Как будут возвращать деньги за билеты по отмененным маршрутам
3631
Екатерина Елисеева
Директор департамента маркетинга и продаж АО "Пассажирские перевозки" Алмаз Айбаров сообщил, что из-за введенного режима чрезвычайного положения в Казахстане отменили ряд маршрутов поездов, передает корреспондент Kazpravda.kz.
"В связи с введенным временным чрезвычайным положением с 16 марта до особого указания начали действовать ограничения на пересечении границ Казахстана пассажирскими поездами, в том числе, на въезд в республику для нерезидентов и на выезд для резидентов за исключением определенных групп граждан: персонал дипломатических служб и работников поездных и локомотивных бригад. В этих условиях компанией отменены 9 межгосударственных поездов, сокращены маршруты следования в пределах границ Казахстана по 7 поездам, соседними ЖД администрациями отменено движение 23 поездов", – сказал спикер.
Он отметил, что полную информацию касательно отмены поездов можно найти на сайте КТЖ.
"При этом, идя навстречу своим клиентам, компанией принято решение о возврате денег по ранее оформленным билетам межгосударственного сообщения за пределы Казахстана в полном объеме от стоимости проезда. За исключением случаев прерывания поездки в пути следования, где возврат билетов производится в установленном порядке", – продолжил Алмаз Айбаров.
По его словам, в связи с отменой межгосударственных поездов на кассы пошла необычно большая нагрузка по возврату билетов. Поэтому билетные кассы обеспечены дополнительными финансовыми средствами.
"Пассажирам сразу возмещаются средства, кроме отдельных случаев, когда отсутствует достаточное количество наличности в тех или иных кассах. В таких случаях "гасится" билет, и пассажир может обратиться за своими средствами в удобное для него время, в том числе на следующий день. В связи с нагрузкой на билетные кассы, мы просим наших пассажиров отнестись с пониманием и терпением к процессу оформления возврата билетов в настоящих условиях", – заключил он.
"В связи с введенным временным чрезвычайным положением с 16 марта до особого указания начали действовать ограничения на пересечении границ Казахстана пассажирскими поездами, в том числе, на въезд в республику для нерезидентов и на выезд для резидентов за исключением определенных групп граждан: персонал дипломатических служб и работников поездных и локомотивных бригад. В этих условиях компанией отменены 9 межгосударственных поездов, сокращены маршруты следования в пределах границ Казахстана по 7 поездам, соседними ЖД администрациями отменено движение 23 поездов", – сказал спикер.
Он отметил, что полную информацию касательно отмены поездов можно найти на сайте КТЖ.
"При этом, идя навстречу своим клиентам, компанией принято решение о возврате денег по ранее оформленным билетам межгосударственного сообщения за пределы Казахстана в полном объеме от стоимости проезда. За исключением случаев прерывания поездки в пути следования, где возврат билетов производится в установленном порядке", – продолжил Алмаз Айбаров.
По его словам, в связи с отменой межгосударственных поездов на кассы пошла необычно большая нагрузка по возврату билетов. Поэтому билетные кассы обеспечены дополнительными финансовыми средствами.
"Пассажирам сразу возмещаются средства, кроме отдельных случаев, когда отсутствует достаточное количество наличности в тех или иных кассах. В таких случаях "гасится" билет, и пассажир может обратиться за своими средствами в удобное для него время, в том числе на следующий день. В связи с нагрузкой на билетные кассы, мы просим наших пассажиров отнестись с пониманием и терпением к процессу оформления возврата билетов в настоящих условиях", – заключил он.
