Бесплатно, но за деньги

2109
Ерик Абитов

Слово «бесплатно» в рекламе уже давно перестало означать то, что изначально закладывалось в его смысл. Поэтому, когда на вывеске в автосервисе вы вдруг увидите заманчивое предложение «бесплатная замена масла», не спешите радоваться: в данном случае бесплатно – это новая форма платного, только с завуалированной формулировкой.

Фото: Kazpravda.kz / Адильбек Тауекелов

Недавно менял масло в двигателе в одном из таких автосервисов. И заплатить пришлось весьма внушительную сумму. Как же так? Ведь обещали же бесплатно. «Ну так и есть, – ничуть не смутившись, заявил мастер. – Замену мы осуществили на безвозмездной основе, а плата выставлена только... за материал».

Подобные «подарки» работают, как правило, по одной схеме: вы покупаете масло, масляный, воздушный и салонный фильт­ры – все строго по ценам сервиса, и тогда вам в подарок делают замену. Щедро? Вряд ли. Цена этих самых расходников обычно уже включает стоимость работы.

Гражданам нравится получать что-то бесплатно. На этом и строится логика подобных акций. Продавец знает: стоит написать слово «бесплатно» крупным шрифтом, и внимание клиента гарантировано. А уж что там мелким шрифтом – это другой вопрос.

Разбираться во всех нюансах, скрытых условиях и тонкостях формулировок не каждому захочется. Особенно если клиент торопится или доверяет бренду. В итоге он уходит с мыслью: «Мне сделали замену масла бесплатно», хотя на самом деле переплатил он за то самое масло и фильтры несколько тысяч тенге.

Трюк с завуалированной оплатой не новый. На рынке он работает давно – в разных сферах и с разным масштабом. «Бесплатная доставка» на самом деле включена в цену товара. «Бесплатный пробный период» означает привязку карты и автоматическое списание через неделю. «Бесплатный телефон в рассрочку» – значит с абонентским платежом, превышающим стоимость самого аппарата. Список можно продолжать до бесконечности.

При этом никто никого не обманывает напрямую. Все указано в договоре, на сайте или в сноске под звездочкой. Юридически все чисто. Этический вопрос – другое дело.

Клиенту навязывается идея: «ты получаешь выгоду». Но фактически он просто платит иначе. Не напрямую, а через хитрую схему. Не за услугу, а за «набор», в который ее встроили. Главное, чтобы слово «бесплатно» звучало красиво и внушительно. Оно работает, как якорь: притягивает, создает иллюзию выгоды, активирует желание получить «больше за меньшее».

В этой ситуации потребитель оказывается в положении того, кто должен быть особенно внимательным. Прежде чем обрадоваться заманчивой акции, стоит задать себе простой вопрос: а в чем подвох? Сравните цены на те же расходники, например, на рынке, сопоставьте стоимость аналогичной работы у другого мастера – и многое станет ясно. Бесплатный сыр, как известно, бывает только в мышеловке. А бесплатная замена масла – только при покупке масла по цене с надбавкой.

Мы живем в эпоху маркетинга, где слова часто означают совсем не то, что кажется. «Скидка до 70%» может значить одну уцененную вещь в углу склада, «новинка» – товар двухлетней давности в новой упаковке, а «бесплатно» – услугу, уже включенную в стоимость. Все законно, все по правилам. Но доверие потребителя каждый раз чуть-чуть теряется.

И, быть может, когда-нибудь мы снова научимся ценить честную формулировку: «замена масла – 5 000 тенге, масло – столько-то, фильтр – столько-то». Без подвоха. Без звездочек. Просто по-человечески.

Все колонки автора

Популярное

Все
Необъятный мир наследия великого Абая
Не хватило опыта для победы
Тысячи спасенных жизней
Музыкальное наследие тюркского мира
В Таразе продолжается обновление парка городских автобусов
Имя Кудайбергена Калиева для многих – символ труда и верности родному краю
Финальные поединки в Семее
Успей купить по приятной цене!
Шымкентский НПЗ отметил 40-летие рекордными достижениями
Обменялись опытом, наладили контакты
Kia: тандем человека и высоких технологий
Мажилис утвердил бюджет на 2026–2028 годы
Привлечение инвестиций минимизирует тарифы
Чувствовать себя равноправными членами общества
Стратегическое партнерство укрепляется
Высокая честь – Родину беречь
Новую спецтехнику получили лесники
Жүз домбыра – бір үн
Крылатое наследие номадов
В преддверии Дня Республики в столице чествовали образцовые семьи страны
Гвардейцы — призёры Открытого Кубка Азии по дзюдо в Актау
Сильная духом и мастерством
Кызылорда с размахом отмечает свой день рождения
В ВКО выявили незаконную работу асфальто-бетонного завода
Стали известны имена финалисток конкурса Miss Astana 2025
Петропавловские теплосети готовят к передаче в муниципальную собственность
Арман Шаккалиев: В Казахстане двукратно увеличат закуп продукции у сельхозтоваропроизводителей
В Туркестанской области отметили Всемирный день хлопка
Каждый второй выпускник Алматинской области поступил на грант
Поручение Президента: Правительство разработало меры по улучшению жизни граждан
Новую школу на 1 200 мест открыли в ЗКО
Казы и шужык в вакуумной упаковке
Французская награда вручена Диане Ашимовой
Артефакты «Таңбалы» поразили зарубежных ученых
Семь дней отдохнут казахстанские школьники на осенних каникулах
Аграрии, работающие в мегаполисах лишены господдержки - сенатор
Продкорпорация объявила цены на зерно
Атака на Оренбургский ГПЗ: газоснабжение Казахстана не затронуто – Минэнерго
Марат Байкамуров стал чемпионом "Қазақстан Барысы – 2025"
Как защитить ваши деньги от взысканий
Пенсионерам вход бесплатный
Гвардеец завоевал «бронзу» на Кубке мира по боевому самбо
Треть урожая ушла под снег
WORLD UNIFIGHT CHAMPIONSHIP – казахстанский гвардеец снова на вершине
Военнослужащие Нацгвардии стали призёрами Кубка мира
Где и по какой цене можно приобрести уголь в Астане
Около 500 тонн продукции привезут на столичную ярмарку из ЗКО и Костанайской области
Токаев проводил Президента Италии в аэропорту Астаны
Машины в кюветах, перебои с электроэнергией и сломанные деревья: в Костанай пришла зима
Завершена реконструкция Центрального стадиона
В Казахстане станет сложнее пользоваться банкоматами
Опасность в тарелке: в СКО зарегистрировали 19 случаев описторхоза
В Алматинской области приняли меры по факту незаконного демонтажа плотины
Пожар в столичном кафе: ремонт в пострадавших квартирах завершен на 90%
Чем может гордиться Темиртау?
В Шымкенте открыли 14 социальных павильонов
Главнокомандующий Нацгвардией провел приём граждан
Алматинская область вновь побила рекорд посещаемости
Лювак для бодрости
Синоптики рассказали о погоде в Казахстане на октябрь

Читайте также

Ас болсын!
Здоровый подход
ТБО на экспорт – чем не товар?
Дурное воспитание

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]