Ранее жители столицы жаловались на завышенные счета за электроэнергию, которые были отражены в февральских квитанциях за январь месяц. Поставщиков накажут
На основании поступивших обращений жителей столицы, департамент комитета по регулированию естественных монополий МНЭ РК по городу Астана (ДКРЕМ) провел внеплановую проверку в отношении ТОО «Астанаэнергосбыт» и АО «Астана-РЭК», передает Kazpravda.kz со ссылкой на МНЭ
По итогам проверки установлены нарушения требований законодательства о естественных монополиях и общественно значимых рынках.
Так, Астана-РЭК несвоевременно снял показания за потребленную электроэнергию. Астанаэнергосбыт нарушил требования типового договора на электроснабжение.
За допущенные нарушения законодательства о естественных монополиях и за несоблюдение порядка ценообразования в отношении АО «Астана-РЭК» и ТОО «Астанаэнергосбыт» составлены протоколы об адмправонарушении.
Вместе с тем, ДКРЕМ внес предписания субъектам об устранении нарушения для возврата необоснованного полученного дохода и своевременного снятия показаний приборов учета.
Напомним, что ранее по аналогичным случаям в 2022 и 2023 году были выявлены факты нарушения прав потребителей, в части порядка и необоснованного начисления оплаты за потребленную электроэнергию, в результате чего ДКРЕМ составлены протоколы об адмправонарушении. В последующем Астанаэнергосбыт были поданы иски в суд на действия ДКРЕМ по проведенным внеплановым проверкам. По итогам судебных разбирательств, решения ДКРЕМ признано законным.
Между тем, потребителям необходимо обращать внимания на корректность показаний приборов учета и начисления оплаты за потребленную электроэнергию и в случае необходимости обращаться в ТОО «Астанаэнергосбыт» или АО «Астана-РЭК» для выяснения обстоятельств.
- сайт монополиста www. etolem.kz;
- call-center по номеру телефона 576-580;
- telegram-bot astrekbot.
В случае нарушения субъектами прав потребителей, просят обращаться в ДКРЕМ по городу Астана.
