Важный социальный проект
Максут Иржанов
Президент НАО «Фонд «Отандастар» Нуртай Абыкаев и председатель правления АО «Казахтелеком» Куанышбек Есекеев подписали меморандум о сотрудничестве, направленный на создание уникального сервиса – Единого контакт-центра помощи соотечественникам, как находящимся за рубежом, так и вернувшимся на родину.
– Одна из основных задач фонда «Отандастар», созданного по инициативе Елбасы Нурсултана
Назарбаева, – практическая помощь в адаптации и социализации соотечественников при их возвращении в Казахстан. И здесь большую роль призван сыграть Единый контакт-центр, который в том числе станет источником информации для разработки государственных программ и мер поддержки, – отметил Нуртай Абыкаев.
По официальным данным, за 25 лет (с 1991 по 2018 год) в рамках государственной программы по переселению, а также самостоятельно в Казахстан переехало свыше 1 млн человек. Наметившаяся в последнее время тенденция к значительному росту желающих переселиться на историческую родину подтверждает высокую востребованность услуг этого контакт-центра среди целевой аудитории.
Контакт-центр будет доступен по номерам: 1404 – для мобильных звонков, 8-800-080-1404 – для звонков по Казахстану, +7 (7172) 98-14-04 – для звонков по Казахстану и из-за рубежа. В настоящее время объявлен технический запуск, предполагающий период тестирования сервиса и пополнения информационной базы вопросов и ответов.
Партнерство фонда «Отандастар» и Казахтелекома предполагает дальнейшее развитие и масштабирование работы контакт-центра. В перспективе планируется интеграция со всеми информационными системами государственных органов и неправительственного сектора. Для удобства пользователей будут развиваться дополнительные каналы коммуникаций посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram, Skype.
В ходе подписания меморандума стороны обсудили также перспективы проведения совместных мероприятий. Период взаимодействия определен до 2020 года.
