Массажер для… кошелька

1030
Наталия Портнягина, Западно-Казахстанская область

Как часто мы совершаем необдуманные покупки или приобретаем вещи сомнительного качества? Если добавить к этому пятизначную сумму чека, становится понятной оторопь покупателей, попавшихся на удочку агрессивного маркетинга. К сожалению, только единицы из них знают свои права. Для всех остальных ситуация оборачивается потерей денег и нервов.

…Третий год в областной департамент по защите прав пот­ребителей обращаются западноказахстанцы, пострадавшие от действий некой компании по продаже массажных накидок на кресла. Первый скандал по этому поводу разразился еще в конце 2019-го.

Тогда в департамент заявление на компанию написали 13 жителей Уральска. Это была далеко не обычная покупка. Как рассказывают пострадавшие, им звонили представители казахстанской фирмы, приглашали на презентацию «качественных японских массажеров». Мероприятия проводились в дорогом ресторане. Громкая музыка, красивая обстановка, ощущение праздника жизни. Апогеем презентации была лотерея, победители которой получали товар с хорошей скидкой. Но даже при этом он стоил более 600 тыс. тенге.

К товару прилагался целый ворох подарков. Во время презентации все должны были выключить телефоны – никаких советов с друзьями или родственниками! Вы взрослые люди, сами можете принять решение и распорядиться своими заработанными деньгами! Так объясняли участникам мероприятия это правило.

Представители компании настолько умело манипулировали собравшимися, что одни переводили деньги со счетов и депозитов прямо в ходе презентации, другие – вместе с организаторами ехали за кровными домой. Факт сделки подтверждался договором. Были и те, кто соглашался оформить банковский кредит.

Только позднее, в спокойной домашней обстановке приходило понимание всей нелепости ситуации. Уже родные объясняли счастливым обладателям чудо-товаров, что куплены они были по баснословным ценам. На сайтах интернет-магазинов дешевые модели массажера можно приобрести за 20–30 тыс., более дорогие – за 150 тыс. Даже если учесть стоимость вместе со всеми подарками (подушками, одея­лом, ручным пылесосом), этой сумме далеко до той, которую пришлось выложить «победителям» лотереи. Два года назад она составляла более 600 тыс. тенге, сегодня – около 720 тыс.

– Вопросов по этой и другим аналогичным компаниям немало, – говорит руководитель областного департамента по защите прав потребителей Эльмира Киматова. – Во-первых, как к ним попадают базы данных? Представители таких структур не просто звонят наугад, они обращаются по имени-отчеству. Кроме того, приглашают именно пенсионеров. У этой категории, как правило, есть время посетить такую презентацию, а в силу возраста они больше нуждаются в подобных товарах.

Штаты компании не маленькие. Приезжает сразу несколько человек. Они умеют завлечь, настроить на покупку.

– В 2019 году, когда впервые подобные компании появились в Уральске и стали поступать жалобы на них, я писала в органы полиции по поводу их деятельности на предмет возбуждения уголовного дела, – продолжает Эльмира Киматова. – Мне ответили, что речь идет о граж­данско-правовых отношениях, и нет состава для возбуждения уголовного дела. Я считаю, что это явный обман потребителя в особо крупных размерах, ведь заявляется товар высокого качества японского производства, а продается совсем другое. Такая покупка не из дешевых.

Представители структуры намеренно не дают возможности обдумать свое решение или посоветоваться с кем-то. Во-вторых, проводят презентации компании с разными названиями. Но если сравнить договоры, адрес у всех этих субъектов один и тот же. В-третьих, массажеры предлагают как панацею от всех болезней. Но при некоторых заболеваниях массаж противопоказан. Кто возьмет на себя ответственность за ухудшение состояния здоровья?

При вмешательстве департамента в 2019 году удалось возвратить деньги 12 пострадавшим. Сумма немалая – более 6 млн тенге. Тогда обратившиеся успели вернуть товар в 14-дневный срок на основании претензии.

В начале 2020 года очередная группа пострадавших готовилась к суду. Целый кабинет в департаменте был забит массажерами и подарками, которые уральцы хотели вернуть компании. В феврале ее представитель произвел возврат денежных средств.

Далеко не всем удается полностью вернуть потраченную сумму. Так, был случай, когда участнику презентации приш­лось сначала выплатить кредит, оформленный на покупку массажера. Затем он нанял адвоката и обратился в суд с заявлением о том, что ему была предоставлена недостоверная информация о товаре. Компания пошла на заключение медиативного соглашения, вернув лишь стои­мость товара.

Страдают не только кошельки доверчивых пенсионеров. Как рассказывает Эльмира Киматова, в департамент обращалась женщина, которая после этой аферы попала в больницу с высоким давлением. У другой на нервной почве обострилась язва.

В Интернете можно найти массу публикаций о таких компаниях, долгие годы свободно гастролирующих по городам и весям Казахстана и соседних стран. Почему при таком числе обращений в уполномоченные и судебные органы полицейские не видят в них угрозы для населения, явного факта мошенничества? Какие лазейки в законах позволяют таким фирмам по-крупному наживаться на доверчивых гражданах?

– Я считаю, необходимо ужес­точать законодательство, не допускать того, чтобы деятельность субъекта рынка была построена на обмане потребителей, – говорит руководитель областного департамента по защите прав потребителей. – К нам обращаются те, кто решил, несмотря ни на что, вернуть свои деньги. А сколько тех, кто рукой махнул на потерю, упрекая в этом только себя? Вот и процветает такой бизнес на доверии.

