахстана в Евразии
Род-Айленд ввел «налог на Тейлор Свифт»
Шестилетнего мальчика с ножом сняли на видео в Астане
Комплексность и стратегический взгляд: чем отличалась позиция Токаева на саммите ШОС в Китае
Перспективы развития сотрудничества обсудил Токаев с президентом АБИИ
Гвардейцы поздравили жителей Кокшетау с Днем Конституции
Военнослужащие Нацгвардии провели акцию «Дорога в школу»
В Кызылординской области все больше сёл отказываются от продажи алкоголя
Четыре человека погибли в жуткой аварии в Актюбинской области
Алматинская область подарила земле Абая скульптуру «Золотой человек»
Жители Шымкента не спешат платить
Проезд сделали бесплатным
Аким Мангистау ознакомился с ходом строительства социальных объектов
Бектенов поручил внести предложения по наказанию виновных в срыве дорожных проектов
Госаудит проверил расходы казахстанской науки
В Сарани строят завод по сборке грузовиков
День строителя
Новую школу построят в Атырау
Aitu: в чем отличие казахстанского мессенджера от WhatsApp и Telegram
Ставки по вкладам физлиц в тенге обновили рекорд XXI века
Прокуратура на защите конституционных ценностей государства
«Школу будущего» показали в Жамбылской области
День спорта отметят в Казахстане
Больше 20 предприятий Алматы признаны победителями регионального этапа конкурса «Лучший товар Казахстана»
Сегодня – День спорта

Читайте также

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]