Планируется внедрение института омбудсмена по защите прав потребителей

219
Асель Шаяхмет
старший корреспондент отдела информации и права

В этом году в Комитет по защите прав потребителей поступило более 56 тыс. заявлений.

фото предоставлено СЦК РК

Для сравнения: в 2020-м была 21 тыс. обращений, в 2023-м – 50 тыс. Как сообщил исполняющий обязанности председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Булат Танабергенов в ходе брифинга в Службе центральных коммуникаций, по итогам текущего года наибольшее количество жалоб наблюдается в розничной торговле – 21,7 тыс. (39%), электронной коммерции – около 13 тыс. (23%), сфере услуг – более 5 тыс. (9%).

– Если в 2021-м было рассмотрено 44,8 тысячи заявлений, то за девять месяцев этого года поступило более 115 тысяч. Также участились жалобы в общественные объединения. Это свидетельствует о системных проблемах защиты прав потребителей в отдельных отраслях экономики. Наибольший рост отмечается в таких сферах, как финансовые услуги, образование, услуги мобильной связи, туристские услуги, – такие данные привел спикер.

Булат Танабергенов отметил, что эти проб­лемы требуют совместной работы по защите прав потребителей со стороны государства, бизнеса и общества. Из общего количества обращений 45%, а это более 25 тыс., удовлетворены в полном объеме. 35%, или более 19 тыс. потребителей, получили комментарии и советы. Это означает, что каждый второй обратившийся получает справедливую компенсацию. В результате принятых мер было возвращено более 1,7 млрд тенге.

Также, по словам представителя министерства, за 11 месяцев общественные организации во всех регионах Казахстана проверили более 2 тыс. наименований продукции. По 1 423 видам, что составляет 71%, выявлены грубые нарушения. Проверка проводилась в рамках социального проекта «Сапалы өнім», направленного на защиту прав потребителей от некачественной продукции с помощью общественного контроля.

– Основные нарушения – это 84 процента, или почти 1 200 видов продукции – выявлены в части требований по маркировке; 16 процентов, или 228 видов – нарушения санитарно-эпидемиологических требований. Были выявлены опасные бактерии, включая кишечную палочку и стафилококк, несоответствие сырьевому составу, – уточнил Булат Танабергенов.

Кроме того, планируется внедрение института омбудсмена по защите прав потребителей. Такая норма прописана в законопроектах, которые сейчас находятся на рассмотрении депутатов Мажилиса. Потребителю предлагается предоставить выбор по способу защиты своих прав: урегулировать спор в досудебном порядке, напрямую подать иск в суд или обратиться в госорган для привлечения недобросовестного субъекта бизнеса к ответственности.

Также проектом закона предлагается обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. В противном случае это повлечет не только соответствующую ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе.

Популярное

Все
В МЧС достигли значительного снижения числа коррупционных правонарушений
76 сельских семей региона получили жилье от государства
Результаты, планы, перспективы
В столице завершился II республиканский конкурс Astana Piano Passion
От Чиангмая до Астаны
Два «золота» за два дня
Новые объекты образования
«Зеленые» облигации запускают в Алматы
Инновации для сельского хозяйства
Планируется внедрение института омбудсмена по защите прав потребителей
Долгостроев стало меньше
В Кызылорде прошла выставка-ярмарка «Ұлттық өнердің түнгі сыры»
В Нацгвардии определили лучших методистов
Аким проверил готовность объекта
Ценности прописных истин
Перспективы совместного проекта
Когда отходы станут доходами
ISSAI NU представил KAZ-LLM – казахскую большую языковую модель
Сильнейшие в Джакарте и на планете
Ответственное гражданство – путь к справедливому обществу
Опыт Шымкентского водоканала изучают эксперты Всемирного банка
Автоочередь образовалась на казахстанско-российской границе
В Узбекистане погибла известная бьюти-блогер, выпав из окна
Дело о секс-рабстве девочки из Кызылорды: оглашен второй приговор
О трендах, кадрах и науке госуправления
Это счастье – стать родителями
Акимат Жамбылской области сделал заявление по поводу митинга в Таразе
В Казахстане начнут собирать американские комбайны
В целях устойчивого развития
«Больше всех народом любим тот, кто в битве неколебим...»
Мост для межэтнического общения
Турция обяжет авиакомпании выплачивать компенсации за задержку рейсов
Когда цифры говорят сами за себя...
Как защититься от харассмента?
Более миллиона тонн казахстанского зерна за 10 месяцев экспортировали в Таджикистан
Лудоман проиграл похищенные 14 млн тенге в Караганде
Глава государства посетил сельскую школу близ Талдыкоргана
И дольше века газетный день
Как определить подделку 10-тысячной банкноты
В КазАТИУ состоялась встреча с участием членов Комиссии по правам человека
Россия – Казахстан: союз, востребованный жизнью и обращенный в будущее
Арест, штрафы и лишение прав: участников беспредельного кортежа наказали в Конаеве
Студентов, пенсионеров и домохозяек в РК освободят от обязательного декларирования доходов
«Южный вектор» открыт для бизнес-предложений
Казахстанских водителей предупредили о новом способе мошенничества
Президент подписал закон по вопросам реформирования жилищной политики
Махмуд Сабырхан нокаутом выиграл бой на ЧА по боксу
В Кызылординской области открылась первая «Комфортная школа»
На собственной «резине»: от Нижнекамска до Караганды
Увидеть Мангистау и запомнить навсегда
Президент посетил концерт, посвященный творчеству поэта Шомишбая Сариева
Главную сверхспособность человека, которой нет у ИИ, назвали эксперты
Кызылординский рис: от поля до стола
Грустные думки аграрные
Задачи прокуратуры – закон и порядок
Премьер провел оперативное совещание по поручениям главы государства
Токаев побеседовал с казахстанскими студентами в Будапеште
Токаев и Орбан посетили футбольный матч между сборными Венгрии и Германии
Лица старого Уральска
Производство шоколада может прекратиться

Читайте также

Так горько говорить «прощай…»
Отечественная экономика растет за счет несырьевого сектора
ISSAI NU представил KAZ-LLM – казахскую большую языковую мо…
Перспективы совместного проекта

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]