Как отмечают в уполномоченном органе, если товар не подходит и подлежит обмену, вы имеете право в течение 14 дней произвести возврат денежных средств. Должны быть сохранены пломбы, ярлыки, упаковка, внешний вид товара. Претензия направляется предпринимателю, продавшему товар.

Если вам отказали в возврате денежных средств, нужно обратиться в уполномоченный гос­орган – департамент по защите прав потребителей. Если это не привело к разрешению вопроса, тогда подается иск в суд.

Только за первое полугодие в суд было подано 12 исков, где департамент участвовал в качест­ве третьего лица.

Популярное

Все
Китай стремится к автолидерству
В Казахстане факты избиения наших детей дома, в детском саду, школе, на улице, к сожалению, не редкость. Страшно, когда руку на детей поднимают те, кто должен защищать, заботиться о них – родители, воспитатели, учителя…
Шерхан Муртаза – автор особого назначения
И селфи сделать, и тайну соблюсти
Совершенно новые и знакомые до жути
Место притяжения – Бозок
​​​​​​​Сильные университеты – сильная страна
Культурная дипломатия
В Усть-Каменогорске для незрячих выпускают произведения казахстанских авторов с текстами шрифтом Брайля
В фазе «слабого роста»
Где в семье лад, там и дети – клад
Жамбылская область: развитие по всем направлениям
Надо не жалеть, а помогать
Мясо из пробирки
Новый взгляд на центр Азии
Самые демократичные выборы
​​​​​​​С кандидатами определились
Уйти в себя по-японски
Новости «Ауыла»
Евразийский турнир
Льготное автокредитование: как подать заявку
Названы регионы-антилидеры по ценам на продукты питания
Еще раз о кино
Избивали и насиловали: похитители почти 20 дней удерживали 21-летнюю девушку в Алматинской области
В конце прошлого года Национальной академии наук вернули государственный статус. Изучив статистические данные, мы узнали, каких «остепененных» ученых в стране больше всего и как ситуация менялась со временем
Проглотившего зубочистку мужчину спасли в Таразе
Муж застрелил жену и убил себя в Алматы
"Не наши сотрудники" – глава Минэнерго об инциденте в лифте
Я везу из-за «бугра» телефон, табак, меха
Коррупционные скандалы сотрясают систему образования Шымкента и Туркестанской области
Учителя истории в Атырауской области могут привлечь к ответственности за проведение археологических раскопок
За 5 часов пришили руку парню столичные врачи
Алматинец застрелил жену и убил себя: соседи рассказали подробности
Директора турагентства "Kausar Travel" арестовали в Алматы
Парень из Шымкента всерьез настроен вывести казахстанские комиксы на один уровень с мировыми
Среди пострадавших в Иране казахстанцев нет – МИД РК
В Шымкенте грядет повышение тарифа на проезд в общественном транспорте
Фермеры остались без субсидий потому, что портал GOSAGRO.KZ, который должен был «подключиться в январе», до сих пор не действует, а система Qoldau.kz прекратила работу
В Алматинской области не прекращаются случаи жестокого обращения с животными
Вице-премьер посетил крупные предприятия Акмолинской области
Неподалеку от Семея есть место, которое уже на протяжении трехсот лет привлекает людей
"Трое детей убили себя из-за игры в TikTok" – на рассылку ответили в МВД
Подросток из Хромтау скончался при странных обстоятельствах в лагере в Боровом
Многие знаменитости, чья слава перешагнула рубежи республики, утверждают: чтобы овладеть языком, в том числе и казахским, достаточно читать хорошие книги
Компании, управляющие жилыми многоквартирными домами, должны быть сертифицированы
Девочку-подростка жестоко избили сверстницы в Талдыкоргане – комментарии полиции и акимата
Нурсултан Назарбаев перенес операцию на сердце
Названа причина смерти сенатора Гульмиры Каримовой
Инновации на развалинах аграрной науки
На целое тысячелетие удревнилась маханджарская культура Тургайского прогиба благодаря исследованиям костанайских археологов
Избившего супругу в лифте мужчину арестовали в Астане
В Шымкенте за получение взятки задержан работник отдела образования
Какие изменения будут вводить на госслужбе в Казахстане
Скончался известный казахстанский композитор Арман Дуйсенов
Снег выпал в Египте
Почему уголовно-исполнительную систему Казахстана можно сравнить с утлым суденышком без парусов – об этом в эксклюзивном интервью «Казахстанской правде» рассказал доктор юридических наук, правозащитник, член Общественного совета по вопросам деятельности органов внутренних дел РК Куат Рахимбердин.
Комментируя прошедшие выборы в верхнюю палату Парламен­та, следует отметить, что в целом меняется функционал Сената. Полномочия каждой из палат благодаря конституционным изменениям четче разграни­чены. Законотворческая миссия будет возложена большей частью на Мажилис
Массовое ДТП в СКО: два человека погибли
Прекращены полномочия депутата Сената Андрея Лукина
"Алматинец убил свою девушку и покончил с собой": полиция прокомментировала публикацию

Читайте также

Жамбылская область: развитие по всем направлениям
Культурная дипломатия
Уйти в себя по-японски
Евразийский турнир

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]