Более одного миллиарда тенге возвращено гражданам

1783
Асель Шаяхмет
старший корреспондент отдела информации и права

По итогам 2023 года Комитетом и территориальными департаментами по защите прав потребителей рассмотрена 51 тыс. обращений. Рост числа обратившихся за помощью граждан в сравнении с 2022-м составил 170%.

фото предоставлено СЦК

– По 44% поступивших обращений потребителям оказана правовая помощь. По 38% полностью удовлетворены требования, 18% направлены в профильные государственные органы для проведения совместной работы в рамках АППК. При этом 596 обращений, или 1,2%, были отоз­ваны, – отметил на брифинге в СЦК председатель Комитета по защите прав пот­ребителей Аскар Тынысбеков.

По его словам, анализ жалоб, повлекших нарушения прав потребителей со стороны предпринимателей, показывает рост реализации некачественных товаров и продукции, а также некачественных работ и предос­тавляемых услуг.

Согласно сведениям уполномоченного органа, проведены 551 внеплановая проверка и 130 профилактических конт­рольных мероприятий. Количество проверок по сравнению с 2022 годом значительно увеличилось (500%). 63 субъекта бизнеса были оштрафованы на 5 млн тенге, тогда как 618 пока получили предупреждения уведомительного характера.

Осуществляется также исковая деятельность. С начала прошлого года подано 169 исков. В результате принятых мер защищены права потребителей и возвращены средства на общую сумму более 1 млрд тенге.

Напомним, что для защиты прав потребителей в законодательство будет внесен ряд изменений. Соответствующий документ в Мажилис Парламента был внесен в прошлом году.

– Нормы законопроекта преду­сматривают, в частности, что пот­ребителю будет предлагаться выбор путей защиты своих прав. Повысится роль общественных институтов защиты прав, в том числе путем внедрения омбудсмена в этой сфере, – пояснил Аскар Тынысбеков.

А еще Комитет по защите прав потребителей предлагает рассмотреть гражданскую правовую ответственность предпринимателя в виде штрафа в пользу потребителя, чьи права были нарушены и не решены на досудебном этапе. Размер штрафа может составить от 10 до 50% в зависимости от суммы иска.

В числе предложений также поправки по усилению защиты прав потребителей при онлайн-торговле. Дело в том, что в рамках действующего закона требования, предъявляемые к офлайн-продавцу, распространяются и на онлайн-формат торговли. Однако они не всегда соблюдаются продавцами, торгующими на электронных торговых площадках.

По словам заместителя председателя общества по защите прав потребителей «Ғасыр сапасы» Жанны Тулегеновой, потребители часто обращаются с вопросами, касающимися работы электронных маркетплейсов. Потому что на этих площадках их права практически не защищены.

– Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» должна наличествовать информация о продавце: адрес, график работы, но маркетплейсы ее не используют. Таким образом, права потребителей нарушаются в силу неполной осведомленности, – отметила Жанна Тулегенова.

Популярное

Все
Завершился 22-й раунд переговоров по Сирии
Будем здесь учиться на хорошо и отлично
Ни закупочных цен, ни субсидий
Легенда купеческой эпохи оживает в Петропавловске
Увеличить объем подачи питьевой воды в Актау обещают до конца ноября
Будущее детей родители связывают с новой школой
Дорогу и возможности – молодым
В Алматы прошел творческий вечер поэтессы и певицы Аксункар Акынбаба
Инновации и инклюзивность
Пришел в кино, а там...
«Казаханимация» запустила серию международных мастер-классов
В Петропавловске состоялась международная выставка голубей
Музыкальная машина времени
Доля шутки
Урок мужества провели в Нацгвардии
Молодое пополнение принимает присягу
Точки духовного притяжения
Музейный уголок
Ироническая сказка для взрослых
Сделать ход конем
Казахской государственности – 12 веков, 12 столетий
Водителя арестовали из-за стикера на госномере в Жамбылской области
Второе рождение трассы
Продукцию из четырех областей везут на очередную ярмарку в Астану
Директоров школ и завучей в Караганде лишили доплаты
Метель и гололед прогнозируются в Казахстане до пятницы
Больничный теперь не подделаешь
До золота рукой подать
Фуры двинулись в обход мегаполиса
Нацбанк сообщил о переходе на международный стандарт ISO 20022
Мы будем привлекать инвестиции в туристическую отрасль ВКО для ее продвижения на международном уровне
Кто и как охотится за нашими детьми?
Димаш Кудайберген выступил в Елисейском дворце
Движение ограничили на трассе в Карагандинской области
Осмысливая «Средний коридор»
Казахстанский борец возглавил мировой рейтинг UWW
Шесть рейсов не могут вылететь из аэропорта Астаны
Строительство завода будет возобновлено
Первый приговор по делу о вовлечении школьницы в секс-рабство вынесли в Кызылорде
Макпал Жунусова пожаловалась на FlyArystan
Более 30 лет «пряничный домик» привлекает горожан и туристов в Семее
Отключения света и подачи воды стали обыденным явлением в Алматинской области
Реконструкция близится к завершению
Премий для госслужащих больше не будет
Пассажир в Шымкенте – «заяц» поневоле?
Обувная фабрика мощностью 200 тысяч пар в год появится в Шымкенте
Россельхознадзор нарушает условия Договора о ЕАЭС - депутат Ходжаназаров
Чеченка с казахской душой
Ставки по депозитам населения снижаются – аналитики
Этот день изменил судьбу
Какой должна быть новая концепция национальной истории
Восстановить утраченную популяцию куланов в Костанайской области пытаются ученые
Последняя в этом году сельскохозяйственная ярмарка проводится в Астане
В Казахстане утвердили нормы потребления тепловой энергии
Резкое похолодание ожидается в Казахстане в эти выходные
Засоряют Большой Алматинский канал
Президент прибыл с рабочим визитом в Казань
Редкие породы собак представили на международной выставке «Созвездии псовых» в Алматы
Шатры и юрты Великой степи
В Алматы будут выпускать лекарство от рака молочной железы

Читайте также

Пришел в кино, а там...
Музейный уголок
«Казаханимация» запустила серию международных мастер-классов
Миллионы на подсветку

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]