Более одного миллиарда тенге возвращено гражданам

2996
Асель Шаяхмет
старший корреспондент отдела информации и права

По итогам 2023 года Комитетом и территориальными департаментами по защите прав потребителей рассмотрена 51 тыс. обращений. Рост числа обратившихся за помощью граждан в сравнении с 2022-м составил 170%.

фото предоставлено СЦК

– По 44% поступивших обращений потребителям оказана правовая помощь. По 38% полностью удовлетворены требования, 18% направлены в профильные государственные органы для проведения совместной работы в рамках АППК. При этом 596 обращений, или 1,2%, были отоз­ваны, – отметил на брифинге в СЦК председатель Комитета по защите прав пот­ребителей Аскар Тынысбеков.

По его словам, анализ жалоб, повлекших нарушения прав потребителей со стороны предпринимателей, показывает рост реализации некачественных товаров и продукции, а также некачественных работ и предос­тавляемых услуг.

Согласно сведениям уполномоченного органа, проведены 551 внеплановая проверка и 130 профилактических конт­рольных мероприятий. Количество проверок по сравнению с 2022 годом значительно увеличилось (500%). 63 субъекта бизнеса были оштрафованы на 5 млн тенге, тогда как 618 пока получили предупреждения уведомительного характера.

Осуществляется также исковая деятельность. С начала прошлого года подано 169 исков. В результате принятых мер защищены права потребителей и возвращены средства на общую сумму более 1 млрд тенге.

Напомним, что для защиты прав потребителей в законодательство будет внесен ряд изменений. Соответствующий документ в Мажилис Парламента был внесен в прошлом году.

– Нормы законопроекта преду­сматривают, в частности, что пот­ребителю будет предлагаться выбор путей защиты своих прав. Повысится роль общественных институтов защиты прав, в том числе путем внедрения омбудсмена в этой сфере, – пояснил Аскар Тынысбеков.

А еще Комитет по защите прав потребителей предлагает рассмотреть гражданскую правовую ответственность предпринимателя в виде штрафа в пользу потребителя, чьи права были нарушены и не решены на досудебном этапе. Размер штрафа может составить от 10 до 50% в зависимости от суммы иска.

В числе предложений также поправки по усилению защиты прав потребителей при онлайн-торговле. Дело в том, что в рамках действующего закона требования, предъявляемые к офлайн-продавцу, распространяются и на онлайн-формат торговли. Однако они не всегда соблюдаются продавцами, торгующими на электронных торговых площадках.

По словам заместителя председателя общества по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» Жанны Тулегеновой, потребители часто обращаются с вопросами, касающимися работы электронных маркетплейсов. Потому что на этих площадках их права практически не защищены.

– Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» должна наличествовать информация о продавце: адрес, график работы, но маркетплейсы ее не используют. Таким образом, права потребителей нарушаются в силу неполной осведомленности, – отметила Жанна Тулегенова.

Популярное

Все
Гвардеец завоевал «бронзу» на Кубке мира по боевому самбо
К строительству крупнейшего завода по производству снеков приступили в Алматинской области
Рахмет от звезд: как прошел концерт Backstreet Boys в Астане
Должникам теперь не скрыться
Токаев провел ряд встреч и переговоров в Нью-Йорке
Супертайфун «Рагаса» идет на Вьетнам
Сел за решетку на всю жизнь
Какие участки дорог перекроют в Астане
Казахстан играет ключевую роль в качестве логистического хаба – Глава государства
Четыре страны признали палестинское государство
Президент высказался о восстановлении надежной архитектуры безопасности в мире
Касым-Жомарт Токаев выступил на Генеральной Ассамблее ООН
Минфин внедряет цифровой контроль господдержки
Лучших операторов беспилотников определили в Жамбылской области
Олимпиады в цифровом формате: платформу SMART Daryn разработали в Казахстане
В алматинском акимате придумали способ повысить вдвое зарплату дворникам
Касым-Жомарт Токаев обозначил экономические приоритеты Казахстана
Цифровизация и ИИ стали национальным приоритетом в Казахстане - Глава государства
Первая в Центральной Азии Академия ФИФА
В Москве объявлен победитель «Интервидения»
35 школ Атырауской области остались без директоров
В Семее студента приговорили к пожизненному сроку
Прокуратура на защите конституционных ценностей государства
В ЗКО готовят выпуск продукции из сайги
Ремонт пяти мостов начали на популярном туристическом маршруте в ВКО
Отслужил и получил грант: солдат из Нацгвардии стал студентом
Экологический месячник стартует в Астане с 13 сентября
Президент отреагировал на жалобы граждан по поводу самокатов
Движение по мосту Арыс частично ограничат в Астане
Строительство индустриального парка начинается в Туркестанской области
Международный университет информационных технологий Усонг открыт в Туркестане
Президенту представили производимую в Акмолинской области аграрную продукцию
В Костанайской области начались мероприятия, посвященные 140-летию Миржакыпа Дулатулы
Стратегия отрасли: от добычи сырья - к высоким переделам
Началось возведение энергоблока
Кубок Senat Open разыграли в Астане
Началось строительство плодоконсервного завода
Цифровая трансформация судебной системы
Организации образования перешли на единую модель воспитания «Адал азамат»
Генпрокуратура начала расследование в отношении Кайрата Кожамжарова

Читайте также

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]